Innhold

• Feilsøking av Galaxy A5 med Galleri-appen som fortsetter å krasje

Når Galleri-appen krasjer, kan det hende du ser feilmeldingen "Dessverre har Galleri stoppet", eller appen lukkes av seg selv uten advarsel i det hele tatt. Vi har adressert mange slike problemer tidligere, slik at du kan være trygg på at vi vet hva vi skal gjøre med det. Selv om det ofte er et mindre problem, har vi opplevd tilfeller der feilen bare er et tegn på et mer alvorlig fastvareproblem. Galleri er en av kjerneappene, og hvis det krasjer, kan det være et problem med selve fastvaren siden apper som dette er dypt integrert i systemet.

Så i dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på Galaxy A5 som er bugged med en krasjapp. Vi vil prøve å se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan avgjøre hva problemet er og hva som må gjøres for å bli kvitt feilen, samt løse problemet for godt. Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er plaget av det samme problemet, så fortsett å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Men før vi går til riktig feilsøking, hvis du tilfeldigvis finner denne siden fordi du lette etter løsninger på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A5, siden vi allerede har adressert de mest rapporterte problemene med dette telefonen, og du kan finne det du leter etter der inne. Bruk gjerne løsningene og løsningene vi har gitt. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver og trykke på send, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.

Feilsøking av Galaxy A5 med Galleri-appen som fortsetter å krasje

For å forstå bedre hvorfor Gallery krasjer i utgangspunktet, må vi se på alle muligheter ...

• Kameraet kan forårsake problemet
• Det kan være et midlertidig problem med appen eller firmwaren
• Problemet kan være med galleriet alene
• Tredjepartsapper kan utløse feilen
• Telefonen din kan ha et alvorlig fastvareproblem

Vi vil basere feilsøkingen vår i disse mulighetene, og her er hva jeg foreslår at du gjør med dette problemet ...

Trinn 1: Tving omstart telefonen for det kan være et midlertidig problem

Galleri er en av kjerneappene. Når det krasjer, er det en sjanse for at det skyldes et fastvareproblem, eller det kan bare være en mindre feil i selve appen. For å utelukke denne muligheten, trenger du ikke gjøre noe komplisert. Faktisk, bare den tvungne omstarten vil fikse feilene, og slik gjør du det:

• Trykk og hold volum ned-knappen og av / på-tasten sammen i 10 sekunder.

Telefonen starter på nytt normalt, men minnet er allerede oppdatert. Åpne galleriet, og hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene for appene Galleri og kamera

Kameraet og galleriet fungerer sammen når du tar bilder eller til og med tar opp videoer. Den ene kan føre til at den andre krasjer, og derfor feilsøker vi begge i dette trinnet. For nå, la oss anta at dette problemet er begrenset til et appproblem, så det mest logiske å gjøre er å tilbakestille både kamera og galleri:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Galleri eller Kamera.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Ikke bekymre deg for bildene og videoene dine, da ingen av dem blir slettet når du gjør dette.

Trinn 3: Start telefonen på nytt i sikkermodus og åpne Galleri

Etter at du har tilbakestilt både kameraet og galleriet og problemet fortsatt vedvarer, er det på tide å se på dette problemet i en annen vinkel; kan være en eller noen av appene du installerte, forårsaker problemet. Så i dette trinnet, start telefonen i sikkermodus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis en av appene du installerte forårsaker problemet, vises ikke feilen i denne modusen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Trinn 4: Avinstaller apper fra tredjeparter som kan forårsake problemet

Hvis problemet ikke dukker opp i sikker modus, er dette neste du bør gjøre: finn og avinstaller appen du tror forårsaker problemet. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt i normal modus og kontrollere at problemet er løst.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Du må kanskje avinstallere mer enn én app for å løse problemet og starte telefonen på nytt utallige ganger.

Trinn 5: Tilbakestill alle innstillinger i Galaxy A5

Du trenger bare å gjøre denne prosedyren hvis Galleri-appen også krasjer i sikkermodus fordi det betyr at problemet ikke er med appen, men med fastvaren. Men vi antar at det ikke egentlig er et alvorlig firmwareproblem og bare på grunn av noen feil innstillinger. Med det i tankene er den mest logiske tingen å gjøre å tilbakestille alle innstillinger på telefonen din, som bringer den tilbake til fabrikkinnstillingene uten å slette dine personlige filer og data:

1. Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
2. Fra startskjermen, naviger: Innstillinger> Sikkerhetskopier og tilbakestill.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.
5. Hvis det er aktuelt, skriv inn PIN-kode, passord eller mønster.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger

Etter dette og problemet fortsatt vedvarer, må du utføre fullstendig tilbakestilling av master.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen

I motsetning til den forrige prosedyren, vil denne typen tilbakestilling slette hver bit av tredjepartsinformasjon på telefonen din, inkludert apper, innstillinger, filer og mer. Det vil også bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. Så sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data og deaktiver Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ute før du tilbakestiller enheten.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy A5

1. Trykk på app-skuffen på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik tilbakestiller du Samsung Galaxy A5

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det vi gjorde her er å utelukke alle muligheter, og jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.