Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 tillater ikke tilgang til e-postinnbokser
• Problem 2: Galaxy S7 edge viser ikke varsler om en bankapp
• Problem 3: Galaxy S7 edge på installasjonsveiviseren
• Problem 4: Galaxy S7-kantkontakter er vanskelige å se på grunn av fargevalg
• Problem 5: Galaxy S7-tekst blokkert av tastaturet, kan ikke se tekst når du skriver
• Problem 6: Galaxy S7 edge kan ikke åpne PDF-fil, sier at filen er ødelagt
• Problem 7: Galaxy S7 sitter fast i T-Mobile-logoskjermen
• Problem 8: Galaxy S7 sitter fast i Samsung-logoskjermen, slås ikke på
• Problem 9: Galaxy S7 lastes ikke til normal modus
• Problem 10: Galaxy S7 laster ikke ned e-post
• Problem 11: Galaxy S7 kan ikke sende e-post på grunn av e-postserverfeil
• Problem 12: PC vil ikke oppdage Galaxy S7, vil ikke lade hurtig lenger

Hei folkens! Velkommen til et nytt # GalaxyS7-innlegg. Vi gir deg 12 flere S7-relaterte problemer og løsninger i denne, så vi håper dette vil være til hjelp.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 tillater ikke tilgang til e-postinnbokser

Etter en nylig automatisk oppdatering på Galaxy S7, har jeg ikke tilgang til alle e-postinnboksene mine som før, med mindre jeg er i enkel modus. Hvis jeg er i standardmodus med temaet mitt og ikoner ordnet hvordan jeg vil ha dem, kan jeg fortelle at jeg har en e-post på en av e-postkontiene mine, men når jeg klikker på e-postappen, er det ingen øverste venstre side 3 linjer med muligheter for å hente opp forskjellige e-postkontoer. Ganske mye sitter jeg fast med bare en e-post og kan ikke se noe annet. Det er irriterende å måtte endre modus bare for å få tilgang til en annen e-postkonto. - Jada

Løsning: Hei Jada. Oppdateringer kan noen ganger endre noen funksjoner eller forhåndsinstallerte apper. Dette er enten av design, eller forårsaket av en feil. Prøv å tørke e-postappens cache og data og se hvordan det går. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Cache og Clear Data for applikasjonen.

Hvis du tørker e-postappens cache og data ikke fungerer, kan du prøve å bruke en annen e-postapp.

Hvis du synes det er verdt bryet å finne en løsning, kan du også prøve å tilbakestille fabrikken for å tilbakestille all programvare og forhåndsinstallerte appinnstillinger til standardinnstillinger.

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem 2: Galaxy S7 edge viser ikke varsler om en bankapp

Nylig kjøpt S7 edge. Før hadde jeg en S6 edge +. Med S6 kunne jeg motta varselmeldinger fra banken min om statusen til kontoen min. (Nye innskudd, lav saldo osv.) Jeg mottar ikke lenger disse varslingsmeldingene med S7. Det vil ikke engang tillate meg å tilbakestille tjenesten på denne telefonen. Jeg har gått gjennom alle innstillingene jeg kan tenke meg, men kan ikke løse / finne problemet. Vennligst hjelp. Dette varselet er veldig viktig for meg. - Dawnshec

Løsning: Hei Dawnshec. Vi tror ikke det er noe du kan gjøre på slutten av problemet. Hvis du allerede har prøvd å tørke hurtigbufferen og dataene til den aktuelle appen (trinnene ovenfor), og oppdatert den til den nyeste versjonen, er problemet sannsynligvis kodelatert. Dette betyr at apputvikleren kan ha endret hvordan den skal oppføre seg nylig, eller at det er et kodingsproblem (feil) som forårsaker varslene. Uansett må du kontakte apputvikleren eller banken din for støtte, da dette ikke er et telefonsak.

Vi antar selvfølgelig at du allerede har forsikret deg om at varslingene for denne appen er konfigurert riktig før du kontakter oss. Følg trinnene nedenfor for å se om det er tilfelle:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Trykk på Varsler.
3. Trykk på AVANSERT på øvre høyre side.
4. Finn den aktuelle appen og trykk på den.
5. Forsikre deg om at du aktiverer Tillat varsler alternativet ved å skyve glidebryteren mot høyre.
6. Hvis du vil, kan du la telefonen vise varsler for denne appen på låseskjermen ved å velge Vis innhold under På låseskjermen alternativ.

Problem 3: Galaxy S7 edge på installasjonsveiviseren

Min Samsung Galaxy S7-kant sitter fast i installasjonsveiviseren. Det ble gjort ved et uhell, og ingen ser ut til å vite hvordan de skal fikse det. Jeg betaler månedlig på en telefon jeg ikke kan bruke. Min trådløse operatør er Verizon. Verizon sier at det er et Google-problem. Jeg har tilbakestilt Google-passordet mitt allerede flere ganger, og det hjelper ikke. - Mrskentdingaling

Løsning: Hei Mrskentdingaling. Hva mener du egentlig med fast på installasjonsveiviseren? Får du en feilmelding? Gi oss mer informasjon enn hva du forteller oss her, som telefonens historie og trinn som førte til problemet. Å fortelle oss at du sitter fast hjelper ikke i det hele tatt. Hjelp oss ved å gi så mye informasjon om problemet og enheten din, slik at vi kan hjelpe deg ordentlig. Når du gir en fullstendig oversikt over hva som skjedde, oppdaterer vi dette innlegget i samsvar med dette.

Problem 4: Galaxy S7-kantkontakter er vanskelige å se på grunn av fargevalg

Jeg har en Samsung Galaxy S7 edge. Når jeg ser på kontaktinformasjonen min, ser jeg navnet, men ser ikke resten av skjermen, så jeg kan ikke se telefonnummeret til kontakten. Det ser ut til at de nedre 2/3 rdene på skjermen er hvite og kontaktdetaljene har en oransje farge, men er så lette at de smelter sammen med resten av skjermen. - Carl

Løsning: Hei Carl. Prøv å endre noen innstillinger under Visningsalternativ, for eksempel Skjermzoom og skrift (Innstillinger> Skjerm> Skjermzoom og skrift).

Hvis det ikke vil endre noe, vurderer du å bruke temaet (Innstillinger> Bakgrunnsbilder og temaer).

Problem 5: Galaxy S7-tekst blokkert av tastaturet, kan ikke se tekst når du skriver

Når jeg skriver en tekst-melding, utvides ikke tekstboksen med lengden på teksten. Teksten forsvinner bare bak tastaturet, og jeg kan ikke se hva jeg skriver. Jeg kan ikke flytte skjermen opp eller ned. Dette er på Galaxy S7. Takk for hjelpen. - Sharon

Løsning: Hei Sharon. Vi antar at du bruker den opprinnelige Samsung Messages-appen her. Hvis det er tilfelle, bruker du sannsynligvis også standard Samsung-tastaturet. For å se om det er et Samsung-tastaturproblem, må du sørge for at du tilbakestiller innstillingene til standard ved å gjøre følgende:

1. Åpne meldingsappen og begynn å skrive en tekstmelding.
2. Trykk på ikonet til venstre for mellomromstasten (tannhjulikonet) på det virtuelle tastaturet.
3. Bla til nederste del og trykk på Tilbakestill innstillinger.

Alternativt kan du også prøve å tørke dataene til tastaturappen du bruker ved å gjøre disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på trepunktsikonet øverst til høyre og velg Vis systemapper.
4. Se etter tastaturappen du har problemer med, og trykk på den.
5. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå tydelig se knappene Clear Cache og Clear Data for applikasjonen. Trykk på Slett data knapp.

Problem 6: Galaxy S7 edge kan ikke åpne PDF-fil, sier at filen er ødelagt

Nylig har GS7 Edge hatt problemer med å åpne filer jeg laster ned. Jeg får stadig denne meldingen som sier "vi kan ikke åpne filen fordi den er ødelagt" eller noe sånt. Men det pleide å åpne filer uten problemer. Og problemet er med alle pdf-filer jeg laster ned. Sett dette før? Tusen takk for all hjelp. - Matteus

Løsning: Hei Matthew. Du kan bare åpne nedlastede filer i en Galaxy S7 hvis du har en fungerende app som kan lese den. Den mest sannsynlige årsaken til problemet, forutsatt at du selvfølgelig prøver å åpne en god PDF-fil og ikke en ødelagt, er appen som prøver å åpne filen. For å løse problemet, tørk bare hurtigbufferen og dataene til nevnte app. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem 7: Galaxy S7 sitter fast i T-Mobile-logoskjermen

Hallo. Jeg tar kontakt med dere / jentene i håp om at du kan fortelle meg hva som er galt med enheten min. Jeg har en S7 og etter en nylig oppdatering på telefonen min. Det støvler ikke lenger passerte T-Mobile-logoen ved oppstart. Jeg lekte litt med det og fant ut at det etter en hard reset fungerer bra. Det er før jeg logger på alle kontoene mine (Google, Samsung ect ...). så oppdaterer den alt på telefonen, og etter at når den slås av eller starter på nytt, er det samme problemet igjen - fast på T-Mobile-logoen.

Noen andre detaljer er at mens du bruker telefonen, vil det noen ganger si ting som "Google+ har sluttet å fungere" og alt det tullet. vennligst kom tilbake til meg med all informasjon du kan. - Tyler31914

Løsning: Hei Tyler31914. Vi vet ikke noe om systemet ditt og hvorvidt du har rotfestet eller endret programvaren med en ikke-offisiell programvare før. Hvis du gjorde noen av de to, foreslår vi at du blinker lagerprogramvaren tilbake.

Vi antar imidlertid at du aldri har rotfestet eller installert en tilpasset eller ikke-offisiell firmware. Basert på hvordan du beskriver problemet, er årsaken sannsynligvis en dårlig bootloader, som er et stykke kode som kjører før Android-operativsystemet lastes inn. Telefonens bootloader kan være ødelagt og forhindre at operativsystemet fungerer som det skal. Hvis det ikke er en dårlig oppstartslaster, kan det hende at du blinker fastvaren. Vi anbefaler på det sterkeste at du prøver å blinke bootloader først. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør dette. Husk at de nøyaktige trinnene kan variere avhengig av telefonmodellen. Trinnene som er gitt her er kun ment for demonstrasjonsformål. Sørg for å undersøke hvordan du kan blinke bootloader eller firmware på telefonen.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Problem 8: Galaxy S7 sitter fast i Samsung-logoskjermen, slås ikke på

Hei. Jeg kjøpte Samsung Galaxy S7 da de først kom på markedet. Etter noen dager likte jeg det ikke, så la det være i et skap. Jeg har nettopp tatt den ut igjen for å prøve igjen. Det lades ikke eller slås på. Jeg har prøvd å slå den på, og bare oppstarts Samsung-logoen vises, så blir den død. Jeg har prøvd flere kabler, ladere og til og med koblet den til PC-en min der det ikke en gang var noe flimmer. Vennligst hjelp. Takk på forhånd. Vennlig hilsen. - Patricia

Løsning: Hei Patricia. Prøv å gjøre en master reset først og se hva som skjer. Dette er hvordan:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis en hovedtilbakestilling ikke løser det, kan du se forslagene vi har for Tyler31914 ovenfor.

Problem 9: Galaxy S7 lastes ikke til normal modus

Hei. Jeg har bare hatt Samsung S7 i bare 7 måneder, og jeg har hatt flere Samsung-telefoner, men dette har aldri en gang skjedd med meg. telefonen min haltet, så jeg bestemte meg for å starte den på nytt, det vil si etter at jeg manuelt hadde stoppet alle apper som kjørte. Da jeg startet telefonen på nytt, ville den ikke gå utover Samsung-logoen (med fargerik plass som grafikk). Som jeg hadde nevnt, har dette aldri skjedd med meg. mine andre Samsung-telefoner har vart i to og et halvt år før jeg villig oppdaterer den (modellmessig). mine kontakter og bilder er ikke sikkerhetskopiert. Vennligst hjelp meg. - Laine

Løsning: Hei Laine. Vennligst sjekk forslagene våre for Tyler31914 og Patricia ovenfor.

Problem 10: Galaxy S7 laster ikke ned e-post

Dette er på en arbeidstelefon (Microsoft Exchange e-post). De fleste av e-postmappene mine viser nå "Ingen e-post - du kan ha e-poster som ikke er hentet fra serveren." Jeg har sjekket synkroniseringsinnstillinger, og alle ser ut til å være innstilt for å tillate automatisk synkronisering. Jeg er ikke kjent med noen Outlook-oppdateringer som har skjedd, men jeg kan være feil. Dessuten har jeg ikke endret noen innstillinger selv. - John

Løsning: Hei John. Hvis du har et problem med jobb-e-post, anbefaler vi at du snakker med selskapets IT-gutta først. Vi vet ingenting om hvordan systemet ditt fungerer, og det er mange ting som bare e-postadministratoren din kan sjekke. Når det gjelder feilsøking av enheter, foreslår vi følgende:

1. fjern e-postkontoen din fra telefonen og konfigurer den på nytt.
2. tørk hurtigbufferen og dataene til e-postappen (sjekk trinnene ovenfor).
3. foreta en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 11: Galaxy S7 kan ikke sende e-post på grunn av e-postserverfeil

Jeg kan ikke sende eller svare på e-post på Bellsouth-kontoen min. En dag eller så senere får jeg ikke beskjed på grunn av e-postserverfeil. Så når jeg går til en annen skjerm, kan jeg ikke komme tilbake for å hente dem i Bellsouth-menyalternativene. Dette er AT&T drevet av Yahoo som går gjennom en slags skilsmisse. Wifi-tilkoblingene er gode, og den samme e-postadressen som er skrevet inn på min bærbare datamaskin, går helt fint. Dette hadde også skjedd med jevne mellomrom på min Galaxy 4. Hjelp, dette er veldig irriterende.

På et eget notat hvordan stopper jeg de grå karakterboblene på bestemte ord som vises når jeg skriver en tekst? De hindrer meg fra å skrive rettelser eller fullføre et ord og insisterer ofte på å erstatte en emoji? Takk, jeg håper du kan hjelpe meg med å finne ut av dette. - Genessagp

Slusing: Hei Genessagp. Vi tror ikke dette er et app- eller enhetsproblem, men vi foreslår at du prøver trinnene vi gir for John ovenfor. Hvis de ikke løser problemet, kan du snakke med e-posttjenesteleverandøren for å få støtte.

Vi tror ikke vi forstår hva du beskriver i det andre nummeret ditt. Gå tilbake til oss med mer informasjon, for eksempel navnet på meldingsappen og tastaturappen du bruker, samt mulige trinn du kan ha gjort som kan ha ført til dette problemet. Vi oppdaterer dette innlegget når du gir oss mer informasjon.

Problem 12: PC vil ikke oppdage Galaxy S7, vil ikke lade hurtig lenger

Hei. Når jeg kobler Samsung S7 til datamaskinen min, gir Windows-PC-en min varselet "USB-enhet ikke gjenkjent." Jeg har Smart-bryter installert på datamaskinen og prøvde å installere driverne på nytt. Ingenting fungerer.

Også etter Nougat-oppdateringen lades telefonen ikke opp raskt. Jeg prøvde tilbakestilling av fabrikken (2x), men ingenting fungerer. Hjelp meg. Jeg blir SÅ frustrert. Vennlig hilsen. - Kenny

Løsning: Hei Kenny. Prøv å bruke en annen USB-kabel først og se om det vil endre noe. Hvis ingenting endres, er den mest sannsynlige årsaken til problemet en dårlig ladeport. Dette er hovedårsaken til mange telefoner som plutselig stoppet hurtiglading. Send telefonen inn eller få den byttet ut.