Innhold

• Problem nr. 1: Hvordan fikse en Galaxy A5 som har flekkete eller ikke noe signal
• Problem nr.2: Galaxy A5 har ikke noe signal etter oppdatering til Android Oreo
• Problem nr.3: Galaxy A5 MMS slutter å fungere bare på et bestemt sted

Dagens feilsøkingsartikkel vil svare på tre saker om # GalaxyA5. Emnene i dette innlegget vil dekke tre vanlige nettverksproblemer for denne enheten, så sørg for å bla gjennom hver av dem.

Problem nr. 1: Hvordan fikse en Galaxy A5 som har flekkete eller ikke noe signal

Kjære Droid-fyr, litt bakgrunn - Jeg kjøpte Samsung Galaxy A5-telefonen min fra Amazon, spesielt for Verizon. Da jeg tok telefonen til Verizon-butikken for Sim-kortet, bekreftet medarbeideren at denne enheten er kompatibel med selskapets trådløse tjeneste. Nylig ville jeg miste signalet på steder jeg tidligere kunne motta 4G LTE. Jeg var for eksempel på vei hjem med foreldrene mine da LTE-tjenesten min plutselig falt. Imidlertid mottok moren min fortsatt LTE og kunne bruke appene sine. I tillegg kan jeg ikke ringe eller motta anrop i visse områder av foreldrenes hus. Moren min prøvde å ringe meg en gang, og jeg mottok ingen varsler eller varsler om tapte anrop. det som var enda mer rart var at det var 4 barer med tilkoblingstjenester. For å gjøre saken fremmed, får jeg flekkete signal på arbeidsplassen min. Når jeg forlater bygningen, oppdager ikke telefonen min automatisk 4G LTE eller service. Jeg må enten slå av WiFi-innstillingen eller starte telefonen på nytt. Jeg gjorde litt undersøkelser på nettet. Jeg prøvde å se etter PRL-oppdateringen under Oppdateringer-delen i Innstillinger, men den eksisterer ikke. Jeg prøvde også å finne PRL-oppdateringen under Om-delen, men den var ikke der heller. Jeg prøvde også å ringe * 228, som foreslått for Verizon-telefoner. Jeg mottar umiddelbart en popup som sier "Et Verizon Wireless SIM-kort har aktivert tjenesten din og oppdatert telefonens roamingfunksjoner. Telefonnummeret ditt er ... ”For øyeblikket er her noen av mine spesifikasjoner: Signalstyrken varierer mellom - 99-105 dBm Modellnummer: SM-G930V Maskinvareversjon: REV0.6 Baseband-versjon: G930VVRS4CRG2 Gi meg beskjed hvis du trenger annen informasjon . Takk skal du ha!

Løsning: Hvis telefonen opprinnelig ble bygget for Verizon (viser Verizon-lasteskjerm og logo på baksiden), bør du samarbeide med Verizons tekniske supportteam for å diagnostisere problemet. Før du gjør det, kan du prøve noen grunnleggende feilsøking for enheter. Her er hva du kan gjøre.

Tøm cachepartisjonen

Dette må være det første feilsøkingstrinnet som må gjøres. Dette vil løse eventuelle cache-relaterte problemer på telefonen. Følg trinnene nedenfor for å tørke cachepartisjonen på telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet feilsøkingstrinn som må gjøres i dette tilfellet er å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger. Dette bør gjøres hvis ingenting endres, og problemet forblir etter å ha tørket cachepartisjonen. Ved å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger, sletter du effektivt alle mobilinnstillinger, wifi-lister og passord, Bluetooth-oppsett og sammenkoblinger, som andre viktige nettverkskonfigurasjoner. Endringene vil ikke være permanente, og når du starter telefonen på nytt, oppdateres mobiloppsettet så lenge SIM-kortet er aktivt og riktig klargjort.

Slik tilbakestiller du A5-nettverksinnstillingene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Installer Android- og appoppdateringer

Noen nettverksproblemer kan bare løses av oppdateringer. Transportører kan noen ganger gi ut ineffektive koder for Android eller firmware for modem, og med mindre de lappet dem sammen, kan det fortsatt eksistere problemer. Sørg for å sjekke om det er tilgjengelige systemoppdateringer for enheten din for øyeblikket, og installer dem med en gang.

Det samme gjelder for appene dine.

Observer i sikker modus

Tredjepartsapper kan noen ganger forstyrre Android. For å sjekke om du har installert en problematisk app, kan du starte enheten på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når telefonen er startet opp i sikker modus, la den gå i noen timer, slik at du vet om det er noen forskjell. Hvis problemet ikke er i sikker modus, betyr det at du har et appproblem. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis A5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Hvis ingenting endres i det hele tatt, selv når telefonen er i sikker modus, må du sørge for at du tørker enheten og gjenoppretter all programvareinformasjonen tilbake til standardinnstillingene. Fabrikkinnstilling er vanligvis effektiv når det gjelder å håndtere feil som utvikler seg etter første oppsett. Hvis årsaken til problemet er noe som skyldes en app du la til, eller av feilkonfigurasjon, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig hjelpe. Sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du gjør det.

Slik tilbakestiller du A5 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp

Hvis problemet nekter å forsvinne etter at telefonen er tørket og tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, betyr det at det ikke kan løses på ditt nivå. Sørg for å snakke med nettverksoperatøren, ettersom problemet mest sannsynlig er på slutten.

Problem nr.2: Galaxy A5 har ikke noe signal etter oppdatering til Android Oreo

Vi eier to Galaxy A5-er. Vi konverterte for mange måneder siden til RedPocket Mobile, den første telefonen på AT & T-nettverket og den andre på Verizon-nettverket. Ingen problemer i det hele tatt før den nylig oppdaterte Oreo. Etter den oppdateringen har vi ikke lenger mobilnettverkstilkobling, i begge nettverkene. Vi kontaktet RedPocket-support og prøvde å bytte SIM-kort, ikke lykke. Vi installerte CDMA-SIM-kortet i en eldre S3 Verizon-telefon, og det fungerte bra med Android-versjon 4.1 (tror jeg). Jeg ryddet hurtigbufferen på begge telefonene, ikke hell. Jeg gjorde to tilbakestillinger på den andre telefonen, ikke hell. Noe hindrer Oreo-oppdateringen i å koble seg til begge mobilnettverkene. Noen råd om innstillinger å prøve? To harde tilbakestillinger er så langt jeg kan ta det. Takk på forhånd for din hjelp.

Løsning: Hvis telefonene er bærermerkede og opprinnelig bygget for en annen operatør (annet enn din nåværende), må oppdateringen ha endret programvaremiljøet til telefonene og dermed deaktivere eller slette nettverkslåsekodene som tillater dem å koble til RedPocket Mobile (eller til AT&T og Verizon-nettverk). Dette er den samme grunnen til at det ikke anbefales å tilbakestille en ulåst enhet fra fabrikken. Nettverksopplåsingskoder er midlertidige programvareendringer, slik at drastiske programvareendringer, for eksempel en større Android-oppgradering, kan fjerne den. La telefonene låses opp igjen, slik at de kan fungere bra på sine nåværende nettverk.

Problem nr.3: Galaxy A5 MMS slutter å fungere bare på et bestemt sted

Hallo. Min Galaxy A5 har hatt problemer med å sende og motta MMS-meldinger i MÅNEDER nå og blitt verre for dagen. Jeg har googlet og prøvd alt jeg kan finne på internett så lenge det blir stressende. Jeg har ingen problemer når jeg er på jobb på Manhattan, men det skjer hele tiden når jeg er hjemme i postnummer 11357. Alt annet går bra på internett hjemme, men mobilen min. 🙁 Vennligst hjelp meg ?? Takk skal du ha!

Løsning: Hvis MMS bare slutter å fungere i et bestemt område, betyr det at det er et problem med nettverkstjenesten din, men enheten din er bra. Du må snakke med nettverksoperatøren din slik at de kan hjelpe deg med å feilsøke det. Husk at MMS krever mobildata. Hvis du også har et problem med mobildataforbindelse i samme område, kan det være et nettverksavbrudd akkurat det stedet. Sørg for å nevne det til operatørens representant.