Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8 uten signalproblem: mobiltjenesten forsvinner etter en oppdatering
• Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 er helt død og ikke kan slå på
• Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 fortsetter å vise ufullstendig tilkoblingsfeil
• Problem nr.4: Renovert Galaxy S8 Plus har ikke noe signal

Hei og velkommen til dagens feilsøkingsartikkel. Dagens innlegg vil igjen adressere vanlige problemer som noen # GalaxyS8-brukere støter på. Av spesiell betydning som vi vil merke deg her, er hvordan du løser Galaxy S8 uten signalproblem. Vi vet at det kan være mange varianter av dette problemet, så dagens største bekymring vil fokusere mer på hva du kan gjøre hvis signal ser ut til å være intermitterende eller forsvinner tilfeldig. Vi tar også med tre andre problemer, så vi håper du vil finne innlegget nyttig.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8 uten signalproblem: mobiltjenesten forsvinner etter en oppdatering

Forrige helg gjorde telefonen min en systemoppdatering. Jeg vet ikke om problemene jeg har er relatert til det eller ikke. Men siden da har jeg gått fra LTE til 3G. Så begynte det å miste all internettforbindelse. Jeg bruker ikke wifi fordi jeg ikke har internett i huset mitt. Til slutt begynte det å miste alt signal helt, så jeg kunne ikke engang ringe. Det gjør det fortsatt med jevne mellomrom. Jeg har en Samsung Galaxy S8. Så batteriet kommer ikke ut. Jeg har gjort: tilbakestill nettverksinnstillinger, oppdater profil, hard reset, start på nytt og full tilbakestilling av fabrikken. Ingenting har forandret seg. Jeg har sprint-service, og de prøvde å hjelpe meg, og ingenting fungerte.

Løsning: Det er mange variabler å ta hensyn til når du håndterer denne typen problemer. Fordi en tilbakestilling av fabrikken ikke hjalp noe i det hele tatt, kan de gjenværende mulige årsakene omfatte følgende:

• dårlig tredjepartsapp
• modem firmwareproblem
• ukjent programvare eller maskinvareproblem

Observer i sikker modus

Det første du vil gjøre akkurat nå, er å sjekke om du har lagt til en app som forårsaker problemet. Det er en god sjanse for at dette kan være tilfelle siden problemet vedvarer selv etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du bare installerte alle appene på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken uten å sjekke om muligheten for at en av dem kan være årsaken, er det nå på tide å gjøre det.

I sikker modus er det bare forhåndsinstallerte apper som får kjøre. Så hvis mobiltjeneste fungerer, har en tredjepartsapp skylden. Dette er trinnene for å starte telefonen i sikkermodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Observer telefonen og se etter problemet.

Sikker modus er et eget programvaremiljø. Det er et nyttig verktøy for å sjekke for mulig interferens fra tredjeparter, men det vil ikke finne den nøyaktige. Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, noe som betyr at en dårlig app forårsaker det, må du bruke eliminasjonsprosessen for å identifisere den skyldige. Her er hva du trenger å gjøre nøyaktig:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fortsett å jobbe med nettoperatøren

Hvis problemet ikke forsvinner selv når S8 er i sikkermodus, må en av de to gjenværende årsakene være å klandre (problemet med modem-firmware eller ukjent programvare eller maskinvareproblem. Fordi det ikke er noen måte å sjekke hvilken av dem som er problemet må du samarbeide med operatørens tekniske supportteam. I motsetning til oss har de tilgang til kontoen din og har førstehåndskunnskap om mulige pågående nettverksproblemer eller problemer med egen firmware. Hvis det første støttenivået ikke kan hjelpe, så gå opp stigen og snakk med den som har ansvaret som kan ha kunnskap om situasjonen. Vi tror ikke dette er et enhetsproblem, men hvis nettverksoperatøren ikke kan forklare hvorfor enheten din ikke har mobiltjenester, bør de gjøre mer når det gjelder å reparere eller erstatte den. Vi antar selvfølgelig at S8 kom fra operatøren din. Hvis den ikke er det, kan du like godt prøve å blinke eldre firmware (den versjonen som fungerte bra før oppgraderingen).

Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 er helt død og ikke kan slå på

Jeg har en Samsung S8 som nettopp gikk ut av garantien for 17 dager siden. Det suger. Men jeg har den svarte skjermen av død. Det er ingen lys eller indikatorer eller lyder som kommer fra telefonen. Men når jeg kobler telefonen til den bærbare datamaskinen min, erkjenner den bærbare datamaskinen at en ny enhet er koblet til og bråker og viser at programvaren på enheten ikke lastet inn ordentlig. Når jeg prøver å bruke strøm- og volum ned-knappen samtidig etter å ha blitt holdt i 15 sekunder, bærer den bærbare datamaskinen lyd som om det er en feilmelding på telefonen eller telefonen prøver å slå på eller av. Men det er ingen lys og ingen indikatorer på telefonen overhodet.

Løsning: Støyen som den bærbare datamaskinen lager, er sannsynligvis bare en indikasjon på at telefonens batteri kan prøve å levere strøm til systemet. USB-kontakten til den bærbare datamaskinen kan få strøm fra telefonen, men det er i utgangspunktet det. Telefonen er mest sannsynlig død på grunn av komponent- eller hovedkortfeil. Hvor det spesifikke problemet ligger ligger allerede utenfor vår evne til å vite. I denne situasjonen må en tekniker fysisk sjekke telefonen og kjøre maskinvarediagnostikk for å identifisere problemet.

Hvis du ikke har prøvd noen grunnleggende ennå, er dette noen av feilsøkingstrinnene du kan gjøre:

• bruk et annet sett med ladekabel og adapter
• sjekk ladeporten for åpenbar skade eller smuss
• vent til batteriet dør og lad igjen

Hvis S8 forblir død og ikke vil lade i det hele tatt, må du være en av de uheldige brukerne som har eid en smarttelefon. Hvis oppgradering eller erstatning ikke er et alternativ for deg, sier vi la Samsung reparere enheten. På den måten kan du ha en garanti for at enheten din blir håndtert riktig av en utdannet fagperson.

Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 fortsetter å vise ufullstendig tilkoblingsfeil

Samme problemet som en av de andre brukerne dine. En ufullstendig tilkoblingsmelding omtrent 8 av 10 ganger jeg prøver å bruke telefonen. I utgangspunktet vinglet jeg med laderen, og den ville fungere. endelig brøt ladekabelen. Jeg fikk en ny, men den samme meldingen ble stadig gammel, litt sjeldnere. For omtrent 2 uker siden begynte det å komme opp oftere. Jeg prøvde det med en laderkabel i bilen og gikk inn i Verizon som åpnet en ny ladekabel og det samme skjedde. Telefonen er 6 måneder gammel. Jeg ringte Verizon og etter mye passering frem og tilbake mellom Verizon og forsikringsselskapet ringte jeg endelig Samsung. Så folk vet at mens telefonen er under garanti, må du sende den tilbake til dem hvis du ikke er i nærheten av et av deres reparasjonssentre. Dette betyr at du må overtale operatøren din til å gi deg en reservetelefon. Etter tre timer klarte jeg å overtale Verizon til å gi meg en erstatningstelefon. Erstatningstelefonen ankom, og jeg har de samme problemene med den ufullstendige lademeldingen. Jeg er veldig frustrert! Og jeg bestilte nettopp en trådløs lader.

Løsning: Rapporter om feilen "Ufullstendig tilkobling" på S8 har pågått i flere måneder nå, men foreløpig har Samsung ennå ikke svart på spørsmålene våre. De kan fremdeles samle inn informasjon om dette problemet, så på dette tidspunktet sitter vi igjen med å feilsøke det alene. Saken er at det ennå ikke er noen kjent effektiv løsning. Vi vet at det er mange brukere som rapporterte om problemet på nettet, og noen av dem fant ut at det var forårsaket av et dårlig kabelproblem. Dette stemmer tilsynelatende ikke i ditt tilfelle fordi du allerede har fått en erstatningskabel, så vi ser på en mulig programvarekodingsfeil. Vi vil tro at dette er saken din nå, siden du har mottatt en erstatningstelefon med samme nøyaktige feil. Helt ærlig har vi ingen nøyaktig måte å vite om noen S8-modeller eller firmwareversjoner er berørt. Det beste du kan gjøre er å kreve en annen erstatningsenhet. Og bare for å være sikker, prøv å få en ny Samsung Galaxy S8 ladekabel og se om det vil fungere med den nye telefonen. Vi vet at dette er vondt, men det er den eneste måten du kan begrense årsakene til.

Fordi det tilsynelatende er mange S8-brukere som fremdeles klager på ufullstendig tilkoblingsfeil, vil vi også overvåke dette problemet og oppdatere innleggene våre om det.

For de av dere som ikke har prøvd å feilsøke problemet ennå, foreslår vi at du leser denne feilsøkingsartikkelen.

Problem nr.4: Renovert Galaxy S8 Plus har ikke noe signal

Jeg har nettopp kjøpt en renovert Galaxy S8 + på Amazon for T-Mobile, og jeg satte inn SIM-kortet mitt for ikke å få noen nettverkstilkobling. Jeg koblet den til hotspot på nettbrettet mitt i håp om å oppdatere alt, og det fungerer. Det gjorde det ikke. Jeg kom hit for artikkelen din om tilbakestilling, kontroll av IMEI osv. Gjorde alt annet enn fastvaren og fortsatt ingenting. Jeg dro til T-Mobile, fikk et nytt SIM-kort, lot den ansatte se hva hun kunne gjøre, og hun sa at det kunne være defekt. Så jeg er ved en gaffel i veien. Jeg kontaktet allerede selgeren som er forsikringsselskapet til T-Mobile, så jeg ventet på et svar.

Løsning: For at en smarttelefon skal ha mobilforbindelse, er det noen grunnleggende ting som må oppfylles. Følgende er de nødvendige elementene:

• telefonens maskinvare må være kompatibel med nettverkets frekvens eller bånd
• hvis fra en tredjepartsoperatør, må telefonen være nettverkslåst
• SIM-kortet må være aktivt
• kontoen må skikkelig klargjøres
• programvaren må være kompatibel med nettverket
• hvis du har rot eller kjører tilpasset ROM, må det ikke være noen mekanisme som kan blokkere mobiltjenester

Alt dette er grunnleggende. Forsikre deg om at alle blir sjekket av operatørens tekniske supportteam. Butikkrepresentanter er vanligvis ikke opplært til å håndtere tekniske problemer (noen av dem kan være det), så prøv å ringe T-Mobiles hotline i stedet og krev å snakke med teknisk supportagent i stedet for salg eller kundeservice.