Innhold

• Problem nr. 1: SD-kort blir ødelagt etter å ha flyttet filer fra Galaxy S7 til SD-kort
• Problem nr.2: Galaxy S7 gjenkjenner ikke SD-kort etter Android-oppdatering
• Problem nr.3: Galaxy S7-batteridriftproblem etter Marshmallow-oppdatering | Galaxy S7 langsom ytelse etter Android-oppdatering
• Problem nr.4: Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing
• Problem nr.5: Galaxy S7-skjermen flimrer grønt nederst
• Problem nr.6: Bruk av POP3-protokoll på Galaxy S7 Edge
• Engasjer deg med oss

Systemoppdateringer kan noen ganger være et dobbeltkantet sverd, så vi vil takle ett problem som skjedde etter installasjon av Android Marshmallow på en # GalaxyS7. Selvfølgelig gir vi deg også 5 andre S7-problemer som ble rapportert de siste dagene til oss. Vi håper at løsningene vi tilbyr her kan hjelpe vårt stadig voksende Android-fellesskap.

Problem nr. 1: SD-kort blir ødelagt etter å ha flyttet filer fra Galaxy S7 til SD-kort

Hei TDG. Jeg har problemer med Galaxy S7 og det eksterne SD-kortet. Jeg kjøpte et 64 gb-kort for å frigjøre den interne lagringen når det gjelder bilder, musikk og videofiler. Jeg formaterte kortet til telefonen og overførte alle filene nevnt ovenfor fra den interne lagringen til SD-kortet. Deretter demonterte jeg kortet, plasserte det i en USB-adapter-stick-ting, la det i PC-en og overførte en mengde filer fra PC-en til telefonen min (musikk-, video- og fotofiler). Jeg la kortet tilbake i telefonen, og alt gikk bra, men så la jeg merke til da jeg gikk inn i galleriet, viste alle filene på kortet grå miniatyrbilder. Da jeg gikk inn i Samsung 'My Files' -mappen, sto det at det ikke var noen filer, men det viste at kortet hadde data på 2 GB. Jeg fjernet kortet og la det tilbake på PC-en, og filene var alle til stede, men når jeg legger det tilbake i telefonen, forteller det meg at kortet er ødelagt og må formateres. Har jeg rett i å tro at det er prosessen med å sette kortet inn i PC-en som forårsaker problemet? Kan filer bare legges til SD-kortet fra en ekstern kilde hvis kortet er montert på telefonen (via en kabel)? Tusen takk for tiden din. - James

Løsning: Hei James. Vi flytter filer fra telefonene våre til PC-er som hvordan du gjorde det hele tiden, slik at vi kan si at det er en trygg ting å gjøre. Det kan være en ukjent programvarefeil under overføringen som førte til at SD-kortet ble ødelagt. Uansett hvor den feilen ligger, vil vi aldri vite. Det kan skyldes et operativsystemproblem på datamaskinen, et fastvareproblem på USB-pinnen eller noe på telefonen. For å gjøre SD-kortet brukbart igjen, formaterer du det bare. Hvis du vil komme til bunns i problemet, kan du prøve å prøve og metode ved å bruke forskjellige kombinasjoner av enheter som er involvert. Hvis du for eksempel vil se om problemet ligger på PC-en du brukte, kan du prøve å replikere prosessen ved hjelp av en annen PC. Hvis det samme problemet oppstår etter bruk av en annen PC, er det et tegn på at den første PCen ikke var kilden til feilen. Du kan deretter begrense kildene til bare USB-pinnen og Galaxy S7.

Kan filer bare legges til SD-kortet fra en ekstern kilde hvis kortet er montert på telefonen (via en kabel)? Du trenger ikke nødvendigvis å ha et kablet oppsett for å overføre filer til SD-kortet. Telefonen din kan kobles trådløst til en datamaskin for at den skal kunne motta filer. Bluetooth, Wi-Fi Direct, tilkobling til en skytjeneste og lokal Wi-Fi (LAN) -forbindelse er bare noen av de vanlige måtene å koble telefonen trådløst til en annen enhet for å hente filer fra. Det viktige er at Galaxy S7 mottar filene. Når filer kommer gjennom til telefonen, bør du kunne lagre dem på SD-kortet uten problemer.

Problem nr.2: Galaxy S7 gjenkjenner ikke SD-kort etter Android-oppdatering

God ettermiddag. Jeg har et problem etter den siste oppdateringen til 6.0.1. Telefonen gjenkjenner ikke SD-kortet. I morges installerte jeg en oppdatering, og etter det slutter SD-kortet å fungere eller telefonen slutter å gjenkjenne den. Først syntes ikke alle appene på SD-kortet å være tilgjengelige og i grått. Og nå etter noen få omstart og tar kortet ut, er det alltid "Kryptering av SD-kort ..." som et varsel, og det går ikke fra dette. Når jeg klikker på det, vises ikke SD-kortet og noe på kortet vises. Men når jeg kobler telefonen til PCen, kan jeg se SD-kortet og alt på det. Fra telefonen har jeg ikke engang muligheten til å se hva som er på SD-kortet, ikke bilder uten apper. Alle appene jeg hadde overført til SD vises ikke, og det står at de ikke er installert. Vennligst hjelp. Med vennlig hilsen. - Telma

Løsning: Hei Telma. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du kan prøve å løse dette problemet.

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer på SD-kortet

Det første du vil gjøre her er å sikre at du kopierer alt innholdet på SD-kortet til PCen.Vi antar at du regelmessig tar sikkerhetskopier av viktige filer, men hvis ikke, er det desto viktigere at du bør begynne å gjøre det fra nå av. SD-kortproblemer kan oppstå uten advarsel, så du vil sørge for at alle viktige ting er dekket hele tiden.

Tørk cachepartisjonen

Når du har opprettet en sikkerhetskopi, er neste trinn å tørke cachepartisjonen på telefonen. Denne prosessen vil sørge for at telefonen bruker en oppdatert systembuffer. Noen ganger kan systemoppdateringer og appinstallasjoner ødelegge systembufferen, så å tørke cachepartisjonen vil tvinge enheten til å bygge en ny. Slik gjør du det:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Hvis problemet vedvarer etter at systembufferen er oppdatert, kan du også velge å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standard via fabrikkinnstilling. Dette vil ikke bare adressere mulig programvarefeil som forårsaker problemet, men skal også hjelpe deg med å sjekke om årsaken ligger i det oppdaterte operativsystemet. Noen ganger kan systemoppdateringer være problematiske, så å gjenopprette alt til standardtilstand er en god måte å bekrefte det på. Hvis telefonen din fortsetter å vise det samme problemet selv om du allerede har tørket det med tilbakestilling av fabrikken (men ikke har installert noen app ennå), reduseres problemet til enten et dårlig operativsystem, inkompatible apper eller en maskinvarefeil. Prøv å observere telefonen i minst 24 timer etter tilbakestilling av fabrikken for å legge merke til endringer i atferden. Forsikre deg om at du ikke installerer noen app i løpet av denne tiden.

Følg disse trinnene for å tilbakestille fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Oppdater apper

Hvis telefonen oppdager SD-kortet fint etter en tilbakestilling av fabrikken, begynner å oppleve det samme problemet igjen etter at du har installert appene dine, bør du vurdere muligheten for at en av tredjepartsappene dine kan ha skylden. I dette tilfellet vil du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken, og deretter begrense de mulige årsakene ved å prøve og feile til du har funnet ut årsaken. Dette kan gjøres ved å installere apper en etter en og sørge for at du observerer hvordan telefonen oppfører seg etter hver installasjon.

Selvfølgelig vil du også bare installere kompatible apper. Husk at ikke alle apper er designet for å fungere med det nyeste Android-operativsystemet. Før du installerer en app, må du undersøke om den er forberedt på å bli installert på en enhet som kjører Android Marshmallow. Du kan gjøre det ved å sjekke installasjonssiden til en app i Google Play Butikk. Sørg for at du besøker de siste anmeldelsene fra andre brukere for å se om de har problemer med sine egne enheter. Hvis andre Galaxy S7-brukere rapporterer om problemer med det, er det en sjanse for at appen også kan bli problematisk på telefonen din. Vanlige eller offisielle apper oppdateres vanligvis og bør fungere med den nyeste Android-versjonen, men det kan også hjelpe å sjekke installasjonssidene i Play Store.

Hvis du får apper fra andre kilder utenfor Play-butikken, må du sørge for at det også er trygt og kompatibelt.

Få telefonen byttet ut

Hvis problemet vedvarer til tross for at du har gjort alle trinnene ovenfor, kan problemet være av maskinvare. Hvis telefonen fremdeles er innenfor reparasjons- eller erstatningsgaranti, må du sørge for å få den reparert eller byttet ut.

Problem nr.3: Galaxy S7-batteridriftproblem etter Marshmallow-oppdatering | Galaxy S7 langsom ytelse etter Android-oppdatering

God dag. Jeg håper at du vil være i stand til å gi en løsning. Etter en programvareoppdatering (jeg tror det var augustoppdatering) med Galaxy S7, ville telefonbatteriet tilfeldigvis begynne å tømmes veldig raskt mens telefonen ikke en gang er i bruk. Enheten vil bli varm (batteriet tømmes) og veldig treg (CPU-bruk?) Til et punkt når den ikke svarer og tvinger en omstart. Dette begynte å skje med telefonen min (S7) så vel som med 2 av mine kolleger (S7 & S7 Edge). Jeg har identifisert at det bare skjer når telefonen er på Wi-Fi på arbeidsplassen (Det skjer ikke hjemme med Wi-Fi også slått på). Ingen andre kolleger med andre telefoner har dette problemet. En av mine medarbeidere med S7 rullet programvaren tilbake til forrige utgave for å løse problemet. Fra dette kan det sees at det ikke er maskinvaren, ikke Wi-Fi på arbeidsplassen og ikke bare enheten min. Så det må være et problem med programvaren rullet ut av Samsung. Jeg har rapportert dette til vår lokale Samsung, men overraskende nektet de problemer med fastvaren. Har du noen ideer om hva som kan være problemet og har en løsning? Med vennlig hilsen. - Martin

Løsning: Hei Martin. Det er ikke noe spesifikt sett med løsninger for mange Android-problemer, spesielt de som oppstår etter en oppdatering. Det beste du kan gjøre er å håpe at årsaken ikke skyldes dårlig koding, noe som resulterer i feilen du opplever. Se våre forslag til Telma ovenfor.

Problem nr.4: Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing

Tar Samsung S7 Edge seriøst kundene sine? Siden jeg fikk S7, fortsetter den å slå seg av, jeg kan ikke opprette nye album på telefonen, SD-kortet blir bananer, telefonen blir frossen hver gang jeg prøver å lade opp trådløst, og det blir umulig å starte på nytt selv i sikker modus. Telefonen blir så varm når den setter seg fast mellom omstart og ikke går noe sted. Er det slik Samsung vil ha kunder? Jeg forstår ikke, planlegger produktet, tester produktet og selger deretter produktet. alle vennene mine byttet fra Samsung til iPhone på grunn av problemene, og jeg blir også lei av at selskapene spiller rundt når jeg betaler penger for noe. Samsung svikter Android-brukere. fordi android ikke bare er Samsung, men folk flest sier, ikke mer android, jeg tror android burde sørge for at Samsung tar dette seriøst, hvis ikke fjerner android fra deres side. - Paulo8200

Løsning: Hei Paulo8200. Hvis telefonen din har vært så problematisk siden første dag, hvorfor holde deg til den? Det er mange andre grunner til at du kan oppleve disse problemene bortsett fra et iboende feil produkt, men det burde ikke ha hindret deg i å søke etter en erstatning for Galaxy S7. Vi eier en Galaxy S7 selv, og vi kan bekrefte at de fungerer bra siden første dag. Siden din erfaring er det stikk motsatte, er den eneste rimelige måten for deg å få mest mulig ut av pengene dine enten å få telefonen byttet ut, eller få full refusjon. Vi støtter noen Android-enheter som Samsungs Galaxy S og Note-serien, men vi holder deg ikke tilbake hvis du vil bytte til en iOS-enhet. Det beste for deg er imidlertid å bare kreve en erstatning.

Problem nr.5: Galaxy S7-skjermen flimrer grønt nederst

Hei. Jeg lot datteren min bruke telefonen min i barnemodus, hun overleverte den til meg fem minutter senere, og jeg har en tykk grønn bjelke nederst på skjermen. Det flimret også. Så jeg tar det fra henne, og prøvde å avslutte programmet. Skjermen registrerte ingenting, så jeg trykket på av / på-knappen bare en gang, jeg holdt den ikke nede for å slå den av. Men nå er skjermen helt svart og fortsatt flimrer den grønne linjen nederst på skjermen. Jeg har allerede prøvd å gjøre soft reset noen ganger uten hell. Jeg prøvde også å koble den til laderen for å se om det kan hjelpe, men til ingen nytte. Jeg la merke til at telefonen min blir stadig varmere, ettersom jeg også har prøvd noen av disse tingene. Jeg har det blå lyset som blinker foran en gang i blant, men jeg kan ikke få det til å komme av den svarte skjermen. - Kayla

Løsning: Hei Kayla. Vi tror at skjermen på telefonen din kan ha blitt skadet. For å sjekke, bare start telefonen i gjenopprettingsmodus. Siden gjenopprettingsmodus er et separat programvaremiljø fra normal modus (som kjører operativsystemet), bør det hjelpe deg å fortelle om problemet skyldes en feil på operativsystemnivået eller ikke. Hvis skjermen fortsetter å flimre grønt nederst, er det et tydelig tegn på en skjerm som ikke fungerer. I dette tilfellet må du sende telefonen til Samsung eller til et verksted for å få den løst. Følg disse trinnene for å starte i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Problem nr.6: Bruk av POP3-protokoll på Galaxy S7 Edge

Jeg har alltid hatt en BlackBerry. Gjør byttet til Samsung Galaxy S7 Edge. På BB fikk jeg bare de nye (bedrifts- og personlige) e-postene, uavhengig av antall. Når jeg sletter dem fra telefonen min, kommer de aldri tilbake - men de er fortsatt på e-postserveren, og jeg kan laste dem ned til PCen min. Det var da slettingen fra serveren. Med Edge ser det ut til at jeg må velge en rekke e-poster for å få. Vi går gjennom bølger av travle tider, så det er vanskelig å estimere hvor mange e-poster vi skal laste inn. Det blir for mange og må slette dem på nytt. Det er en smertefull belastende, tidkrevende prosess. Jeg vil ikke synkronisere telefonen med datamaskinen. Datamaskinen inneholder alle e-poster de siste 6 årene (fakturering / regnskap), pluss nylige prosjekter som ikke er klare for arkivering. Jeg vil ikke eller trenger noe annet enn nye, så jeg kan svare raskt. Noen forslag til hvordan du bare laster ned de nye (alle og alle) e-postene? Jeg vil sette pris på alle forslagene for å konfigurere dette. Selv bytte til en annen e-postapp. Takk så mye. - Molly

Løsning:Løsning: Hei Molly. E-postadferd avhenger av en rekke ting, for eksempel hvordan appen skal fungere, hvordan e-postserveren din er konfigurert til å fungere med en bestemt app og enhet, og hvilken e-postprotokoll som støttes på en enhet. I Samsung-miljøet (og på de fleste Android-enheter) kan funksjonen du ønsker, oppnås ved å bruke POP3-protokollen.
Når du bruker POP3, kan bare én enhet laste ned en e-post. Generelt, når en enhet som bruker POP3-metoden har lastet ned e-posten, blir den e-posten også slettet fra serveren, og frigjør den for å motta flere innkommende e-poster. Dette betyr at når du også har slettet e-posten din fra telefonen, er den borte for alltid fordi det ikke er noen kopi av den på datamaskinene til din e-postleverandør. De siste årene har POP blitt modifisert for å etterligne oppførselen til IMAP-protokollen der e-posttjenesteleverandører fremdeles kan beholde en kopi av e-post, selv når de slettes fra en enhet som bruker POP3. Sørg for å snakke med e-posttjenesteleverandøren om hva slags POP3-protokoll de bruker for å unngå å miste viktige filer. Hvis de ikke støtter en modifisert POP3-protokoll, kan det hende du må ende opp med IMAP-metoden.

Hvis e-posttjenesteleverandøren din støtter POP3-protokollen, kan du konfigurere e-postkontoen din på Galaxy S7 ved å bruke den. Vennligst sjekk dette innlegget for hvordan du konfigurerer e-posten din i en Galaxy S7. For en mer spesifikk måte å konfigurere e-postkontoen din på nytt ved hjelp av POP3, kan du også kontakte leverandøren av e-posttjenesten din slik at de kan gi deg detaljer som nøyaktige e-postserverinnstillinger, portnumre og annen konfigurasjonsinformasjon.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.