Innhold

• Problem nr. 1: Hvordan sende gruppemelding i en Galaxy S7 edge | Kan ikke åpne Samsung Pay-appen i Galaxy S7 edge
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge laster ikke apper inn på SD-kortet etter omstart
• Problem nr.3: Galaxy S7 våt med sjøvann starter ikke lenger
• Problem nr.4: Galaxy S7 får stadig melding om at den ikke er koblet til internett når du bruker apper
• Problem nr.5: Våt Galaxy S7-skjerm slås ikke på, bare blinker grønt
• Problem nr.6: Slik logger du ut av AOL-kontoen i Galaxy S7
• Engasjer deg med oss

Velkommen til et nytt # GalaxyS7-innlegg! Vi gir deg seks S7-utgaver til som vi har samlet siden forrige uke. Vi håper at løsningene våre i dette materialet ikke bare vil hjelpe brukerne som er nevnt i dette innlegget, men også andre som kan oppleve de samme eller lignende problemene. Hvis du ikke finner ditt eget problem i dette innlegget, ikke nøl med å besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7.

Problem nr. 1: Hvordan sende gruppemelding i en Galaxy S7 edge | Kan ikke åpne Samsung Pay-appen i Galaxy S7 edge

Hallo! Så jeg har en S7-kant, men den koreanske versjonen (64 GB). Det er perfekt bortsett fra én ting. Når jeg sender en gruppemelding, får mottakerne alle en individuell tekst fra bare meg (i stedet for gruppen). Kan dette løses? Det er ikke noe "gruppesamtale" -alternativ i "Flere innstillinger-> Multimediemeldinger."

PSS. Jeg hadde problemer med Samsung Pay (må installere koreansk SIM-kort) til jeg fikk denne S3 Gear-klokken. Installere Gear-appen på telefonen min og prøve å åpne Samsung Pay derfra, installerte på en eller annen måte magisk en annen versjon av Samsung Pay som magisk fungerer (kanskje fordi det er den amerikanske versjonen i stedet for den koreanske versjonen satt til engelsk). Enda merkeligere, denne nye versjonen av Samsung Pay har ingen måte å åpne, bortsett fra fra Gear-appen (logoen er også mer sirkulær enn logoen til versjonen som ikke fungerer basert på den siste applisten). Merkelig ikke sant? PSSS. har ikke prøvd Samsung Pay i butikken ennå. - Ricardo

Løsning: Hei Ricardo. Hovedårsaken til at mottakerne ikke får meldingene dine som en gruppemelding, er det faktum at du ikke gjør det riktig i utgangspunktet. Du må gjøre følgende hvis du vil sende en gruppemelding:

• Fra hvilken som helst startside trykker du på Meldinger.
• Trykk på ikonet Skriv.
• Trykk på Kontakter-ikonet.
• Rull ned og trykk på Grupper.
• Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
• Trykk på Velg alle eller velg mottakere manuelt.
• Trykk på Ferdig.
• Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
• Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet.

Samsung Pay-appen er foreløpig ikke helt kompatibel med alle Samsung-enheter, inkludert S7-ene, så det kan være grunnen til at den forhåndslastede Samsung Pay-appen på telefonen ikke fungerte. Samsung Pay støttes heller ikke av alle operatører og banker, så kompatibilitet kan også ha spilt en rolle. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om hvorfor Samsung Pay-appen ikke fungerer som andre apper, kan du kontakte Samsungs tekniske support.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge laster ikke apper inn på SD-kortet etter omstart

Hei! Jeg kjøpte nylig en Samsung Galaxy S7 Edge-telefon, og jeg har problemer med SD-kortet. Jeg har lastet ned noen apper på telefonen min og har flyttet appene til SD-kortet. Problemet er at når jeg for eksempel starter på nytt eller slår av telefonen, vil ikke appene som på SD-kortet mitt starter. Det viser et grått ikon, og når jeg klikker på det, forteller det meg at appen ikke er installert selv om appen fungerte før jeg startet telefonen på nytt. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt, men den fungerte ikke. Jeg er sikker på at appen er på SD-kortet fordi jeg testet SD-kortet med min gamle Galaxy S5, og den lastet opp appene helt fint. Noen forslag? - Eric

Løsning: Hei Eric. Vi kan ikke tenke på noen logisk forklaring på at S7 ikke får tilgang til appinnhold på SD-kortet etter en omstart, så la oss si det slik at det kan være en uhørt feil som forårsaker det. Det er faktisk vår første gang å møte dette problemet, så det kan også være et enkelt tilfelle. Når det er sagt, er det beste du kan gjøre akkurat nå, å gjøre noe prøving og feiling for å fikse det.

Det første du vil prøve er å sikre at telefonen leser SD-kortet riktig ved å formatere det ved hjelp av selve telefonen. Dette er viktig, spesielt hvis dette SD-kortet tidligere var formatert i en annen telefon eller PC. Følg disse enkle trinnene for å formatere SD-kortet:

• Trykk på Apps (nederst til høyre) på startskjermen. Disse instruksjonene gjelder bare standardmodus.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på Format SD-kort.
• Trykk på Format SD-kort. Hvis presentert, skriv inn passord, PIN eller mønster og trykk deretter på Fortsett.
• Trykk på Slett alt.

Når du har formatert SD-kortet, kan du prøve å flytte de samme appene til det, og deretter starte telefonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, er det neste du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at telefonen bruker en god systembuffer etterpå. Hvis du ikke har gjort dette før, følger du disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
• Når telefonen har startet på nytt, kan du prøve å replikere problemet igjen.

Hvis problemet vedvarer etter at du har slettet systembufferen, må du tilbakestille fabrikken. Dette bør sikre at det ikke er noen operativsystemnivåfeil som gjenstår på telefonen. Rett etter en tilbakestilling av fabrikken, formaterer du SD-kortet en gang til, og prøv å replikere problemet. Hvis problemet vedvarer, bør du vurdere å få et annet SD-kort.

Nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 til fabrikken:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.3: Galaxy S7 våt med sjøvann starter ikke lenger

Hei. Min Samsung Galaxy S7-kant falt i sjøvann. Telefonen min var i en bomullspose og posen dyppet i vann. Litt vann trenger inn i telefonen antar jeg. Telefonen ble slått av. Jeg prøvde ikke å lade telefonen da jeg var redd for å eksplodere batteriet eller lignende. Jeg bare tørket den i sollys i noen sekunder, og jeg la den i mikrobølgeovn i noen sekunder. I mikrobølgeovn har jeg sett en gnist. Jeg vet ikke om det kom fra telefonen eller bare samspillet mellom metallkropp og varme. Jeg tok den straks ut og oppbevar telefonen i skuffen. Jeg hadde ikke gjort noe annet ennå. Kan du vennligst fortelle meg hva jeg skal gjøre videre. Jeg er redd for å gjøre noe annet, da det ville ødelegge telefonen min. - Fatima

Løsning: Hei Fatima. Selv om den ikke er helt vanntett, burde Galaxy S7 i første omgang ha motstått vann fra å sive inn. Siden vannmotstandsfunksjonen ikke fungerte, er vi redd det beste du kan gjøre akkurat nå er å sende telefonen til Samsung slik at de kan reparere den. Med mindre du har kunnskap og verktøy for å åpne, diagnostisere, reparere eller erstatte komponenter i en Galaxy S7, er det gjør-det-selv-reparasjon virkelig uaktuelt. Hvis telefonen ikke lenger slås på akkurat nå, er det praktisk talt ingenting du kan gjøre på slutten på dette tidspunktet. Din beste sjanse akkurat nå avhenger av om Samsung fortsatt kan gjenopplive telefonen.

Forresten, vannskade betraktes som misbruk av kunder, så du kan ikke forvente at det kommer til å bli en gratis reparasjon. Vi er egentlig ikke helt sikre på hvordan Samsung håndterer vannskader for vannavstøtende telefoner som Galaxy S7, så vi kan ikke garantere om de til og med godtar det for reparasjon. Vi håper at de vil, men hvis ikke, vurdere å bringe enheten til andre verksteder.

Problem nr.4: Galaxy S7 får stadig melding om at den ikke er koblet til internett når du bruker apper

Når jeg bruker en av appene mine som kobler til internett, og prøver å gå til en annen side i appen, forteller den meg at jeg ikke har noen internettforbindelse. For eksempel, hvis jeg går til Amazon-appen min, kan jeg ikke komme inn på Amazon, ikke noe problem. Så klikker jeg på menyknappen deres, så klikker jeg på alternativet underjordiske apper, så går det til en hvit side med amazon-logoen, og sier da at jeg ikke har noen internettforbindelse, og jeg bør sjekke forbindelsen min. Åpenbart har jeg en Internett-tilkobling fordi jeg bruker telefonen på Internett for å kontakte deg. Jeg pleide å kunne bruke et annet alternativ i en app som var koblet til Internett nå, kan jeg ikke. Jeg prøvde en soft reset, ikke hell. Hva foreslår du? - Kelly

Løsning: Hei Kelly. Hvis dette problemet bare skjer med noen få apper, er det første du vil gjøre, å tørke cachen og dataene til appene. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Hvis sletting av hurtigbufferen og dataene til de berørte appene ikke løser problemet i det hele tatt, kan du prøve å tilbakestille fabrikken og replikere problemet rett etterpå. Forsikre deg om at du bare installerer en app om gangen, slik at du kan se om problemet kommer tilbake. Hvis den gjør det, er det en indikasjon på at en av appene dine er skyldige.

Problem nr.5: Våt Galaxy S7-skjerm slås ikke på, bare blinker grønt

Hei. Jeg har et problem med telefonen min. Den vil ikke slå seg på, og noen ganger, hvis jeg holder av / på-knappen lenge nok, blinker den bare grønt. Og tidligere da jeg dro til kirken og la det være på rommet mitt med batteriet på, var det veldig varmt. Kanskje fordi det en natt på vei hjem regnet og vi ikke hadde paraplyer med oss, så jeg hadde en jakke og gjemte den i lomma. Det var ikke veldig vått, men det var fortsatt på. På en sen kveld vil den ikke slå seg på. Knappene til venstre og høyre på hjemmeknappen har fortsatt lyset på, skjermen er bare svart. Jeg kan fortsatt jobbe med det fordi jeg husker hvor appene var der, så jeg prøvde musikken, da fungerte det, men skjermen er kolsvart. Så søkte jeg på google og lastet ned denne appen på dette nettstedet. https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Så prøvde jeg det som sto på siden, fulgte alle instruksjoner og det ble verre. Det slår seg ikke på som jeg sa før, batteriet varmes opp da jeg kom tilbake til kirken. Hjelp meg. - EJ

Løsning: Hei EJ. Symptomene du beskriver her er konsistente av en skjerm som ikke fungerer. Noe vann eller fuktighet kan ha funnet veien inne på hovedkortet eller skjermenheten, og forårsaket problemet du beskriver her. Det eneste vi kan fortelle deg akkurat nå, er å sjekke om dette problemet også skjer når du starter telefonen på nytt til andre moduser. Hvis skjermen forblir svart selv i andre moduser, er det et positivt tegn på maskinvarefeil. I så fall er det beste du kan gjøre å få telefonen reparert. Det er ingen mengde programvarehack du kan gjøre for å fikse det. Når det er sagt, prøv å unngå å bruke tredjeparts programvare som den som er nevnt i lenken ovenfor, da de for det meste er ubrukelige i dette tilfellet.

Hvis du vil sjekke om skjermen kan bli levende i andre moduser, følger du bare disse trinnene:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr.6: Slik logger du ut av AOL-kontoen i Galaxy S7

Hei. Jeg mener ikke å stille et dumt spørsmål, men jeg er analfabeter når det gjelder teknologi, spesielt datamaskiner og mobiltelefoner. Jeg har nylig kjøpt en Samsung Galaxy S7 mobiltelefon, men den kom uten en manual. Jeg trodde virkelig ikke at jeg trengte en siden alt jeg ønsket å gjøre er å snakke og skrive på telefonen. Vel i dag ønsket jeg å logge på AOL-kontoen min fra telefonen for første gang. Men når jeg gjorde det, begynte jeg å få alle disse meldingene og alt fra min AOL acct. Nå ser jeg ikke ut til å logge ut av AOL-kontoen min på telefonen min.

Jeg gikk til kontoen min på den bærbare datamaskinen min, og jeg logget av der, men på telefonen min er kontoen min fremdeles åpen. Det jeg vil vite er hvordan kan jeg logge av AOL-e-postkontoen min på Samsung Galaxy J7-telefonen min. Det synkroniseres og alt, og jeg vet ikke engang hva det betyr. Kan jeg slå av synkronisering også? Hvis ja, vennligst gi meg “detaljerte” instruksjoner om hvordan du gjør dem begge.

Vennligst må det være "detaljert" og så enkelt som mulig, ellers forstår jeg det ikke. Beklager, jeg led av Gran Mal-anfall og hukommelsen min, og noen av hjernens funksjoner er rotete, så jeg kan ikke forstå noen ting som er enkle for andre.

Takk for hjelpen.

P.S. På "carrier" la jeg andre fordi jeg er med "Boost Mobile" og ikke så det der inne, og på "problem med enheten din" la jeg "annet" fordi jeg ikke så problemet mitt der inne heller. Pluss at jeg tror jeg har en “Marshmallow” -versjon, men ikke så sikker. Takk skal du ha! - Melissa

Løsning: Hei Melissa. I stedet for å gi trinnene for hvordan du kan synkronisere AOL-kontoen din og logge av den, gir vi heller bare muligheten for den siste. Hvis du logger av kontoen din, avsluttes automatisk synkroniseringsfunksjonen uansett, så vi ser ikke behovet for å gi trinnene for hvordan du kan synkronisere.

Her er trinnene for hvordan du logger av AOL-e-posten din i en Android-app:

1. Åpne AOL-appen.
2. Trykk på menyknappen øverst til venstre.
3. Trykk på tannhjulikonet øverst til høyre i menyen.
4. Trykk på Logg av under Kontoseksjonen.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.