Innhold

• Problem 1: Galaxy S6 har svart skjerm, kan ikke gjenopprette bilder
• Problem 2: Galaxy S6 sitter fast i Samsung-logoskjermen, systemgrensesnittet har stoppet feil
• Problem 3: Galaxy S6-batteriladingsproblem, lades ikke utover 25%

Hei Android-fans! Vi er her igjen for å tilby løsninger på noen # GalaxyS6-problemer. Som vanlig rapporteres disse problemene av noen medlemmer av samfunnet vårt.Forhåpentligvis finner du dette en god referanse for å løse dine egne problemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 har svart skjerm, kan ikke gjenopprette bilder

Merk: Versjonen kan være Nougat. Ikke sikker. Sist oppdatert den tidlig i juni, hvis det hjelper. Gikk på fottur på en breen, tok noen små sett med bilder, kanskje 10 til 15 totalt, regn var mildt .. Jeg hadde en Otter Box på den. Holdt den i ryggsekken til enhver tid, bortsett fra å ta bilder. Utenfor byen, så jeg hadde slått av data for å spare batterilevetid i nødstilfeller. Kom hjem, telefonen var død. Skjønte at det bare var et dødt batteri. Det hadde problemer med lading, og det hadde noen vanndråper på det, så for å være trygt, tok jeg det ut av saken og gjorde telefonen i risposemanøveren.

Neste dag ble det slått på, alt ser normalt ut, knapper ser ut til å fungere, men berøringsskjermen reagerer ikke. (Et annet par bemerker: Dette er en renovert telefon jeg fikk i januar, og jeg brakk også skjermen ved et uhell tidlig i juni og fikk den byttet ut på et mobiltelefonverksted). Jeg fant ut hvordan man skal gjøre det manuelt å slå av / starte på nytt. Prøvde å starte på nytt i sikker modus osv. Det hjelper ikke berøringsskjermen som ikke svarer.

Selv om jeg slår av telefonen, tømmes fortsatt batteriet. Hver gang jeg starter den opp kanskje en dag senere, må jeg lade den på nytt. Jeg hadde en garanti for den utskiftede skjermen, så jeg sender det naturlig nok tusenvis av miles unna til dem for å fikse det. (Jeg jobber på landsbygda i Alaska på en båt [gjør ikke dette enklere, stol på meg.]). Når den kommer dit, kan de ikke engang få telefonen til å slå på en dag. Endelig får de det på, bytter ut skjermen, bytter ut batteriet, kan ikke få berøringsskjermen til å fungere igjen og sier at det utskiftede batteriet i det minste holder en lading.

På dette punktet er alt jeg virkelig vil ha bildene av det. I mellomtiden bestilte jeg en “OTG” -kabel, med tanken på å koble en mus til den for å hente ut bildene mine, eller for å speile telefonen på en datamaskin for å hente bildene. De sender den tilbake, fremdeles ødelagt. Jeg får den, jeg kobler den til for å lade den, og den viser batteri- og boltskjermen og en liten logo som indikerer at den skal plugges inn, men den er koblet til. Etter noen minutter er området rundt kameraet og baksiden av telefonen blir varm. Jeg kobler den fra. Hver gang jeg kobler den til nå, forblir skjermen svart, og det samme området blir varmt igjen. Hva tror du?

Etter å ha lest de mange feilsøkingsartiklene, tror jeg den jeg trodde var mest lik problemet mitt, sa at den skulle erstatte datterbrettet. Det gir også mest mening for meg, siden jeg vet at batteriet og skjermen ble byttet ut, og jeg antar at hovedkortet var i orden å dømme ut fra hvor vanlig skjermen så ut når jeg kunne slå den på. Det så ikke glitrende ut eller noe, og alle knappene fungerte bra. Men dette er bare min gjetning. Jeg er på ingen måte noen som er kunnskapsrik om mobiltelefoner, jeg har bare eid 3 så langt i løpet av livet. Tusen takk for din hjelp på forhånd! Jeg venter spent på svaret ditt. Det har gått i stykker i en måned nå. - Kristin M

Løsning: Hei Kristin. Saken med oppusset eller reparert elektronikk er det faktum at det noen ganger kan bli vanskelig for en andre tekniker å diagnostisere hvor problemet ligger hvis den første teknikeren rotet til reparasjonen. At vi ikke fysisk kan undersøke enheten gjør det dobbelt vanskelig for oss. Basert på vår egen erfaring med å fikse smarttelefoner, kan symptomene du opplever være tegn på dårlig tilkoblede deler eller defekte erstatningskomponenter. Vi vet at det er vanskelig for deg å fortsette å sende telefonen tilbake til butikken som utførte forrige reparasjon, men det er egentlig den eneste effektive måten å komme til bunns i problemet.

Ikke prøv DIY reparasjon

Vi tror ikke du kan administrere maskinvarediagnostikk og utskifting av deler selv (siden du valgte å sende telefonen til et servicesenter i utgangspunktet), så det kan føre til flere problemer enn løsninger hvis du ber deg om å prøve å løse dette problemet. Mens utskifting av deler kan være relativt enkelt å gjøre så lenge du har verktøyene og grunnleggende kunnskap om elektronikk, ligger utfordringen i å reparere en telefon med et problem som ditt i å identifisere den virkelige årsaken.

I motsetning til feilsøking av programvare, er maskinvarediagnostikk mer komplisert og kan kreve testing av funksjonaliteten til en mistenkt dårlig del. Du vil ikke erstatte en helt god komponent mens du legger igjen en dårlig komponent. Å vite hva det virkelige problemet er kritisk. Hvis du ikke kan finne problemet, kan det føre til flere forsinkelser og sannsynligvis flere problemer, akkurat som det som skjer med enheten din på dette tidspunktet. Det er hovedårsaken til at det knapt finnes noen veiledninger om hvordan du utfører reparasjoner. Bloggen vår tilbyr ikke maskinvarediagnostikk av samme grunn.

Det er klart at teknikeren som håndterte den forrige reparasjonen rotet et sted, sannsynligvis etterlot det opprinnelige problemet uadressert mens han byttet ut andre arbeidsdeler. Siden bare butikken som fikset telefonen, kjente enhetens tidligere historie (forhåpentligvis førte de en oversikt over hva som skjedde under reparasjon), så det er ikke noe annet sted du kan sende telefonen til. Det er ikke aktuelt å tappe på Samsungs hjelp, ettersom de vil nekte å til og med berøre enheten siden den er reparert av ikke-Samsung-personell.

Ingen feilsøking av programvare kan løse problemet

Åpenbart er det ingen feilsøking av programvare du kan gjøre på slutten for å fikse problemet heller. Problemet med svart skjerm og andre du nevnte er bare manifestasjoner av noe dypere. Så lenge den samme maskinvarefeilen ikke adresseres, kan du ikke håpe å bruke telefonen din normalt igjen.

Sikkerhetskopier

Når det gjelder å kopiere bilder fra telefonen til en annen enhet, er det ikke mulig for øyeblikket. Du må ha en fungerende berøringsskjerm for å la det skje. Selv om telefonen slås på og en datamaskin kan oppdage den via USB-tilkobling, trenger den fortsatt tillatelse fra Android for å få tilgang til innholdet. I S6 er den eneste måten å la det skje ved å låse opp skjermen og bekrefte forespørselen fra PCen din om å få tilgang til filene. Det er ingen offentlig tilgjengelig programvare som kan brukes til å omgå Androids sikkerhetskrav før tilgang til filene dine blir gitt.

Problem 2: Galaxy S6 sitter fast i Samsung-logoskjermen, systemgrensesnittet har stoppet feil

Hei. Jeg er utenlands fra Irland hvor jeg bor, og jeg kunne ikke ringe fasttelefoner i Irland, selv om jeg hadde en roamingpakke. Jeg kontaktet telefonselskapet mitt via deres direktemelding som ga meg beskjed om at de hadde tilbakestilt innstillingene mine og startet telefonen på nytt. Da jeg prøvde å starte telefonen på nytt, ville den starte på nytt, skjermen ble svart, og jeg har bare en boks med meldingen ‘System UI has stops.’ Jeg kan ikke slå av telefonen. Når jeg prøver å starte telefonen på nytt, prøver telefonen å starte på nytt, men kommer bare så langt som SAMSUNG-navnet som falmer inn og ut. Samsung Galaxy S6. Kan du hjelpe meg? - Lois

Løsning: Hei Lois. Først vil du sjekke om du kan starte telefonen på en annen sikkerhetskopi ved å gjøre en myk tilbakestilling. Det er en god måte å starte en frossen enhet på nytt. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold inne av / på- og volum ned-knappene til skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode Mode) vises (ca. 12 sekunder).
2. Velg Slå av på skjermbildet Maintenance Boot Mode. Bruk volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (plassert under skjermen) for å velge.

Hvis telefonen forblir fast i Samsung-logoskjermen etter et mykt tilbakestillingsforsøk, er neste logiske feilsøkingstrinn å prøve å starte telefonen til gjenopprettingsmodus. I denne modusen kan du prøve å tørke cachepartisjonen og / eller utføre en tilbakestilling av fabrikken. Noen av dem bør få telefonen ut av sin nåværende disposisjon. Vi antar selvfølgelig at du ikke tuklet med programvaren ved å rote eller blinke. Beklager, men vi kan ikke hjelpe deg. Du må i stedet prøve å fjerne rotprogramvaren og / eller flytte enheten til lagerprogramvareversjonen.

Nedenfor er trinnene for hvordan du starter telefonen til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Problem 3: Galaxy S6-batteriladingsproblem, lades ikke utover 25%

Har et problem med å lade telefonen min. Batteriet gikk ned til 22%, og jeg gikk for å lade det. Da jeg koblet den til, fikk jeg ingenting. Jeg blåste inn i både telefonen og kabelen for å sikre at det ikke var noe 'fluff'. Fortsatt ingenting. Jeg har prøvd en annen lader, men fortsatt ingenting. For nå har jeg lagt den på strømsparer. Jeg har startet telefonen på nytt ... ingenting. Jeg koblet den til igjen, bare for å prøve, og den begynte å lade. Jeg sjekket det senere, og det har sluttet å lade 25%. Koble det fra, plugget det inn igjen ... ingenting. Noen ideer? Det har vært helt greit til nå, aldri hatt noen problemer med, batteriet har aldri vært så lavt før! - K.stonham

Løsning: Hei K.stonham. Det er en sjanse for at batteriet kan virke opp fordi programvaren trenger kalibrering for å oppdage gjenværende strøm. Her er hva du trenger å gjøre for å hjelpe systemet:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
3. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%.
4. Vent en time før du kobler telefonen fra laderen.
5. Bruk telefonen til batteriet når 0% prosent. Telefonen skal slås av av seg selv.
6. Lad telefonen opp til 100%, vent en time før du kobler den fra igjen.
7. Nå skal batteriet kalibreres på nytt. Observer hvordan telefonen fungerer.

Hvis problemet vedvarer etter omkalibrering av batteriet, er ditt neste alternativ tilbakestilt fra fabrikken. Dette vil gi deg beskjed om problemet er programvarerelatert eller ikke. Siden telefonens programvare returneres til de opprinnelige innstillingene og er feilfri, er det en god måte å avgjøre om du trenger å sende telefonen inn eller ikke.

Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen fra fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet Ja slett all brukerdata er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge den.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Sett telefonen opp igjen og se hvordan batteriet fungerer. Pass på at du ikke installerer noe mens du prøver å observere telefonen.

Husk at hvis telefonen din fortsetter å handle etter en tilbakestilling av fabrikken, trenger den service. Kontakt Samsung eller en hvilken som helst relevant parti som operatøren din for support.