Innhold

• Problem 1: Galaxy S8 kan ikke ringe til ett nummer
• Problem 2: Hvordan blokkere tall i Galaxy S8
• Problem 3: Galaxy S8 får stadig samtaler og SMS fra tilfeldige mennesker
• Problem 4: Galaxy S8 kan ikke "vise alle" MMS-er, MMS fungerer ikke som den skal

Hei Android-fans! Dagens # GalaxyS8 feilsøkingsartikkel svarer på noen spørsmål angående samtaler og tekster. Vi håper du vil finne løsningene våre effektive.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S8 kan ikke ringe til ett nummer

Jeg kan ikke ringe søsteren min, og hun kan ikke ringe meg. Jeg kan ringe noen andre helt fint. Dette er et av mine ofte ringte numre. Når jeg ringer nummeret hennes, er det en pause og deretter et klikk, og jeg er koblet fra. Hun forteller meg at telefonen ringer på slutten, men det er ingen der når hun svarer. Hvis hun prøver å ringe meg, ringer det et par ganger og går deretter til telefonsvarer. Minst en gang da jeg prøvde å ringe henne fikk jeg en melding som sa noe om det, men jeg kan ikke huske nøyaktig hva ordene var .. Det sa ikke feil. Jeg har lest på nettet noen andre mennesker har hatt lignende problemer, og de syntes alle å si at det til slutt korrigerte seg selv. Jeg er på dag 2 av dette problemet. - Suzanne

Løsning: Hei Suzanne. Hvis du kan ringe alle andre kontakter unntatt en, er det mulig at du har endret noen innstillinger på telefonen din. For eksempel har du ved et uhell blokkert søsternummeret ditt i Telefon eller Kontakter app. Følg trinnene nedenfor for å sjekke:

1. Åpne enten Telefon- eller Kontakter-appen.
2. Trykk på Flere innstillingsikon øverst til høyre (trepunktsikon).
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Blokk nummer. Hvis det er en liste over blokkerte numre, må du sørge for at søsteren din ikke er en av dem.Hvis den er inkludert i blokkeringslisten, trykker du på det røde minustegnet til høyre for å oppheve blokkeringen.
5. Kontroller om nødvendig også innstillingene under Besvare og avslutte samtaler. Det er flere måter å svare på et anrop på, så vær sikker på at du bytter til hvert av alternativene i denne delen for å se om det vil gjøre en forskjell.

Tøm appbuffer og data

Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre i dette tilfellet, er å håndtere appen du bruker direkte. Vi antar at du bruker lager-telefonappen, men hvis du installerte en tredjeparts telefon eller ringe-app, kan de samme trinnene fortsatt gjøres. I utgangspunktet er det du vil gjøre å tilbakestille appinnstillingene tilbake til standardinnstillingene hvis noe endres som fører til at samtalen til et bestemt nummer ikke går gjennom. For å gjøre det må du tømme appens hurtigbuffer først. Hvis ingenting vil endre seg, fortsett med å slette dataene. Nedenfor er trinnene for å gjøre dem:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Trykk på Tøm cache først, så se om samtalen din til søsterens nummer går riktig. Hvis ikke, gjenta trinn 1-4, og gjør det Slett data.

Kontakt transportøren din

Hvis de to løsningene ovenfor ikke løser problemet, må du informere operatøren om det. Avhengig av hvordan nettverket og kontoen er konfigurert, kan problemet kanskje ikke løses på slutten. Problemet kan også være på siden av søsterens nettverk. Det bør være oppgaven til operatørens tekniske supportteam å hjelpe deg med å identifisere hvor problemet ligger.

Problem 2: Hvordan blokkere tall i Galaxy S8

Jeg la til noen på blokkeringslisten min og prøvde å fjerne dem, men de fortsetter å gå tilbake på blokkeringslisten av seg selv. Det står at jeg fjernet dem, men når jeg går tilbake til det, står navnet deres på det. Jeg legger til og fjerner folk ofte, så jeg er ikke sikker på hvorfor dette nummeret fortsetter å fortsette. - Vanessa

Løsning: Hei Vanessa. Det er minst to apper i Galaxy S8 som kan blokkere tall: Messages-appen og Telefon-appen. Begge disse appene er standard Samsung-apper som følger med telefonen. Hvis S8 ble levert av operatøren din, er det mulig at deres egen meldingsapp også kan ha muligheter for å blokkere tall.

Vanligvis blokkerer Samsung Messages-appen bare et nummer, slik at du ikke kan motta SMS eller MMS fra det. Et nummer som er blokkert under Messages-appen, kan fortsatt kontakte deg via taleanrop eller internett. For å blokkere et nummer under Meldinger-appen, må du gjøre følgende:

1. Start Meldinger app.
2. Trykk på Flere innstillinger ikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Blokker meldinger.
5. Trykk på Blokk nummer.
6. Under delenummer for blokkeringer kan du enten legge til et nummer for å blokkere eller fjerne et. Vi vet ikke nøyaktig hvilken blokkeringsliste du refererer til, men hvis tallet som stadig kommer tilbake, er i denne listen, må du sørge for å fjerne det.

En annen app som kan blokkere et nummer er standard Samsung Phone-appen. Akkurat som lagermeldingsappen, kan du også installere en tredjepartsapp som fungerer som den typiske telefonappen din. Hvis du bruker en tredjepartsapp, kan trinnene for å sjekke blokkeringslisten være forskjellige. Et nummer blokkert av en telefonapp eller lignende kan ikke kontakte deg via samtaler, men SMS eller MMS vil fortsatt gå gjennom. Følg disse trinnene for å sjekke en blokkeringsliste i en telefonapp:

1. Start Meldinger app.
2. Trykk på Flere innstillinger ikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Blokk nummer.
5. Sjekk blokkeringslisten og fjern nummeret hvis det blir funnet.

MERKNAD: Hvis du vil blokkere både tekstmeldinger / MMS og taleanrop fra ett bestemt nummer, må du sørge for å inkludere det i blokkeringslisten til både meldingsappen din og telefonen (oppringingsapp).

Problem 3: Galaxy S8 får stadig samtaler og SMS fra tilfeldige mennesker

Jeg får stadig telefonsamtaler og tekstmeldinger fra tilfeldige mennesker som jeg har ringt dem når jeg ikke gjorde det. Jeg kjenner ikke disse menneskene. Jeg prøvde å endre nummeret mitt, men det fungerte ikke. Jeg må vite om dette er en feil? Husk deg, jeg kjenner ikke disse menneskene og vet ikke antallet deres. Kan dette løses? - Towanda Wilkins

Løsning: Hei Towanda. Det er ikke Samsungs feil hvis noen fortsetter å ringe nummeret ditt. Det er heller ikke et telefonsak. Noen må ha oppgitt nummeret ditt til disse menneskene.

På enhetsnivå bør du kunne blokkere tall ved å følge trinnene vi sørger for Vanessa ovenfor. Hvis du ikke vil motta anrop fra anonyme numre, som betyr at de ikke er inkludert i kontaktene dine, kan du gjøre det ved å gjøre følgende:

1. Start Meldinger app.
2. Trykk på Flere innstillinger ikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Blokk nummer.
5. Sett glidebryteren for Blokker anonyme anrop til PÅ ved å skyve den til høyre.

Husk at denne funksjonen blokkerer hvert nummer som ikke er lagt til kontaktene dine. Selv legitime tall fra kjente personer vil bli forhindret fra å nå deg, så sørg for å legge dem til når det er nødvendig.

Det er også en god ide å kontakte operatøren din for å rapportere tallene som fortsetter å bugge deg. Det kan være et blokkeringssystem på kontonivå som de kan tilby for å filtrere dem ut. På denne måten kan du slå av Blokker anonyme samtaler funksjonen på telefonen din slik at ikke lagrede numre når deg.

Problem 4: Galaxy S8 kan ikke "vise alle" MMS-er, MMS fungerer ikke som den skal

NÅR MOTTAKT AV EN TEKSTMELDING SOM KONVERTERER TIL MMS-MELDING NORMAL, VILJE KLIKK PÅ “VIS ALL”, DET VIL VIDE MEG DET FULLE MELDINGET. MED MITT NYE S8 PLUS ER DET BLANK NÅR JEG ÅPNER DET, OG JEG KAN IKKE SE DET RESTE AV DET BESKJED. VIDEOER LADES IKKE I INSTAGRAM-HISTORIEN. FORTSETT FEIL. - Nanette

Løsning: Hei Nanette. Et problem som dette kan være forårsaket av enten en meldingsapp-feil eller en programvarefeil. For å løse problemet, bør du prøve tre mulige løsninger.

Løsning 1: Fjern meldingsappens cache og data

I noen lignende tilfeller tidligere løser dette problemet ved å fjerne cache og data for meldingsappen. Hvis du ikke har prøvd det ennå, må du sørge for å gjøre det ved å følge trinnene ovenfor.

Løsning 2: Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Fabrikkinnstilling er ofte det neste logiske feilsøkingstrinnet i dette tilfellet. Dette er for å sikre at du returnerer alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Her er de to måtene å tilbakestille Galaxy S8 fra fabrikken.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 fra fabrikken via Innstillinger

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen.
8. Trykk på Generell ledelse.
9. Trykk på Tilbakestill.
10. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
11. Trykk på Tilbakestill enhet.
12. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
13. Trykk på Fortsett.
14. Trykk på Slett alt.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 fra fabrikken via gjenopprettingsmodus

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til Ja - slett alle brukerdata er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 3: Bruk en annen meldingstjeneste

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort de to løsningene ovenfor, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp. Det kan være et kodeproblem med den nåværende meldingsappen, så mens du venter på en oppdatering, kan du bruke en annen meldingsapp i mellomtiden for å la deg se MMS riktig. Du kan besøke Google Play Store og sjekke hvilken meldingsapp som passer deg best. Mange sa at Textra er et godt alternativ og fungerer ordentlig med Samsung-enheter, så det kan være lurt å prøve den først.