Innhold

• Slik løser du Galaxy S9-feil 963 i Google Play Store
• Løsning nr. 1 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Tvunget omstart
• Løsning 2 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Avinstaller oppdatering for appen
• Løsning 3 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Flytt appen til SD-kort eller intern lagring
• Løsning nr. 4 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Slett Play Store-appdata
• Løsning 5 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Logg på Google-kontoen din på nytt
• Løsning nr. 6 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Tilbakestill fabrikken

Hei og velkommen til en annen feilsøkingsartikkel på Galaxy S9 (# GalaxyS9). Mange av dere har uttrykt frustrasjoner over at Android-enheten din får feil 963 når du oppdaterer eller installerer apper, så her er innlegget for det. Selv om artikkelen har S9, kan løsningene vi tilbyr nedenfor faktisk brukes på andre Samsung- og ikke-Samsung-enheter, så sørg for å tilpasse de nøyaktige trinnene etter behov. Play Store-feil 963 er en mindre feil som enkelt kan løses. Sørg for å følge løsningene våre nedenfor, og du bør være god.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Slik løser du Galaxy S9-feil 963 i Google Play Store

Feil 963 oppstår ofte når du prøver å laste ned eller oppdatere en app. Det er flere mulige årsaker til at denne feilen kan komme opp på enheten din. Hvis du tilfeldigvis har dette problemet, følg våre forslag nedenfor.

Løsning nr. 1 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Tvunget omstart

Mange mindre feil løses ved å starte et system på nytt. Hvis du har en telefon med et flyttbart batteri, kan du oppdatere systemet ved å koble fra batteriet i 10 sekunder. Hvis du har nyere modeller med ikke-flyttbart batteri, kan du tvinge omstart det ved å gjøre disse trinnene:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Løsning 2 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Avinstaller oppdatering for appen

Hvis du har problemer med å laste ned en oppdatering for en bestemt app, er det lurt å prøve å tømme de siste oppdateringene og oppdatere den på nytt. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følger du disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
7. Trykk på Avinstaller oppdateringer.

Løsning 3 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Flytt appen til SD-kort eller intern lagring

Noen brukere klarte å fikse feil 963 ved å flytte en problematisk app til SD-kortet eller intern lagring, avhengig av hva som er aktuelt. Sørg for å gjøre det hvis forslagene ovenfor ikke har hjulpet.

Husk at noen apper kanskje ikke kan flyttes til SD-kortet. Hvis du har en slik app, er det bare å hoppe over dette feilsøkingstrinnet.

Løsning nr. 4 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Slett Play Store-appdata

Feil 963 er vanligvis knyttet til Play Store-appen. I tilfelle feilen ligger i denne appen, må du huske å fjerne dataene til Play Store-appen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Løsning 5 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Logg på Google-kontoen din på nytt

Noen ganger er Android-feil knyttet til en Google-konto på enheten. For å se om du har et problem med din egen Google-konto, kan du prøve å slette kontoen din fra S9, starte telefonen på nytt og logge på igjen.

Slik sletter du Google-kontoen din:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Velg Google-kontoen din.
5. Trykk på Fjern konto.

Slik logger du deg på Google-kontoen din etterpå:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Legg til konto.

Løsning nr. 6 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Tilbakestill fabrikken

Som en siste utvei, vil du prøve å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Dette kan være en nødvendig løsning hvis alle tidligere forslag ikke fungerer. Feil 963 er ikke forårsaket av et maskinvarerelatert problem, så tilbakestilling av fabrikken vil mest sannsynlig fikse det.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.