Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # Note9 med å fikse problemene de opplever med telefonen. Denne telefonen er den nyeste modellen i Note-serien av enheter som ble utgitt tidlig i år og bruker noen av de nyeste maskinvarekomponentene. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9-skjermen er helt grønt.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvordan fikse Samsung Galaxy Note 9-skjermen er helt grønn

Problem:Hei, jeg har et problem angående Samsung Galaxy Note 9. Det startet i forrige måned da skjermen flimret og ble helt grønn. Jeg gjorde en hard tilbakestilling siden jeg ikke kunne se noe på skjermen, men likevel løste det ikke problemet. Jeg dro til Samsung servicesenter, men fikk umiddelbart beskjed om at fordi det er en sprekk (som jeg allerede hadde noen måneder tilbake), må jeg betale et stort beløp for å fikse det. Jeg vil vite om det er noe annet jeg kan gjøre for å løse problemet før jeg betaler for reparasjon.

Løsning: Fra måten du beskrev problemet på, ser det allerede ut som om dette skyldes en defekt maskinvarekomponent. Det er imidlertid noen feilsøkingstrinn du kan utføre for å eliminere eventuelle programvarerelaterte feil som kan forårsake dette problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

Hvis du starter telefonen på nytt, oppdateres programvaren og løser vanligvis mindre feil i telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når tredjepartsapper kan forårsake skjermrelaterte problemer. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

I tilfelle skjermen fungerer i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen din lagrer vanligvis bufrede data i et bestemt lagringsområde. Disse hurtigbufrede dataene gjør at enheten kan fungere jevnt, da den gjør det enkelt å hente de vanligste telefondataene. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som kan forårsake problemer med telefonen. For å eliminere denne muligheten, må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør gjøre er å tilbakestille fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Vær oppmerksom på at dette trinnet vil slette telefondataene dine.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer på dette tidspunktet, er dette definitivt et maskinvarerelatert problem, mest sannsynlig forårsaket av en defekt skjermenhet. Hvis dette er tilfelle, er en erstatningsskjerm den eneste løsningen akkurat nå. Du bør ta denne telefonen til et servicesenter for å bli kjent med det nøyaktige beløpet du må spille for å få dette løst.