Innhold
Vi hører sjelden om splitter nye # GalaxyS7-enheter som har problemer med en gang, men et medlem av samfunnet vårt opplevde det. Denne feilsøkingsartikkelen vil svare på spørsmålene fra denne brukeren, så forhåpentligvis vil den også være en god referanse for de med problematiske, helt nye enheter.
Dagens problem: Galaxy S7 Edge-skjermen fryser og blir svart etter at wifi er koblet fra
En helt ny Galaxy S7 Edge duo, etter første oppsett og innsetting av sim-kortet, blir skjermen svart (uten LED-lys) noen øyeblikk i faktisk bruk der jeg koblet til wifi og ringte. Det skjedde i det øyeblikket samtalen ble avsluttet. Jeg prøvde å lade den, men den svarte ikke, så jeg kan ikke vite om den faktisk lades. bare da jeg prøvde å tvinge den til å starte på nytt ved å bruke volum opp og ned-tasten og strømknappen, virket det. Jeg brukte den samme dag, og et annet problem dukket opp om wifi. plutselig kobles den fra, og i wifi-innstillingen skanner den, men ikke noe nettverk vises så kort tid etter at den slås av. Å prøve å aktivere wifi igjen viser seg å være ubrukelig. det forblir slik til omstart eller frysing med svart skjerm og ikke-svarende knapper som første gang. Dette fortsetter å skje med tilfeldige intervaller. Jeg hadde det nå i tre dager, og ingenting endret seg. Det ser ut til å være tilfeldig uten mønster, men jeg føler at det oppstår hovedsakelig etter wifi-frakobling eller google play-oppdatering. Jeg har prøvd å oppdatere programvaren til den nyeste tilgjengelige versjonen og brukt wipe system cache-metoden, men ikke bra. Jeg har ikke installert noen apper alene. Jeg er forvirret. kan du identifisere noen av de viktigste årsakene til disse problemene? eller er det et alvorlig maskinvareproblem, og jeg bør be om en erstatning. Takk. - Kamel
Løsning: Hei Kamel. Først og fremst vil vi gjøre det til et poeng at ingen splitter nye Samsung Galaxy-enheter skal fungere slik S7-kanten din fungerer etter at den er satt opp. Det er ingen unnskyldning for at en helt ny S7 blir like problematisk som enheten din øyeblikkelig etter at du har unboxet og satt opp den. Hvis du hevder at dette er en helt ny S7-kant, må du få den erstattet med en gang i stedet for å løse disse problemene på egenhånd.
Før du gjør det, foreslår vi at du returnerer alle enhetens innstillinger til fabrikkinnstillingene for å se om det er en programvarefeil som får telefonen til å fungere feil. Fabrikkversjonen av Android er generelt feilfri og vil absolutt ikke forårsake noen av problemene du nevnte. Ved å tørke av telefonen din, eliminerer du også muligheten for at en dårlig app forårsaker disse problemene.Hvis Galaxy S7 edge har de samme problemene etter at du har tilbakestilt fabrikken, kan du anta at det er en maskinvarefeil i den. Du har kanskje mottatt en sitron, så erstatning skal være den eneste løsningen for deg.
For referanse er dette trinnene for hvordan du tilbakestiller S7-kanten på fabrikken:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
