Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 gruppemeldinger fungerer ikke
• Problem nr.2: Slik låser du opp skjermen til Galaxy Note 5
• Problem nr. 3: Galaxy Note 5 viser feilen "ikke registrert i nettverket" når du prøver å ringe
• Problem nr.4: Galaxy Note 5-skjermen er svart og slås ikke på
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 flere problemer etter Nougat-oppdatering
• Problem nr.6: Galaxy Note 5-batteri virker opp etter installasjon av Android-oppdatering
• Problem nr.7: Tilfeldige annonsevinduer i Galaxy Note 5 fortsetter å vises
• Problem nr.8: Google Tekst-til-tale fungerer ikke ordentlig etter oppdatering av Galaxy Note 5
• Engasjer deg med oss

Hei Android-fellesskap! Velkommen til en annen # GalaxyNote5-episode. Denne artikkelen tar for seg noen note 5-problemer som har blitt sendt de siste dagene, så hvis du nylig sendte oss en melding, men ikke ser den publisert her, kan du fortsette å se etter vårt neste 5-innlegg.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 gruppemeldinger fungerer ikke

Hallo. Siden jeg fikk denne Android-telefonen, har jeg ikke vært i stand til å sende eller motta gruppemeldinger. Min venn (som har samme telefon, men en annen operatør) har nøyaktig samme problem. Når jeg sender, vises de på mottakerens telefon som en individuell tekst. Og når jeg mottar det, vises det også som en individuell tekst på telefonen min. Vi har prøvd å endre innstillingene for automatisk å velge gruppemelding når det er mer enn én mottaker, og vi kan se avkrysningsruten vises hver gang. Men når vi tester det ved å sende en melding til en vennegjeng, sier de alle at de mottar den som en individuell tekst. Vi har sjekket, og mobildataene våre er slått på.

Fetteren og søsteren min har også iPhones, og de sendte meg en gruppemelding, og jeg mottok den. Jeg så at fetteren min hadde sendt en tekst til meg og søsteren min. Men da jeg svarte, fikk de hver sin tekst. Vennligst hjelp! Det er veldig irriterende å ikke kunne sende gruppemeldinger. Takk. - Amy

Løsning: Hei Amy. Først og fremst vil vi gjøre det klart at tredjeparts supportteam som oss bare kan gjøre så mye når det gjelder feilsøking av gruppemeldingsproblemer. Dette problemet kan noen ganger være forårsaket av kontorrelaterte faktorer utenfor vår rekkevidde, så det er best hvis operatøren din er den som etterforsker det. Det kan være behov for å oppdatere kontoen din fra operatørens slutt. En slik oppgave kan ikke utføres av noen annen gruppe bortsett fra kundeservicen eller den tekniske gruppen til operatøren din.

For det andre må telefonen din være koblet til mobildata under sending og mottak av en gruppemelding. Noen ganger vil operatører konvertere en innkommende gruppemelding til individuelle tekstmeldinger hvis telefonen din ikke er koblet til mobildata. De fleste smarttelefoner konverterer en tekstmelding som sendes til flere mottakere til MMS, selv om det ikke er noe bilde eller video tilknyttet. Problemet oppstår når mottakertelefonen ikke har en aktiv mobildataforbindelse, ettersom MMS krever mobildata eller mobildata for å fungere. Du må sørge for at mobildataene dine fungerer når du sender og mottar en gruppemelding.

For det tredje må mottakende og sende parter støtte den gruppemeldingsprotokollen du bruker. Hvis enheten ikke støtter gruppemeldinger, eller operatøren ikke tillater gruppemeldinger i kontoene sine, kan meldingene dine til dem overføres som individuelle tekstmeldinger og ikke i gruppeform. Og som deg, må enheten deres ha fungerende mobildata under sending og mottak av MMS eller gruppemelding. Hvis du er sikker på at kontoen din har tillatelse til å bruke gruppemeldinger og mobildata på enheten din fungerer bra hver gang, må problemet ligge på den andre siden. Dette betyr at vi ikke engang snakker om en feil her. Det er bare slik det er. Disse iPhone- og Android-enhetene fungerer ikke bra, og dette er veldig tydelig når det gjelder gruppemeldinger. Du bør snakke med operatøren din om problemet for å se om det er noe de kan foreslå.

Hvis det ikke er noe operatøren din kan gjøre for å løse problemet, må du bare godta det og fortsette livet ditt. Som en løsning kan du imidlertid prøve å overbevise vennene dine om at du kommuniserer i en gruppe til å bruke deres vanlige meldingsapp. Du kan bruke andre tredjepartsapper som fungerer på nesten alle plattformer som Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts eller Skype.

Problem nr.2: Slik låser du opp skjermen til Galaxy Note 5

Jeg ønsket å lære om å låse telefonen min for ganger jeg kan miste den. På en eller annen måte har jeg låst den! Den tror noen andre har funnet det, sier CALL OWNER Locked by Android Device Manager. Det låses ikke opp hver gang jeg prøver passordet mitt. det står vent 29 sekunder. Telefonen min er en Samsung Note 5, mindre enn ett år gammel.

Nettstedet ditt hjalp til med Marshmallow-fiaskoen i forrige uke, og håpet på mer hjelp nå. Jeg drar fra USA på mandag for å få ferie og jeg trenger at telefonen fungerer. Jeg bruker den bærbare datamaskinen min til å skrive nå. - Sand

Løsning: Hei Sandy. Det er fire måter å la deg låse opp telefonens skjerm slik at du kan bruke den igjen:

1. låse opp din Note 5 med Android Enhetsbehandling
2. låse opp din Note 5 med Samsung Find My Mobile
3. låse opp Note 5 med tilbakestilling av fabrikken via gjenopprettingsmodus
4. låse opp Note 5 ved å blinke firmware til lager

Slik låser du opp Note 5 med Android Enhetsbehandling

Den første opplåsingen er definitivt uaktuelt fordi det ser ut til å være den som blokkerer tilgangen din i utgangspunktet. I tilfelle du gjør det galt, men her er trinnene du trenger å gjøre for å bruke denne Google-tjenesten:

1. Gå til Android Enhetsbehandling siden på den bærbare datamaskinen.
2. Logg på Google-kontoen din hvis du blir bedt om det. Forsikre deg om at du logger på den samme Google-kontoen som er registrert på telefonen din.
3. Finn Galaxy Note 5 på skjermen.
4. Aktiver funksjonen "Lås og slett".
5. Følg de gitte trinnene på siden for å låse telefonen.
6. Angi et midlertidig passord.
7. Skriv inn det midlertidige passordet i notat 5.
8. Opprett et nytt passord.

Slik låser du opp Note 5 med Samsung Find My Mobile

Det andre alternativet via Samsung Finn min mobil fungerer bare hvis du registrerte deg for denne tjenesten under den første konfigureringen av notat 5. Hvis du ikke logget på Samsung-kontoen din på telefonen, hjelper ikke Samsung Find My Mobile-alternativet.

Hvis du registrerte din Note 5 til Samsung før, er dette trinnene du kan prøve å låse opp den:

1. Gå til Samsung Find My Mobile-siden på den bærbare datamaskinen
2. Logg på Samsung-kontoen din hvis du blir bedt om det.
3. Bruk Find My Mobile-tjenesten til å tilbakestille passordet midlertidig
4. Omgå låseskjermen med det nye midlertidige passordet
5. Angi et nytt passord

Slik låser du opp Note 5 med tilbakestilling av fabrikken via gjenopprettingsmodus

Det tredje alternativet anbefales bare hvis de to første alternativene ikke fungerer. Husk at å tilbakestille fabrikken på telefonen din vil utløse Samsungs Factory Reset Protection-funksjon. Denne funksjonen vil be deg om å oppgi det registrerte brukernavnet og passordet for Google-kontoen. Hvis du ikke kan tilby dem, vil du aldri kunne låse opp telefonen igjen med mindre du gjør det siste alternativet - blinkende lagerfastvare til den.

Hvordan låse opp notat 5 ved å blinke firmware på lager

Blinkende er i utgangspunktet et Android-begrep hvis du vil installere en ny fastvare på enheten din. Denne prosedyren anbefales ikke for nybegynnere, da den krever forståelse over gjennomsnittet av endring av kjerne systemfiler, og kan føre til muring av telefonen hvis den ikke gjøres riktig. Hvis du ikke har noe annet valg enn dette, må du sørge for at du undersøker hvordan du gjør det på enheten din. Blinkende firmware for lager varierer etter telefonmodell, så husk å bruke en god guide og riktig firmware.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 viser feilen "ikke registrert i nettverket" når du prøver å ringe

God dag. Takk for det pedagogiske nettstedet. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Nesten hver dag, når jeg prøver å ringe, får jeg en melding ‘IKKE REGISTRERT PÅ NETTVERK’. Jeg må da slå telefonen av og på igjen for å ringe. Jeg ser da mange meldinger om ubesvarte samtaler. Hele tiden viser telefonen signal og dataene fungerer. Jeg får fremdeles whatsapp-meldingene mine osv. Jeg prøvde å gjøre det nettstedet ditt sier å gjøre for note 4, men lyktes ikke. - Amod

Løsning: Hei Amod. Hvis du allerede har prøvd å tørke telefonen ren med tilbakestilling av fabrikken og ingenting er endret, bør du vurdere å kontakte operatøren din. Det kan være et nettverksproblem som forårsaker det, slik at feilsøking av enheter du gjør, kanskje ikke løser problemet.

For referanse er dette trinnene for hvordan du tilbakestiller merknad 5:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
9. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.

Problem nr.4: Galaxy Note 5-skjermen er svart og slås ikke på

Først ble telefonen lagt på, og den ble slått av av seg selv da batteriet ble tømt, så jeg ladet det. Neste var å slå av seg selv. Så når jeg åpner den, er det bare svart skjerm. Jeg merker når den lades, og jeg åpner den. Det fungerer, men så fortalte noen meg at telefonen din kunne være full. Så mens jeg prøvde å overføre. Jeg tar ut laderen og setter på usb. Den lukket seg og åpner seg aldri igjen. Jeg prøvde noen av tipsene dine som å holde volumet nede og strøm i 20 sekunder. Hold volumet oppe, hjemme og strøm, det fungerer ikke. Jeg håper du kan hjelpe meg med å gjenopprette alle data fra telefonen min og hjelpe meg med å åpne den. - Karen

Løsning: Hei Karen. Vi vet at du er bekymret for å miste dataene dine, men din største bekymring akkurat nå handler ikke om hvordan du kan gjenopprette dem, men for å sjekke om telefonen fortsatt slås på eller ikke. Du kan ikke gjenopprette filene dine hvis telefonen ikke svarer og ikke vil starte opp. For å sjekke det, må du prøve å gjøre noen maskinvareknappkombinasjoner, slik at du deretter kan følge opp feilsøking. Nedenfor er trinnene du bør gjøre:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Hvis telefonen din er helt død og ikke viser noen indikasjoner på at den lyser, for eksempel tent LED-lys, vibrasjon når du starter på nytt, eller varsellyd for innkommende anrop eller tekst, kan det være et maskinvareproblem bak problemet. I dette tilfellet har du ikke annet valg enn å sende den inn for reparasjon eller utskifting. Husk at reparasjon via Samsung innebærer å tørke av minnet på telefonen, så prøv å ikke sende enheten til dem for reparasjon. Hvis mulig, trykk på hjelpen fra et tredjeparts servicesenter, slik at du kan be dem om ikke å tørke av minnet HVIS de kan reparere eller få det til å slå på igjen.

På den annen side, hvis telefonen din viser tegn på at den slås på, men skjermen forblir svart, kan problemet bare være isolert til skjermenheten. Bytte av skjermen kan løse problemet og gi deg tilgang til dataene dine tilbake.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 flere problemer etter Nougat-oppdatering

Dette er mer en klage og et problem, og jeg ser etter noen å varsle. Helt siden notat 5 ble oppdatert til Nougat 7, gjør telefonen min motbydelige ting.

For det første, hvis jeg banker lett på en teksttråd for å åpne en tråd, tror den hele tiden at jeg sveiper på tråden for å ringe den personen, og den kaller dem! Det er så følsomt at det skjer hele tiden, og jeg orker ikke det!

Teksttastaturet mitt virker også mindre .... Jeg slår hele tiden på tastene jeg aldri har hatt problemer med før. Jeg spurte en annen Samsung-droid-bruker, to for å være nøyaktige, og de sa begge at de har de samme problemene siden denne oppdateringen! Hvor kan jeg få klagen min hørt? - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Hvis du lastet ned Android-oppdateringer med fly, er det beste stedet å gjøre deg hørt ved å gå til operatørens støtteside eller forum. Selv om Google er utvikler av vanilje Android, har operatøren din endret den opprinnelige versjonen, slik at den kan legge til eller fjerne funksjoner for eget bruk. Dermed er den endelige Android-koden som er installert på telefonen din, i utgangspunktet smaksatt av operatørens modifikasjoner, som for det meste er årsaken til mange oppdateringsrelaterte problemer. Dessverre er det ingen enkel måte å fortelle dem om problemet du støter på skyldes dårlig koding fra deres side, eller av andre faktorer utenfor deres kontroll. Å kontakte dem og fortelle dem om problemet bør likevel være verdt det.

Hvis du vil gi Google beskjed om dine spesifikke problemer, kan du også besøke deres

Googles produktfora.

Problem nr.6: Galaxy Note 5-batteri virker opp etter installasjon av Android-oppdatering

Hei. Jeg har lest problemene og løsningene med batteri med ny systemoppdatering av Note 5 på nettstedet ditt. Jeg har også problemer med batteriet etter oppdateringen. For første gang jeg brukte den etter oppdateringen, tømmes batteriet veldig raskt ... men etter noen dager virker det greit. Nå har jeg litt forvirring når jeg lader telefonen. Jeg lader vanligvis telefonen mens den er slått av ... noen ganger lader jeg den ikke før 100%. Siste gang jeg lade den, viser telefonen at batteriet bare var oppladet til 93%, men da jeg slo på det, er batteriet i 100%. Vil dette påvirke batteriet mitt? Hjelp meg. Jeg er litt redd for at det vil skade telefonen min. - Lara

Løsning: Hei Lara. Vi er ikke helt sikre på om vi forstår hva du spør nøyaktig, men hvis du tror at Note 5s batteri virker, kan en batterikalibrering løse det. Her er trinnene du må gjøre:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Problem nr.7: Tilfeldige annonsevinduer i Galaxy Note 5 fortsetter å vises

Jeg oppdaterte notat 5 til Nougat, og nå har jeg et par problemer. Den første er kallesaken. Jeg så dine forslag til det og vil prøve dem om kort tid. Det andre problemet jeg har er at tilfeldige annonser stadig dukker opp øverst på telefonen min. Hvis jeg klikker på add, går det til en hvit skjerm, og add er fortsatt der på toppen. Den dekker den øverste fjerdedelen av telefonen min, og den eneste måten å bli kvitt den er å starte telefonen på nytt. Jeg har slettet noen apper for å se om det var problemet, men det har ikke fungert så langt. Eventuelle forslag du kan gi, vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha. - Julie

Løsning: Hei Julie. Normalt skal annonser bare vises hvis du bruker en app som støtter dem. De fleste apper genererer inntekter for utviklerne sine ved å vise annonser, men hvis du får pop-up eller vedvarende popup-annonser hver gang, selv om du ikke bruker en app som støtter dem, er det en annen historie. Det kan til og med være et tegn på malwareinfeksjon. Gå gjennom listen over apper og avinstaller de du ikke trenger, og se om det vil løse problemet. Hvis problemet vedvarer, fortsett å avinstallere apper til problemet er eliminert. Sørg for å sjekke om popup-vinduene er igjen etter at du har fjernet en app for å forhindre avinstallering av rene eller legitime apper.

Hvis det ikke gjør det, kan du prøve å tørke telefonen med tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr.8: Google Tekst-til-tale fungerer ikke ordentlig etter oppdatering av Galaxy Note 5

Jeg mottok en Samsung-oppdatering som ble sendt til telefonen min 22. mars. Etter den oppdateringen la jeg merke til en endring når jeg brukte tale til tekst via Google. Du vet hvordan noen ganger et ord eller en setning vil bli understreket, og når du klikker på det som er understreket, vil en forslagboks dukke opp for å endre et ord eller en del av uttrykket? Nå er forslagsboksen nesten svart og skriften er svart, og det gjør det ekstremt vanskelig for meg å til og med se hvilke ord det antyder. Da prøver jeg vanligvis å trykke på hele skjermen (annet enn på forslagboksen) for å få den foreslåtte boksen til å forsvinne, bare for å ende opp med å måtte stenge talen til tekst, slik at jeg da kan gå inn og skrive inn Jeg vil at ordet skal si. Så to ting: 1) hvordan kan jeg endre fargen på forslagboksen slik at jeg kan se ordene bedre? 2) er det en måte å gjøre forslagsboksen ikke så følsom, slik at jeg ikke trenger å komme meg helt ut av tale til tekst før jeg kan gå tilbake til teksten og redigere det jeg prøvde å si? Takk skal du ha!! - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Det er ingen innfødte tale til tekst app i Galaxy Note 5, så vi antar at du faktisk refererer til den innebygde tekst-til-tale-motoren fra Google. Hvis du har problemer med denne Google tekst-til-tale-appen, må du først tørke hurtigbufferpartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis det ikke fungerer å tømme cachepartisjonen, er det neste trinnet å tømme S Voice-appens cache og data ved å gjøre følgende trinn:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Hvis begge prosedyrene ikke løser problemet i det hele tatt, må du tilbakestille fabrikken.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.