Innhold

• Problem: Galaxy Note9 viser stadig popup-vinduer eller vedlikeholdsapper

Et av de vanligste problemene for mange Galaxy Note9-brukere er å måtte håndtere annonser eller popup-annonser. Vanligvis er disse popup-vinduene forårsaket av dårlige apper eller skadelig programvare, så den beste feilsøking å gjøre er å tørke telefonen med tilbakestilling av fabrikken. Alternativt kan du også prøve å fjerne apper hver for seg etter å ha bekreftet problemet med sikkermodusprosedyren. For flere detaljer, se våre forslag nedenfor.

Problem: Galaxy Note9 viser stadig popup-vinduer eller vedlikeholdsapper

Jeg lastet ned noen få antivirusprogrammer etter at jeg svarte på svindel. Det var omtrent en måned siden eller så. Nå de siste dagene har jeg fått helsidesvarsler om enhetsvedlikehold, dvs. "kjøling eller rengjøring" og deretter en eller to helsidesannonser. Disse sidene dukker opp når som helst når jeg skriver en tekst eller leser en artikkel. Jeg har prøvd å avinstallere alle vedlikeholdsprogrammer, men det fortsetter å skje. Jeg er i sikkermodus nå, men jeg vet ikke hva jeg leter etter ...

Løsning: En av taktikkene som brukes av malwareutviklere, er å lure brukere til å tro at enheten deres er infisert av et virus eller trenger rengjøring eller vedlikehold, og de må installere en bestemt app for å løse det. Du har tilsynelatende falt i den fellen, så det er to måter du kan gjøre for å fikse det.

Identifiser den dårlige appen

I mange tilfeller er annonsevinduer resultatet av å ha installert en dårlig app. For å løse problemet er det vanligvis nødvendig å gå til grunnårsaken ved å fjerne problemappen. For å hjelpe deg med det må du først bekrefte om det faktisk er et dårlig appproblem. Du kan gjøre det ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. I denne modusen blokkeres alle tredjepartsapper eller appene du lastet ned. Så hvis det ikke er noen popup-vinduer når Note9 kjører i sikker modus, er det en bekreftelse på vår fornemmelse. Etterpå kan du begynne prosessen med å identifisere hvilke av appene dine som har skylden.

Følg disse trinnene for å starte Note9 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Observer telefonen og se etter problemet.

Som nevnt ovenfor, hvis det ikke er annonser eller popup-vinduer i det hele tatt mens du er i sikker modus, er det en indikasjon på at du har et dårlig appproblem. Du må da bruke eliminasjonsmetoden for å finne problemappen. Det er ingen direkte måte å hjelpe deg med å identifisere den skyldige, så du trenger tålmodighet til å begrense de mistenkte appene. Begynn med å avinstallere den nyeste appen du har installert. Hvis fjerning av appen ikke endrer situasjonen, kan du gå til den neste. Når popup-vinduene stopper etter avinstallering av en app, er det tegnet på at du har slettet årsaken til problemet. Pass på at du ikke installerer appen på nytt.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Not9 fortsatt viser popup-vinduer, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Den beste måten å fjerne skadelig programvare eller dårlige apper på er å tørke telefonen med tilbakestilling av fabrikken. Så når du har returnert alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene og slettet alle appene, kan du begynne å filtrere appene dine, og sørge for at du bare legger til de fra anerkjente utviklere. Hvis popup-vinduer kommer tilbake etter at du har installert appene dine, betyr det at du savnet den dårlige. I dette tilfellet kan du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og filtrere appene dine igjen.

Slik tilbakestiller du Note9 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Forhindre at dårlige apper blir installert

Du er den første forsvarslinjen på telefonen din. Hvis du uforsiktig installerer hvilken app du vil, er det en sjanse for at du til slutt smitter telefonen din. Når du velger en app, er det viktig at du tar merke av produsenten av den appen. Å bygge en app, men enkel, krever ressurser. Det er ikke noe som heter "gratis" app, og noen utviklere kan designe produktene sine slik at de kan få noe tilbake når en bruker installerer dem. Hvis det er tillatt, kan apper samle inn personlige data, spionere på nettleservanen din eller samle inn annen informasjon som kan selges til andre parter. Noen dårlige apper kan gå langt i kapring av et system for å la annonser eller popup-vinduer regelmessig vises. Denne ordningen kan generere penger for utvikleren, men kan være veldig irriterende eller frustrerende for en enhetsbruker.

Hvis du ikke vil ha forstyrrende annonsevinduer på enheten din, må du sørge for at du bare installerer apper som ikke er designet for å kapre systemet. Siden det ikke er noen direkte måte å vite hvilken app som er god eller dårlig, må du være veldig forsiktig når du velger dem. En måte å gjøre det på er å sjekke anmeldelser fra andre brukere for nevnte app før du installerer den. En annen måte er å gjøre noen undersøkelser angående utviklingen av en app. Du kan bruke Google til det. Hold deg generelt borte fra apper laget av ukjente eller mistenkte utviklere. Jo mindre app du installerer, desto mindre er sjansen for å ha et problem på enheten din.

Bruk antivirus-app

Det er en konstant katt-og-mus kamp mellom gode gutter og skurker i Android-verdenen. Vi anbefaler likevel sterkt at du installerer en god antivirusapp på enheten din for å forhindre installasjon av dårlige apper. Forsikre deg om at du bare har en som to eller flere kan føre til ytelsesproblemer.