Innhold

• Problem nr. 1: Løsning på problemet med Galaxy S7-høyttalere på grunn av feil SD-kort
• Problem nr.2: Galaxy S7-kanten sitter fast i oppstartsløyfen etter en oppdatering
• Problem nr.3: Hvis du ved et uhell slipper, og som forårsaker skade på Galaxy S7, bortfaller Samsungs garanti
• Problem nr. 4: Galaxy S7 lades ikke | Galaxy S7 sitter fast i ladeskjermen (med gult trekantikon)
• Problem nr.5: Galaxy S7-skjermen har grønne linjer som kjører på toppen og i midten
• Problem nr.6: Galaxy S7 starter på nytt når du spiller et spill
• Engasjer deg med oss

For de fleste er telefonens skjerm vanligvis det viktigste når du kjøper en smarttelefon i disse dager. Dette er også en av grunnene til at Samsungs siste flaggskip, # GalaxyS7, forblir på toppen av sin klasse. Uansett hvor vakker en S7-skjerm er, kan det noen ganger også bli en kilde til frustrasjon for noen brukere. Dette innlegget viser deg hvorfor det er for en bestemt bruker. Vi tar også med 5 andre S7-utgaver i dette materialet, så vi håper du vil finne denne nyttige og interessante lesningen.

Problem nr. 1: Løsning på problemet med Galaxy S7-høyttalere på grunn av feil SD-kort

Tenkte bare jeg skulle gi dette videre. Nylig kjøpt Samsung S7. Fungerte bra. Da la jeg merke til at høyttalere virket lavere, så ble det høyere med ekstremt knasende eller statisk plaget lyd, men veldig intermitterende. Endelig bestemte jeg meg for å gå tilbake til Verizon-butikken. De sa at de hadde noen andre S7-personer kjøpt inn med lignende problemer, og de hjalp meg med å sette opp en prosess for å sende meg en ny telefon. Da jeg kom hjem bestemte jeg meg for å fjerne SD-kortet jeg hadde installert fra den gamle telefonen min, som inneholdt mye musikk. Da jeg tok ut SD-kortet, la jeg merke til at jeg kunne høre tappelydene igjen når jeg skrev. Så jeg spilte noen sanger og ringetoner, og sikkert fungerte lyden bra igjen. Det ser ut til at noen problemer med SD-kort var skyldige. Jeg kan ikke finne ut hvordan et minnekort kan forstyrre lyd, men det kan repeteres. Så det kan være lurt å gi videre til leserne dine. - Doug

Løsning: Hei Doug. Vi er glade for å høre at du har løst problemet på egen hånd. Vi er enige om at det ikke er noen logisk forklaring på hvorfor et SD-kort vil påvirke lydfunksjonen til en smarttelefon, men siden du sa at problemet kan replikeres, kommer vi til å publisere dette. Vi kan ikke være i stand til å gi en forklaring på hvorfor dette er tilfelle, men vi deler definitivt din erfaring. Vi håper at andre brukere som opplever det samme eller lignende problemet, vil komme over dette innlegget i fremtiden.

Problem nr.2: Galaxy S7-kanten sitter fast i oppstartsløyfen etter en oppdatering

Hei DG! I går kveld var jeg på S7-kanten rundt klokka 12.30 og la den ned. Rundt klokka 2.30 lyste den fordi den startet på nytt. Jeg hadde ikke rørt den på over to timer. Da jeg prøvde å legge inn passordet mitt for å låse det opp, byttet det til en svart skjerm med "Installere systemoppdatering." Etter det gikk den gjennom en serie med forskjellige laste- og omstart-skjermer, men ingenting ble ferdig lastet før telefonen skulle krasje. Siden da kan jeg ikke få noen form for respons ut av det. Jeg har prøvd en "batteridrift", en myk tilbakestilling, startet den på nytt i sikker modus og startet den på nytt i gjenopprettingsmodus. Jeg har også prøvd å koble den til både et stikkontakt og den bærbare datamaskinen. Ingenting mottar noen reaksjon, inkludert den bærbare datamaskinen min da jeg koblet den til. Jeg vet ikke hva jeg skal prøve mer. Takk for hjelpen! - MF

Løsning: Hei MF. Så hva skjedde etter at du hadde startet telefonen i sikker modus og gjenopprettingsmodus? Du kan ikke bare si det og la oss gjette. Klarte du å starte gjenopprettingsmodus og prøvde å tørke cache-partisjon eller tilbakestille fabrikken? Hvis ingenting skjedde, spesielt etter en tilbakestilling av fabrikken, er det eneste du kan prøve på slutten, å prøve å blinke en firmware. Hvis du ikke har gjort det før, kan du bruke Google til å finne en god veiledning om hvordan du gjør det.

Hvis blinking ikke lykkes, og telefonen fortsetter å starte på nytt tilfeldig, finn en måte å få den erstattet.

Problem nr.3: Hvis du ved et uhell slipper, og som forårsaker skade på Galaxy S7, bortfaller Samsungs garanti

Hei. Jeg har en S7 som har fryset i omtrent 10 sekunder etter at jeg slår den på, uansett hva jeg gjør. Jeg har slått den på i sikkermodus og har prøvd å tilbakestille den, men telefonen bare fryser etter 10 sekunder. Jeg har sendt den til et verksted, og de har fortalt meg at det var et programvareproblem, men en uke senere fortalte de meg at det var et hovedkortproblem og at det ble overopphetet. Jeg har droppet telefonen min og det bakre glasset sprakk, men det fungerte bra selv to måneder etter fallet. Hva tror du kan være problemet?

Også, hvis jeg skulle sende den til et Samsung-kontaktsenter, ville det fortsatt dekkes av garantien (hovedkortet ikke det bakre glasset)? Er veldig desperat etter å vite hva som er galt med telefonen min. Tusen takk! - Wan

Løsning: Hei Wan. Hvis et servicesenter som ikke er fra Samsung, allerede har undersøkt telefonen og fortalt deg at det er et maskinvareproblem, er det mest sannsynlig sant. Husk at hvis problemet er på programvaresiden, burde det være løst problemet å gjøre en tilbakestilling av fabrikken nå. At du droppet telefonen din før hjelper heller ikke. Som vannskader kan utilsiktede dråper ha kortsiktige og langsiktige effekter, avhengig av skaden. Maskinvareskade kan ikke løses ved å gjøre programvarehacks på slutten, tydeligvis. Dette gjør telefonen enten til en dyr papirvekt på dette tidspunktet, eller noe som trenger reparasjon for å komme i gang igjen. Hvis det som tredjepartsverkstedet sa, var sant at hovedkortet har blitt skadet, kan reparasjon og utskifting av deler være et veldig dyrt forslag. Noen ganger fungerer ikke telefoner ordentlig selv etter en reparasjon, så det er også en risikabel operasjon. Hvis du er heldig, kan du kanskje bruke telefonen normalt igjen etter at hovedkortet er byttet ut.

Å sende telefonen til Samsung-tjenesten vil ikke hjelpe deg økonomisk. Hvis du ved et uhell slipper en Samsung-enhet, betraktes det som misbruk av kunder, og dermed opphever garantien automatisk. Dette betyr at hvis du lar Samsung reparere enheten, kommer du fortsatt til å betale hundrevis av dollar, spesielt hvis hovedkortet må byttes ut.

Problem nr. 4: Galaxy S7 lades ikke | Galaxy S7 sitter fast i ladeskjermen (med gult trekantikon)

Hallo. Så jeg hadde telefonen min, og den hadde fungert bra, og så i går sluttet den å samarbeide. Mens jeg var på jobb, døde telefonen min fordi batteriet tappet. Da jeg kom hjem for å lade den, ville den ikke lade seg. I stedet ble batteriladingssymbolet slått på i fem sekunder, deretter slått av i 10 sekunder, og det ville sykle på denne måten til det ble fjernet.

Jeg kom til dette nettstedet for å prøve å skyte det, og så prøvde jeg trinnene. For det første, da jeg ryddet lo og hva ikke, handlet telefonen min annerledes. Da jeg prøvde å lade den, kom ladingsanimasjonen opp, men i 30 minutter holdt den seg på 0 og deretter ble den slått av og gikk tilbake til ladeindikatoren (5 på, 10 av). Jeg lot det gjøre dette i ti minutter for å se om kanskje noe ville endre seg (som det ikke gjorde).

Jeg slo på telefonen for å se om noe skjedde, og telefonen min var på 7 prosent. Mens den var på, gikk den fra 7 prosent til 0 på omtrent 3 minutter, og skjermen og batterirommet var veldig varmt. Så prøvde jeg en myk tilbakestilling og renset pinnene og ladeporten på nytt. Etter at jeg gjorde dette og koblet telefonen til igjen, dukket det gule trekantoppladningsikonet opp og det er der jeg sitter fast. Noen ideer? - Seanmalota

Løsning: Hei Seanmalota. Vi vet ikke hvor gammel telefonen din er på dette tidspunktet, men hvis du ikke er forsiktig når du kobler eller kobler fra ladekabelen fra USB-porten, kan du se på en dårlig ladeport som årsaken til dette problemet. Din beskrivelse av situasjonen virker i samsvar med en skadet USB-port. Siden det ikke er noen direkte måte å kontrollere den faktiske tilstanden til nevnte komponent, må du prøve andre indirekte feilsøkingstrinn for å hjelpe deg med å sjekke om antagelsen vår er riktig.

Det første du vil gjøre i dette tilfellet er å prøve andre ladere. Hvis du finner en original lader til en S7, er det bedre. Målet ditt er å sjekke om den nåværende laderen du bruker er dårlig.

Hvis det ikke endres noe å bruke en annen lader, er det neste beste å starte telefonen i sikker modus. Ikke bare vil det hjelpe deg å sjekke om en tredjepartsapp er synderen (veldig usannsynlig), men det kan også hjelpe deg med å sjekke om omstart av telefonen til et annet programvaremiljø vil gjøre noen forskjell. Slik gjør du det:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis telefonen forblir fast eller ikke lades i det hele tatt, kan du gå til nærmeste Samsung eller tredjeparts servicesenter, slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Problem nr.5: Galaxy S7-skjermen har grønne linjer som kjører på toppen og i midten

For omtrent en måned siden var jeg ute i veldig kaldt vær i omtrent halvannen time. Det var første gang jeg la merke til at telefonen min ikke reagerer. Jeg flyttet den til brystlommen der den varmet opp og til slutt ble skjermen slått på. Siden da har jeg lagt merke til at det flimrer på belysningen på laveste nivå. Og i løpet av den siste uken, når den har sittet en stund (vanligvis noen få timer eller over natten), når jeg trykker på av / på-knappen eller hjemme-knappen, zapser skjermen… grønne linjer over toppen og / eller midten. Skjermen er svart, og de blå opplyste berøringsknappene nederst slukker og slås deretter på. Volumknappene ser ut til å fungere (toner når du trykker på dem), virker som om det eneste som ikke fungerer er skjermen.

Jeg kjørte en skanning av telefonen for å rydde ut eventuelle dårlige filer og sjekke skadelig programvare. Jeg passer på å lukke apper etter hver bruk. Jeg lar aldri apper kjøre kontinuerlig i bakgrunnen. Skal jeg lete etter en ny telefon? Jeg er veldig fornøyd med min S7. Jeg er ikke sikker på operativsystemet mitt - Mszornyi2

Løsning: Hei Mszornyi2. En av måtene å sjekke om de grønne linjene som går på toppen og midt på skjermen, er tegn på en dårlig skjermenhet, er å starte telefonen til en annen modus. Hvis disse unaturlige linjene fortsetter mens telefonen startes på nytt til gjenopprettings- eller nedlastingsmodus, er det en sikker indikasjon på en dårlig skjerm. I dette tilfellet må du sjekke telefonen av Samsung, slik at de kan bestemme om de skal bytte ut den defekte komponenten eller bare bytte ut hele telefonen.

Følg trinnene nedenfor for å starte telefonen i enten nedlastings- eller gjenopprettingsmodus:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.

Hvis problemet tilfeldigvis ligger på berøringsskjermen, kan du også sjekke det ved å gå til servicemenyen. Dette er hvordan:

• Åpne Telefon-appen.
• Ring “*#0*#”(Uten anførselstegn).
• Trykk på berøringsboksen.
• Deretter ser du et "X" inne i et rektangel. Prøv å føre fingeren på den delen av skjermen der de grønne linjene vanligvis forekommer for å se om berøringsskjermen registrerer inngangen din. Hvis det er en ubrutt linje i delen der du kjørte fingeren, er det en indikasjon på at den delen fungerer.

Hvis du synes at berøringsskjermen er dårlig, må du også reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S7 starter på nytt når du spiller et spill

Jeg har en Samsung S7, og i dag begynte det å feile. Jeg hadde den koblet til det meste av ettermiddagen (ca. 4 timer). Et av barna mine slapp det bak sofaen min, og den eldste min fikk den ut og ga den til meg. Her er da problemene startet. Jeg merker at den var slått av, noe jeg aldri gjør. Da jeg slo den på igjen, hadde den droid midt på skjermen og sa "nedlasting slår ikke av målet." Jeg lot den være i omtrent 10 minutter, og ingenting skjedde, så jeg slo den av og på igjen. Alt virket bra til jeg prøvde å spille et spill (Simpson’s: tappet ut). Det lar spillet lastes, men når jeg begynner å spille, slår det av telefonen etter ca 3 minutter. Når jeg prøver å slå den på igjen, viser det meg et batteri på skjermen, men det er ikke koblet til. Og til slutt, etter noen minutter, kan jeg slå det på igjen, men hvis jeg spiller spillet fortsetter det å slå seg av .

Hva skjedde og hvordan fikser jeg dette ?! Takk. - Victoria

Løsning: Hei Victoria. Skjer problemet bare når du spiller dette spillet? Hvis svaret på det er ja, kan du prøve å slette appens cache og data og se hva som skjer. Slik gjør du det:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til "Apper". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.
• Spill spillet igjen.

Hvis telefonen fortsetter å starte på nytt når du spiller spillet, eller når du bruker en annen app, er den neste logiske tingen å gjøre å tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å slette den gamle systembufferen og bygge en ny. Noen ganger kan en ødelagt systembuffer føre til alle slags problemer, så det er best å holde systembufferen frisk. Hvis du ikke har prøvd det før, følger du disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med tilbakestillingen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
• Observer telefonen igjen.

Hvis problemet forblir etter å ha tørket cachen, er det siste du vil gjøre, tilbakestilling av fabrikken. Som navnet tilsier, vil alle programvareinnstillinger bli gjenopprettet til sin opprinnelige fabrikkstatus. Hvis det ble innført en feil etter at du har fjernet boksen til telefonen, bør tilbakestilling av fabrikken eliminere den. Det betyr at problemet ikke skal være der rett etter en tilbakestilling av fabrikken. Følg disse trinnene for hvordan du tilbakestiller S7 til fabrikken:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
• Observer telefonen uten å installere noe.

Hvis problemet vedvarer, må et ukjent maskinvareproblem være årsaken til dette problemet. Husk at overoppheting også kan føre til at telefonen slås av automatisk. Dette er en mekanisme designet for å forhindre skade på interne komponenter på grunn av varme. Hvis telefonen blir varm mens du spiller, er det en sjanse for at overoppheting faktisk er årsaken til den uforklarlige nedleggelsen. Du kan enten holde deg borte fra spillet, eller kontakte utvikleren, slik at de vet at produktet deres er altfor krevende for maskinvaren.

Hvis telefonen ikke overopphetes, men fortsetter å starte på nytt selv etter tilbakestilling av fabrikken, sender du den til Samsung for reparasjon eller utskifting.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.