Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du sms-problemet med Galaxy J5: sender ikke SMS
• Problem nr.2: Slik løser du Galaxy J5 som ikke gir lyd (lyd fungerer ikke)
• Problem nr.3: Ulåst Verizon Galaxy J5 mister signalet på Total Wireless-nettverket
• Problem nr.4: Slik løser du Galaxy J5 wifi-problemet: kobler ikke til offentlige wifi-nettverk

Denne feilsøkingsartikkelen vil svare på fire problemer angående # GalaxyJ5. Disse problemene er eksempler på vanlige tilkoblingsproblemer som mange mennesker opplever. Hvis du har problemer med å sende eller motta tekster, eller koble til internett med J5, kan denne artikkelen hjelpe.

Problem nr. 1: Slik løser du sms-problemet med Galaxy J5: sender ikke SMS

Dette er en ny telefon, og jeg kan ikke sende SMS-meldinger til noen med verken Messages-appen fra Samsung eller andre apper som er lastet ned fra Play-butikken. Jeg kunne gjøre dette da jeg først prøvde (jeg sendte et par hei-meldinger som ble mottatt), men nå får jeg en "sending mislyktes" -melding og et rødt utrop i Messages-appen. Simen min kan sende tekster på samme sted når den brukes på en annen enhet (en iPad). Jeg gjennomgikk sjekkene på sidene dine, inkludert å tømme dataene og hurtigbufferen. og ingen av dem sorterte problemet. Jeg har prøvd å slå på og av telefonen, prøve flymodus på og forskjellige andre tips fra internett. Jeg kan motta SMS-meldinger fra noen avsendere, men ikke alle. Jeg overførte vellykket alle kontaktene mine til denne nye telefonen fra iCloud (den siste telefonen min var en iphone). Jeg kan sende og motta e-post, ringe og motta samtaler, sende og motta WhatsApp, så jeg er litt forvirret av denne irriterende feilen.

Løsning: Det er en rekke mulige årsaker til dette problemet. La oss diskutere hver av dem og måtene å adressere dem hver for seg.

Deaktiver iMessage

Hvis du bruker det samme SIM-kortet fra den gamle iPhone, er det mulig at noen av de innkommende meldingene dine sendes som iMessage. Siden iMessage bare er et eget meldingssystem for Apple-enheter, kan det hende at tekstmeldingene dine ikke fullt ut bruker operatørens teksttjeneste. Forsikre deg om at du deaktiverer iMessage ved å følge trinnene fra den offisielle Apple-siden.

Feil nummer på meldingssenter

En av de vanligste årsakene til at en enhet ikke sender en tekstmelding, er et feil meldingssenternummer. Følg disse trinnene for å sjekke om du har riktig MCN på enheten:

1. Åpne Samsung Messages-appen.
2. Trykk på Flere innstillingsikon øverst til høyre.
3. Velg Innstillinger.
4. Trykk på Flere innstillinger.
5. Trykk på Tekstmelding.
6. Trykk på Meldingssenter.
7. Skriv inn riktig meldingsnummer. Hvis du ikke vet hva operatørens MCN er, kan du ringe nettoperatøren og få den direkte fra dem.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

I noen tilfeller kan feil nettverkskonfigurasjon forårsake tekstproblemer. Husk å fjerne telefonens nettverksinnstillinger hvis endring av MCN ikke vil gjøre noen forskjell.

Slik tilbakestiller du Galaxy J5-nettverksinnstillingene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

Hvis problemet ikke er løst ennå, må du sørge for at du tørker telefonen med tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, vil alle programvareinnstillinger tilbakestilles til standardinnstillingene. Hvis årsaken til problemet er programvare, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig hjelpe.

Slik tilbakestiller du J5 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få hjelp fra nettoperatøren din

Hvis problemet kommer tilbake etter å ha tørket telefonen (tilbakestilling av fabrikken), bør du kontakte operatøren din for å få hjelp. På dette punktet er det ingenting mer du kan gjøre på enheten din som vil hjelpe. Det bør operatørens ansvar å hjelpe deg med å feilsøke problemet. Hvis det ikke er noen feil på systemet deres, bør de fortsatt kunne fortelle deg hvor problemet kan ligge.

Problem nr.2: Slik løser du Galaxy J5 som ikke gir lyd (lyd fungerer ikke)

Jeg har Samsung Galaxy J5. 5 måneder tilbake, plutselig ble alle lydene inkludert lyd, video, innkommende, utgående samtaler, varsler, ringetone dempet på mobilen min. Mobilen fikk aldri noen ulykker eller problemer før det. Jeg prøvde å starte mobilen på nytt, og til og med satt den til tilbakestilling av fabrikken også. Men ingenting fungerte. Jeg forlot mobilen i en måned og bare slått den på. Det var en programvareoppdatering som hadde kommet. Jeg oppdaterte programvareversjonen og mobilen begynte å fungere perfekt. Nøyaktig det samme problemet har nå skjedd igjen for 3 dager tilbake. Jeg har sjekket at det ikke er noen programvareoppdatering tilgjengelig. Jeg prøvde all feilsøking som å starte telefonen på nytt, gå i sikker modus, tømme cache, men ingenting fungerte. Kan du gi råd om hva som kan være problemet?

Løsning: Problemet kommer og går, så årsaken er mest sannsynlig programvarerelatert. Det kan være en app som forhindrer telefonens lyd fra å fungere skikkelig, eller en operativsystemfeil. For å dobbeltsjekke at det ikke er et maskinvareproblem i det hele tatt, kan du prøve å laste inn enhetens servicemeny og se om høyttaleren fungerer med disse trinnene:

1. Åpne oppringeren eller telefonappen.
2. Ring “*#0*#” (uten sitatene). Hvis ingenting skjer, må operatøren din ha deaktivert tilgang til servicemenyen.
3. Trykk på Mottaker. Hvis du hører et langt pip, er det bra.
4. Trykk på høyttaler. Hvis telefonen din gir lyd, betyr det også at høyttaleren er bra.

Hvis begge testene gir positive resultater, er det en bekreftelse på at maskinvaren er bra. Problemet kan komme fra en av appene dine eller en operativsystemfeil. I dette tilfellet vil vi foreslå at du gjør en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og bruker eliminasjonsprosessen for å identifisere hvilke av appene dine som kan skyldes. Du kan gjøre det ved å installere apper individuelt etter en tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan lyd fungerer hver gang.

Hvis telefonen ikke gir noen lyd i det hele tatt, selv i servicemenyen, er det en indikasjon på et maskinvareproblem. Kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.3: Ulåst Verizon Galaxy J5 mister signalet på Total Wireless-nettverket

Jeg har en Samsung Galaxy J5 som jeg opprinnelig kjøpte via Verizon. Etter å ha betalt av enheten byttet jeg til Total Wireless og har problemer med å motta tekst, MMS, telefonsamtaler. Når jeg slår på telefonen, kan jeg ikke motta noe før jeg ringer. Det ser ut til å få telefonen til å koble til og det er bra for resten av dagen. Jeg har ringt Total Wireless flere ganger, og de kan ikke finne ut av det. Når jeg går til innstillingene> Navn på tilgangspunkt, står det Verizon Internet og TRACFONE.VZWENTP. når jeg går inn i det, er ingenting satt. No Name, no Proxy, No Port, etc, etc. Jeg mistenker at dette i det minste kan være en del av problemet, men når jeg prøver å redigere det eller legge til et nytt tilgangspunkt, kan jeg ikke gjøre det. Hjelp!

Løsning: De fleste Samsung Galaxy-enheter er bæremerkede. Dette betyr at ikke alle modeller har samme firmwareversjon; hver operatør utvikler sin egen firmware for sin egen Samsung-enhet. I ditt tilfelle er telefonen opprinnelig bygget for Verizon, så fastvaren er en Verizon-versjon. Å bytte til Total Wireless endrer ikke fastvaren, så en firmware fra Verizon Android kjører fortsatt i telefonen selv om den nå bruker Total Wireless-nettverket. Det er her problemet kan komme inn. Problemer med inkompatibilitet kan oppstå på grunn av dette. Dessverre er det ingen enkel måte å avgjøre om problemet er løst på din side eller ikke. Det meste du kan gjøre er feilsøkingstrinnene vi gir ovenfor (for problem nr. 1). Hvis ingenting fungerer, og problemet vedvarer selv etter en tilbakestilling av fabrikken, er du heldig. Det må være et kodeproblem som får telefonen til å miste nettverksforbindelsen midlertidig.

Problem nr.4: Slik løser du Galaxy J5 wifi-problemet: kobler ikke til offentlige wifi-nettverk

Jeg har en Samsung Galaxy J5 som fungerer bra, bortsett fra at jeg ofte har problemer med å koble til gratis hotspots som McDonald, Loews, BestBuy etc.. Det vil vises tilkoblet, men krever pålogging. Så jeg blar nedover øverste linje og trykker meldingen for pålogging. Det vil starte Internet Explorer, Chrome i mitt tilfelle, men gir ikke påloggingssiden for å godta vilkårene, som relativt snart fører til at du mister forbindelsen. Scan finner Hotspot igjen, men problemet gjentas med de samme resultatene. Jeg prøver ofte å logge på www.McDonalds.com, og håper at påloggingssiden dukker opp, men det hjelper heller ikke. Også ofte når jeg bare skal gi opp, pups påloggingssiden opp og da fungerer det. Kan dette være et problem med Hotspots server, eller er det min J5?

Løsning: Hvis dette problemet oppstår hver gang du logger på et hvilket som helst offentlig wifi-nettverk, er årsaken sannsynligvis bare i telefonen din. Vi foreslår at du prøver disse feilsøkingstrinnene for å prøve å fikse det:

• Fjern Chrome-data
• Tilbakestill nettverksinnstillinger
• Fabrikkinnstilling

Følg disse trinnene for å fjerne Chrome-appens data:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

For å tilbakestille nettverksinnstillinger og tilbakestilling av fabrikken, se trinnene ovenfor.