Nettverksproblemer, inkludert intermitterende nettverkstilkobling eller signalfall, kan oppstå til enhver enhet når som helst. Problemer som dette påføres vanligvis av nettverksfeil fra basistårn eller nettverkssystemer på slutten av operatøren eller tjenesteleverandøren. Miljøfaktorer som høye bygningsstrukturer og avstand fra nettverkstårnet kan også forårsake relevante problemer. Men i de fleste tilfeller tilskrives signalfall i smarttelefoner programvarefeil. Akkurat som det som har skjedd med noen enheter etter installasjon av nye oppdateringer. Noen oppdateringer kan inneholde feil som kan føre til at nettverksfunksjoner blir ustabile eller uberegnelige. Enhetsproblemer, inkludert nettverksfeil som tilskrives programvaren, kan løses hjemme. Fremhevet i denne sammenhengen er mulige løsninger og foreslåtte løsninger som kan brukes til å håndtere et relevant problem på Samsung Galaxy Note 8-smarttelefonen. Henvis gjerne til disse gjennomgangene når du vil støte på det samme problemet der Note 8 fortsetter å miste signal på grunn av programvarefeil.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Første løsning: Start Galaxy Note 8 på nytt (soft reset).

Et av de første trinnene i feilsøking av programvarerelaterte problemer på mobile enheter er en soft reset. Det kan løse problemer som tilfeldige krasj, låser enheten, ikke svarer på apper og andre relevante symptomer uten å påvirke data og personlig informasjon som er lagret på telefonen din. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede På-knapp til Slå av ledeteksten dukker opp.
2. Trykk på Omstart fra menyalternativene.
3. Trykk på Omstart igjen for å bekrefte.

Gi telefonen opptil 90 sekunder for å fullføre tilbakestillingen. Etter det, sjekk og se om telefonen din allerede får et stabilt signal.

RELEVANTE POSTER:

• Hvorfor kan Samsung Galaxy Note 8 ikke åpne eller vise e-postvedlegg, og hvordan fikser jeg det? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Galaxy Note8 som har "Nettverk ikke tilgjengelig, men prøv igjen senere" feil
• Slik løser du Samsung Galaxy Note 8 WiFi som fortsetter å slippe / koble fra (enkle trinn)
• Hvorfor kobles ikke Samsung Galaxy Note 8 til Wi-Fi og hvordan fikser jeg det? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy Note 8 som fortsetter å be om at et SIM-kort ikke er satt inn feil (enkle trinn)

Andre løsning: Start opp i sikker modus og diagnostiser apper.

Oppstart i sikker modus kan hjelpe deg med å finne ut om problemet skyldes tredjepartsapper. Sikker modus setter enheten i en diagnostisk tilstand eller standardinnstillinger, slik at du kan avgjøre om en tredjepartsapp får enheten til å miste signalet. Slik aktiverer du sikker modus på Galaxy Note 8:

1. Trykk og hold nede På-knapp til Slå av ledeteksten vises på skjermen.
2. Berør og hold inne Slå av alternativet til Sikkerhetsmodus vises og slipp deretter.
3. Trykk på Sikkerhetsmodus å bekrefte.
4. Prosessen kan ta opptil 45 sekunder å fullføre, så bare vent tålmodig. Ved omstart, a Sikkerhetsmodus etiketten vises nederst til venstre på startskjermen. Dette betyr at sikker modus er aktivert.

Med sikkermodus aktivert, test enhetens og appens funksjonalitet. Hvis problemet ikke oppstår eller enheten din ikke mister signalet mens den kjører i sikker modus, betyr det at en tredjepartsapp er utløseren. Prøv å huske hvilken app du har installert nylig eller før problemet startet. Du må kanskje avinstallere appen for å løse problemet.

Tredje løsning: Fjern og installer SIM-kortet på nytt.

Signalfall kan også tilskrives SIM-kortproblemer, og det kan også løses ved å fjerne SIM-kortet fra telefonen. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten. Hvis du tar ut SIM-kortet mens enheten er slått på, kan det skade SIM-kortet eller selve enheten.
2. Når telefonen er slått av, setter du inn innsettings- / fjerningsverktøyet (eller en binders) i det medfølgende sporet for å løsne og skyve skuffen ut.
3. Fjern kortbrettet forsiktig med telefonskjermen opp.
4. Fjern SIM-kortet fra skuffen ved å løfte det forsiktig. Du kan bruke åpningen på motsatt side av skuffen for å løsne den.
5. Undersøk SIM-kortet for synlige tegn på skade som riper eller bulker. Hvis det ikke er noen, setter du SIM-kortet tilbake i skuffen med gullkontaktene vendt ned.
6. Forsikre deg om at kortet passer på plass.
7. Sett inn kortskuffen, og trykk deretter på skuffen for å låse den på plass.

Slå på telefonen din igjen og se om det løser problemet.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på Galaxy Note 8.

Problemet kan løses ved å tilbakestille nettverksinnstillingene på telefonen. Dette er vanligvis nødvendig hvis enheten din begynte å oppleve signalfall etter en ny programvareimplementering eller -oppdatering. Noen oppdateringer kan ha en tendens til å overstyre innstillingene automatisk, inkludert nettverksalternativer, som kan føre til visse feil. For å utelukke dette, kan du utføre en tilbakestilling av nettverksinnstillinger for å tømme alle nettverksinnstillingene og deretter konfigurere alternativene manuelt. Dette er hvordan:

1. Sveip opp eller ned fra midten av startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Velg alternativet til Tilbakestill nettverksinnstillinger.
6. Gå gjennom meldingen, og trykk deretter på Tilbakestill innstillinger å fortsette.
7. Hvis du blir bedt om det, angir du enhetspassordet, PIN-koden eller mønsteret.
8. Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger å bekrefte.

Vent til tilbakestillingen er ferdig og telefonen starter på nytt. Du må konfigurere og koble til Wi-Fi-nettverket ditt etterpå.

Femte løsning: Tilbakestill Galaxy Note 8 til fabrikkinnstillingene (master reset).

Hvis problemet vedvarer, og du allerede går tom for alternativer, kan du vurdere å velge en hovedtilbakestilling for å tørke alt fra telefonsystemet ditt, inkludert feil og skadelig programvare som kan ha forårsaket dette problemet. Ikke glem å sikkerhetskopiere alle viktige data på forhånd, da de også blir utslettet i prosessen. Når du er klar, følger du disse trinnene for å tilbakestille Galaxy Note 8 til fabrikkinnstillingene:

1. Sveip opp eller ned fra midten av startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Gå gjennom informasjonen, og trykk deretter på Nullstille å fortsette.
7. Hvis du blir bedt om det, angir du enhetens legitimasjon.
8. Trykk på Slette alle
9. Vent til tilbakestillingen til fabrikkdata er ferdig og telefonen starter på nytt.

Når den har startet på nytt, må du konfigurere enheten som ny. Ofte løses komplekse programvareproblemer, inkludert de som er tilknyttet nettverksfunksjoner, etter at du har tilbakestilt fabrikken. Hvis problemet vedvarer, trenger enheten din service.

Søk ytterligere hjelp

Kontakt din operatør eller nettverkstjenesteleverandør for ytterligere hjelp og anbefalinger hvis Galaxy Note 8 fortsetter å miste signal eller signalfall. Nettverksproblemer hos operatørens slutt eller nettverksleverandør, inkludert avbrudd, kan også være den underliggende årsaken, slik at du kan be dem om å sjekke utfallskortet eller systemet for den saks skyld. Hvis problemet startet etter installasjon av en ny programvareoppdatering og det vedvarte, kan du også eskalere problemet til Samsung Support, slik at de kan gjøre ytterligere vurderinger for å vurdere det blant andre problemer etter oppdateringen å løse i neste oppdatering.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Du kan også sjekke ut disse innleggene:

• Hva skal jeg gjøre med den nye Samsung Galaxy Note8 med et skjermblinkende problem [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Galaxy Note8 hvis berøringsskjermen er treg eller ikke reagerer på berøring eller S Pen (viser tilfeldig berøring)
• "Dessverre har kameraet stoppet" -feilen fortsetter å dukke opp på Samsung Galaxy Note 8 [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy Note8 som viser "Dessverre har meldinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note 8 fortsetter å dukke opp "Dessverre har telefonen stoppet" -feilen [Feilsøkingsveiledning]