Innhold

• Problem 1: Galaxy S8 sier at SMS vil bli levert på 15 minutter når du sender
• Problem 2: Slik løser du det hvis Galaxy S8 ikke mottar SMS fra bestemte kontakter
• Problem 3: Galaxy S8 sender ikke MMS når den sendes til privat kontakt

Hei og velkommen til vår siste # GalaxyS8-artikkel for denne uken. Dette innlegget svarer på 3 sms-relaterte spørsmål for denne enheten, så forhåpentligvis vil mange brukere finne det nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 sier at SMS vil bli levert på 15 minutter når du sender

Når vi spesielt sender en tekstmelding til en person, får vi tilfeldig en melding om at tekstmeldingen vil bli levert på 15 minutter. Andre ganger fungerer det bra. Det er rart fordi det ikke ser ut til å skje med andre telefonnumre. Kan ikke finne en løsning, og jeg har heller ikke sett dette problemet beskrevet på internett. Både mottakeren og meg er på Verizon-nettverket. - Anthony Marra

Løsning: Hei Anthony. Hvis du bare får meldingen når du sender SMS til en bestemt kontakt, kan det være en spesiell SMS-konfigurasjon på plass for den kontoen som vi ikke er kjent med. Åpenbart, hvis dette er et problem i din egen Verizon-konto eller mobil, vil alle SMS-er du sender produsere det samme resultatet. Hvis du virkelig ønsker å komme til bunns i problemet, foreslår vi at du gir kontakten beskjed om hva som skjer, slik at han eller hun kan finne ut av det. Du har rett, vi har ikke hørt om dette problemet i mange år med å støtte alle typer smarttelefonproblemer, og vi kan heller ikke finne noen lignende situasjon på nettet.

Det er ikke ditt å fikse, men hvis du vil komplisere livet ditt, kan du prøve å hjelpe nevnte kontakt med å finne en løsning. For å starte, sørg for at du lar transportøren få vite om det. Selv om dere begge bruker Verizon, kan kontoen hans / henne ha en spesiell konfigurasjon konfigurert. Vi jobber ikke for Verizon, så vi vet ikke om det er mulig å spekulere, men det er absolutt et must å be om hjelp.

For det andre vil du feilsøke enheten. Han eller hun bruker kanskje en tredjepartsapp som fungerer annerledes enn de vanlige meldingsappene vi kjenner. Prøv å be ham eller henne om å tilbakestille enheten på fabrikk og se om noe endres. Dette kan være vanskelig å selge, spesielt siden problemet er lite, men igjen, det er et must å identifisere om det er en programvarefeil eller en tredjepartsapp. Når telefonen er tilbakestilt til fabrikken, må du bare bruke den vanlige meldingsappen når du sender tekstmeldinger, slik at du deretter kan replikere problemet.

Problem 2: Slik løser du det hvis Galaxy S8 ikke mottar SMS fra bestemte kontakter

Jeg har en Galaxy S8 (vanlig) og nylig begynte jeg å ha problemet med å ikke kunne motta tekstmeldinger. Det er ikke alle tekstmeldinger, det er bare visse. Det begynner virkelig å gi meg noen problemer, og jeg vil ikke tilbakestille fabrikken fordi jeg mister alle tingene mine. Er det noen annen måte å fikse dette på? - Nathalya Molina

Løsning: Hei Nathalya. Hvordan fant du ut at du ikke mottar tekstmeldinger? Har du problemer med flere kontakter som bruker forskjellige telefoner i forskjellige operatører? Disse spørsmålene må besvares først før noen meningsfull feilsøking kan utføres. Med mindre du bestemmer svarene på dem, er det beste du kan gjøre å feilsøke enheten. Og husk at et spørsmål som dette ikke nødvendigvis betyr at problemet er på din side.

Sjekk om meldinger blir blokkert

Når det gjelder feilsøking av enheter, er du begrenset til noen få. Den første du bør prøve er å sikre at meldingene fra kontaktene du har problemer med ikke blir blokkert. Følg disse trinnene for å oppheve blokkeringen av en SMS eller et nummer:

1. Trykk på fra hvilken som helst startskjerm Meldinger.
2. Trykk på Mer alternativer (ikonet med tre prikker).
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Blokker meldinger.
5. Trykk på Blokk nummer.
6. Trykk på minustegnet ved siden av nummeret du vil fjerne.
7. Når du er ferdig, trykker du på bakoverpilen.

Bytt til en annen meldingsapp

Selv om problemet ikke er universelt og ikke påvirker noen kontakter, foreslår vi at du bruker dette trinnet for å finne ut om årsaken til problemet er den nåværende meldingsappen. Hvis du bruker Samsung-meldingsappen på dette tidspunktet, foreslår vi at du prøver å bruke en tredjepart som Facebook Messenger eller Google Hangouts. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Installer ønsket tredjeparts meldingsapp.
2. Åpen Innstillinger
3. Trykk på Apper eller applikasjoner (dette avhenger av telefonmodellen du har).
4. Trykk på Standard applikasjoner.
5. Trykk på Satt som standard.
6. Se etter den nåværende meldingsappen din og trykk på den.
7. Trykk på Fjern standardinnstillinger.

Motta SMS mens telefonen er i sikkermodus

Dårlig kodede tredjepartsapper kan noen ganger føre til alle slags problemer, inkludert å ødelegge meldingsfunksjonen i noen telefoner. For å se om en tredjepartsapp ligger bak dette problemet, foreslår vi at du ser hvordan meldinger fungerer når sikker modus er aktivert. For å starte S8 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Nå som telefonen er i sikker modus, blokkeres alle tredjepartsapper og -tjenester. Du kan deretter prøve å replikere problemet ved å be kontaktene du har problemer med å sende deg SMS. Hvis telefonen din mottar meldingene deres uten avbrudd, kan du satse på at en av appene dine har skylden. Avinstaller apper til problemet er borte.

Kontakt transportøren din

Hvis problemet forblir i sikker modus og ikke forsvinner, er den mest sannsynlige årsaken ikke på din side. Vi anbefaler likevel at du gir transportøren beskjed om det.

Sørg også for at du forteller kontaktene at du ikke mottar meldingene deres.

Problem 3: Galaxy S8 sender ikke MMS når den sendes til privat kontakt

Startet med at S6 i januar i år (og samme med S8) sendte bilder / bitmojis til en privat kontakt, de sender ikke ordentlig. Den grønne pilen blinker som sendingen, men fortsetter å blinke slik som bildet ikke har sendt. Personen mottar bildet, men hvis jeg ikke sletter fra meldingene (den grønne pilen fortsatt blinker) vil den tilfeldigvis fortsette å sende til kontakten hele tiden.

Jeg fjernet personen fra privat kontakt og personen kunne motta bildene umiddelbart, dvs. Grønn pil sluttet å blinke. Så uansett hvilken oppdatering som skjedde i januar i år, avlyttet den private kontakten. Og det samme som den nye S8. Hjelp! - Samantha Bails

Løsning: Hei Samantha. Hva mener du egentlig med "privat kontakt"? Vi er ikke klar over det, og vi vet ikke hvordan du bruker det på enheten din. Du så ut til å ha identifisert årsaken til problemet selv, ved å endre kontakten fra en privat kontakt til, vel, mest sannsynlig, ikke-privat slik at det skulle gjøre det. Uansett hva denne tingen er i enheten din, forårsaker den definitivt problemer, så bare bli kvitt den. Hold livet ditt enkelt.

For øvrig, ikke klandre Samsung-oppdateringen med en gang. Android er et komplisert programvaremiljø, og det er så mange faktorer som kan forårsake problemer. Hvis du er sikker på at problemet startet etter at du installerte en oppdatering, kan du prøve å gjøre de grunnleggende tingene som å tørke cachepartisjonen, installere appoppdateringer og tilbakestille fabrikken. Nedenfor er trinn for hvordan du tørker cachepartisjonen og tilbakestiller fabrikken:

Hvordan tørke cachepartisjonen

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik tilbakestiller du fabrikken

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.