Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # S9 med å løse problemene de opplever med telefonen. En av våre lesere sendte oss et problem som de har med telefonen sin der de er låst ut av Google-kontoen sin, og telefonen går ikke forbi oppstartslogoen. Vi vil diskutere hvilke trinn som må gjøres i dette spesielle problemet for å løse det.

Slik løser du Samsung Galaxy S8 låst ut av Google-kontoen

Problem: Takk skal du ha! Jeg har gjort en del undersøkelser de siste dagene, og jeg frykter hackeren som tok over alt som var passordbeskyttet på hele telefonen min, inkludert gmail, google “alt”, som aktiviteter, steder, Google Play, Google Betal, min gratis lommelykt-app kanskje, og jeg kan ikke engang fortelle deg hvor forferdelig det var å se alle bilder, kontakter, meldinger, Facebook-apper og omtrent alt jeg helt hadde tatt for gitt bare stjålet fra deg! Sønnens bilder er der! Min far har latt meg si godnatt til sønnen min de siste nettene over telefonen sin, ellers, med alt jeg har vært gjennom de siste par ukene, tror jeg at jeg ville være våken hele dagen og hele natten og undersøkt alle de forskjellige tingene som kunne ha fått dette til å skje. Takk og lov, jeg har funnet så mange nyttige nettsteder som dine! For eksempel tror jeg at det fremdeles er noe håp om at jeg kan lagre telefonen min, få kontroll over google, facebook og andre ting jeg hadde på telefonen, og har fortsatt mange år med bilder og videoer av sønnen min på begge mikrofonene SD-kort og telefon! Min google-postkonto dukker opp med en liten sirkel av meg som holder ham da han bare var noen minutter gammel, og jeg tenker, "det er meg, holder sønnen min, de må gi meg tilgang til kontoene mine," ikke sant? Jeg tror nå at det ikke er noe mer enn en hacker som bare jekte på Google-kontoen min og tjenestene mine for å se filmer og laste ned musikk, og sannsynligvis andre ting som bare passerte gjennom. Jeg ble først gjort oppmerksom på deres tilstedeværelse da google advarte meg om merkelig aktivitet på kontoen min. Jeg sjekket på det, så at noen hadde sjekket været på hele matmarkedene, og jeg antar at de rett og slett hadde sklidd opp. Jeg handler bare på Walmart. Naturligvis fulgte jeg straks Googles instruksjoner og begynte å fjerne all informasjon som denne personen kunne bruke til å gjøre dette. Jeg endret også passordet mitt, og jeg tror fjernet min fars telefonnummer fra kontoen min, i frykt for at han også kunne bli et mål. Lite visste jeg, hackeren kunne på en eller annen måte slette kontaktene mine og navnene knyttet til telefonnummerene deres, og etterlot meg ingenting annet enn tilfeldige telefonnumre, som jeg selvfølgelig ikke hadde husket, så det gjorde veldig lite bra. Det aller neste jeg vet, hackeren begynte å slette de faktiske navnløse numrene også! Og samtaleloggene og meldingene mine også. Dessverre var faren min, som er familiens datamaskinekspert, veldig opptatt på den tiden. Så jeg klarte ikke å gjøre ham oppmerksom på det før det var for sent. Jeg fjernet SD-mikro- og SIM-kortet, og poof, tenkte jeg. Det er slutten på det. Det er alt jeg kunne gjøre. Nå har jeg imidlertid en telefon som ikke kan tilbakestilles til fabrikkinnstillingstilstand, og den vil ikke starte opp etter bare 2 sekunder med å vise meg Samsung Galaxy S8-logoen og den lille blå skrivingen jeg knapt kan se i øverste venstre hjørne før du går svart. Etter å ha lest en av artiklene dine om å gjenopprette en telefon som min, trodde jeg imidlertid at den ikke var noe mer enn en fast av / på-knapp. Etter å ha prøvd å fikse det uten hell, ble jeg forferdet over å se at det kunne være vanskelig muret og død for godt. Etter mer forskning, og mange, mange forsøk på å prøve å gjenopprette e-postpassordet mitt fra google der deres supportteam gir meg en kode og kodene aldri fungerer, bestemte jeg meg for å prøve å fikse strømknappen ved å rense den. Men det er ikke skittent, sitter fast og ser ut til å klikke helt fint på egenhånd, så noen råd du kan gi meg ville være fantastisk! Så jeg kan fremdeles ikke få tilgang til noen av Googles tjenester fordi kodene ikke fungerer, jeg har prøvd både Facebook og facebook messenger, og de vil ikke gi meg tilgang uten at telefonen er hendig, noe som er litt tøft når den vant ' ikke engang slå på! Og jeg vet fortsatt ikke om hackeren fikk noen av sønnens bilder og videoer og slettet dem før jeg kunne handle. Tusen takk! Eventuelle råd om noen av disse problemene vil bli verdsatt. Det er hundrevis av bilder og videoer av sønnen min og jeg på telefonens google backup-nettsteder enn som faktisk ikke ble lagret på SD-kortet, så jeg håper fortsatt at den som plaget meg den kvelden bare tok av da jeg trakk mops. Fanger de ikke noen gang disse gutta?

Løsning: Det er i utgangspunktet to spørsmål som må tas opp akkurat nå. Den første får kontroll over Google-kontoen din, og den neste er å fikse problemet med at telefonen ikke starter opp.

For å få kontroll over Google-kontoen din, bør du følge trinnene nedenfor for å gjenopprette brukernavnet ditt.

• Gå til Google-påloggingssiden fra hvilken som helst datamaskin og klikk på Trenger du hjelp? under påloggingsfeltet.
• Klikk Finn min konto.
• Velg enten Angi e-postadressen for gjenoppretting eller Angi telefonnummeret for gjenoppretting, skriv deretter inn navnet ditt og kryss av i boksen ved siden av Jeg er ikke en robot. Klikk på Send.
• Google sender deg en e-post eller tekstmelding som inneholder brukernavnet ditt.

For å få kontroll over Google-kontoen din, bør du følge trinnene som er oppført nedenfor for å gjenopprette passordet ditt.

• For å gjenopprette Google-brukernavnet ditt
• Gå til Google-påloggingssiden fra hvilken som helst datamaskin og klikk på Trenger du hjelp? under påloggingsfeltet.
• Skriv inn e-postadressen din, og klikk deretter Neste.
• Skriv inn det siste passordet du kan huske, og klikk deretter Neste. Hvis du ikke kan huske en, klikker du på Prøv et annet spørsmål. Andre alternativer vil bli tilgjengelige, inkludert å angi måneden og året du opprettet kontoen eller sende en bekreftelseskode til e-postadressen for gjenoppretting.
• Hvis du har en e-postadresse for gjenoppretting, vil du få tilsendt en bekreftelseskode for å tilbakestille passordet ditt. Hvis du ikke gjør det, blir du bedt om å skrive en e-postadresse der du kan motta en kode.
• Når du har mottatt koden, skriver du den og klikker Neste.
• Når en ny side dukker opp, bør du skrive inn det nye passordet i det første feltet, og deretter skrive det inn på nytt. Klikk på Endre passord.
• Passordet ditt blir endret.

Nå som vi har taklet problemet med Google-kontoen, er det på tide å løse telefonproblemet ved å følge trinnene som er oppført nedenfor.

• Forsikre deg om at telefonbatteriet er tilstrekkelig ladet. Det er best å lade telefonen først i minst 20 minutter ved hjelp av veggladeren.
• Prøv å gjøre en myk tilbakestilling. Dette gjøres ved å trykke og holde inne både strøm- og volum ned-knappene i minst 10 sekunder.
• Sjekk om du har tilgang til gjenopprettingsmodus. Hvis du får tilgang til denne modusen, kan problemet skyldes en programvarefeil. Du må da tilbakestille fabrikken i denne modusen. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine.
• Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan dette allerede være forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.