Innhold

• Slik løser du HTC U12 / U12 + som starter på nytt tilfeldig

Noen av våre lesere som kjøpte den nye HTC U12 / U12 Plus rapporterte at enhetene deres begynte å starte på nytt tilfeldig. Omstart kan forekomme noen ganger om dagen, men saken er at det er veldig irriterende med tanke på at du ikke ville vite når enheten slås av. Hvis du skriver en tekst eller en e-post og enheten starter på nytt, kan det hende du må skrive meldingen på nytt. Hvis du har en telefonsamtale, blir den koblet fra, og det er ikke bare akseptabelt at en premium og helt ny telefon har dette problemet.

Så i dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på telefonen din som fortsetter å starte på nytt av seg selv. Vi vil prøve å se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut hva problemet egentlig er. Hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen din, må du passe på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Oddsen er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har for øyeblikket, så prøv å finne problemer som ligner på din på den siden, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Slik løser du HTC U12 / U12 + som starter på nytt tilfeldig

Du bør vite at en tilfeldig omstart kan være et tegn på enten fastvare- eller maskinvareproblem. Vi kan prøve å utelukke den første muligheten, og hvis vi kommer til en konklusjon, eller hvis alt peker på en mulighet for et maskinvareproblem, må du la teknikeren ta seg av problemet for.

Det første du må gjøre er å sørge for at det ikke er noen tegn på fysisk og / eller væskeskade på telefonen din, hvis det er det, er det ingen vits i å feilsøke det. Så hvis du antar at enheten ikke har blitt tapt eller nedsenket i vann, men dette problemet startet, her er hva du bør gjøre ...

Første løsning: Bruk telefonen i sikker modus

Du bør umiddelbart prøve å utelukke muligheten for at problemet skyldes et tredjepartsprogram, for hvis det er det, er det ganske enkelt å fikse. For å gjøre dette må du kjøre HTC U12 i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis problemet ikke oppstår mens enheten er i den modusen, er det nå klart at årsaken er en tredjepart. Finn ut hvilken app som forårsaker problemet, og avinstaller det, og du bør kunne fortsette å bruke telefonen uten å bekymre deg for mye om den starter på nytt av seg selv eller ikke.

Slik kjører du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold nede Makt nøkkel.
2. Berør og hold på skjermen Slå av under ‘Telefonalternativer’.
3. Når meldingen 'Start på nytt i sikker modus' vises, trykker du på OMSTART.
4. Når telefonen starter på nytt, vil den være i sikker modus.

Nå, for å avinstallere applikasjoner, må du gjøre disse enkle trinnene:

1. Trykk på på hvilken som helst startskjerm Apper ikon.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘TELEFON’ og trykk på Apper.
4. Bla om nødvendig til fanen ‘LAST NED’.
5. Trykk på ønsket program.
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på OK.

På den annen side, hvis telefonen fortsetter omstart av seg selv, selv i sikker modus, kan det være et problem med fastvaren.

Andre løsning: Tørk cachepartisjonen

En av de vanligste årsakene til et tilfeldig omstartproblem er når det er korrupt systembuffer som brukes av fastvaren. Du vet ikke umiddelbart om dette virkelig er tilfelle. Derfor bør du tørke cachepartisjonen slik at alle cacher blir slettet og erstattet. Hvis problemet er løst med det, bekrefter det vår mistanke. Slik gjør du det:

1. Pass på at telefonen er av.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
3. Slå på telefonen ved å trykke på av / på-knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter strømmen.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten.
5. Slipp volum ned-tasten når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger til omstart til oppstartslaster er uthevet.
7. Trykk på av / på-tasten.
8. Enheten viser en hvit skjerm med farget tekst.
9. Trykk på Volum ned-tasten gjentatte ganger til BOOT TO RECOVERY MODE er uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten. Skjermen blinker HTC, vent til neste skjerm.
11. Trykk Volum ned-tasten for å markere tørke cachepartisjonen.
12. Trykk på av / på-tasten.
13. Trykk på Volum ned-tasten for å markere Ja på skjermbildet 'Tørk cache?'.
14. Trykk på av / på-tasten.
15. Når du er ferdig, trykk på av / på-tasten igjen for å velge Start systemet på nytt nå.

Hvis problemet fortsatt oppstår selv etter dette, er det neste du bør gjøre en tilbakestilling.

Tredje løsning: Sikkerhetskopier viktige filer og tilbakestill telefonen

Dette er det siste trinnet du må gjøre, og hvis problemet ikke er løst, bør du ta med telefonen til butikken slik at en tekniker kan sjekke det for deg. Før tilbakestillingen, må du imidlertid sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine, da de kan bli slettet, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring.

1. Pass på at telefonen er av.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
3. Slå på telefonen ved å trykke på av / på-tasten til telefonen vibrerer, og slipp deretter strømmen.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten.
5. Slipp Volum ned-knappen når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Trykk på Volum ned-knappen gjentatte ganger til omstart til bootloader er uthevet, og velg den med av / på-knappen.
7. Enheten viser en hvit skjerm med farget tekst.
8. Trykk på Volum ned-knappen gjentatte ganger til BOOT TO RECOVERY MODE er uthevet, og velg den med av / på-knappen. Skjermen viser den hvite HTC-skjermen, og blir deretter svart. Etter flere sekunder vises en annen svart skjerm med gul og blå tekst.
9. Trykk på Volum ned-knappen gjentatte ganger til tørk data / tilbakestilling av fabrikken er uthevet, og velg det deretter med av / på-knappen.
10. Trykk på Volum ned-knappen gjentatte ganger til Ja - slett alle brukerdata er uthevet, og velg den med av / på-knappen.
11. Når datatørkingen er fullført, må du sørge for at omstartsystemet nå er valgt og trykke på av / på-knappen.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen har hjulpet deg på en eller annen måte. Hvis du har andre problemer du vil dele med oss, kan du gjerne kontakte oss når som helst eller legge igjen en kommentar nedenfor.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Andre innlegg du også kan finne nyttige:

• Slik løser du HTC U12 / U12 Plus som ikke slås på (enkle trinn)
• Hvordan fikse en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som ikke lades eller lades, men veldig sakte [Feilsøkingshåndbok / Ladetips]
• Hva gjør jeg hvis HTC U12 / U12 Plus ikke gjenkjennes av Windows-PC-en din? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du HTC U12 / U12 Plus som ikke kan oppdage SIM-kort, ingen SIM-kortfeil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Facebook som ikke lastes, fortsetter å krasje på HTC U12 / U12 Plus [Feilsøkingsveiledning]