Å sette seg fast på logoen mens du starter opp er et tegn på et fastvareproblem, men uansett om det er alvorlig eller mindre, må vi grave dypere for å vite.Vi har mottatt mange klager fra eierne av Samsung Galaxy J3 som har opplevd denne typen problemer. Ifølge mange av dem vil telefonen bare ikke starte opp eller ikke komme forbi logoen av en eller annen grunn.

Problem: Hei folkens. Jeg håper dere gjør det bra. Jeg har et problem med telefonen min, og jeg synes den er alvorlig. Men før jeg forteller deg hva det er, vil jeg bare at du skal vite at jeg alltid tar godt vare på alle enhetene mine, og denne har ikke blitt droppet eller nedsenket i vann, så det er verken fysisk eller flytende skade. Telefonen min er en Galaxy J3, den er billigere sammenlignet med andre Galaxy-enheter, men den får jobben gjort. For noen dager tilbake startet den imidlertid på egenhånd og kunne ikke lenger starte opp eller nå startskjermen. Den setter seg fast på logoen når jeg starter den på nytt, og den blir der til batteriet er tømt, og ja, jeg har prøvd å la det være helt til batteriet er tomt. Siden da har jeg ikke vært i stand til å bruke den, så jeg trenger din hjelp til å fikse dette. Hva må jeg gjøre?

Feilsøking: Gå gjennom trinnene nedenfor for å prøve å løse denne typen problemer med Galaxy J3.

Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikker modus slik at tredjepartsapper blir deaktivert

Det er alltid mulig at en eller noen av tredjepartsappene på telefonen din forårsaker dette problemet. Vi har sett mange tilfeller som dette som er forårsaket av tredjepartsapper, så vi må først takle denne muligheten og utelukke den. Ved å starte telefonen din i sikker modus, deaktiverer du midlertidig alle tredjepartsapper, så hvis problemet skyldes en av dem, skal telefonen kunne starte opp. Slik starter du J3 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen startet opp i denne modusen, bekrefter den teorien vår om at minst en tredjepartsapp forhindrer at telefonen starter opp. Så det neste du bør gjøre er å finne appen som forårsaker problemet, tømme hurtigbufferen og dataene først, og hvis det ikke fungerer, avinstaller det.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du app fra Galaxy J3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hver etter at du har ryddet hurtigbufferen og dataene til en app, må du prøve å starte telefonen normalt for å se om problemet blir løst, hvis ikke, så må du starte i sikkermodus igjen, avinstallere appen og prøve å normalt starte din telefon. Du må kanskje avinstallere mer enn én app for å vite hvilken av dem som forårsaker problemet.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Du trenger bare å gjøre dette hvis telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, fordi det kan være et problem med fastvaren. Telefoner som har problemer med fastvaren, kan sikre at de starter i gjenopprettingsmodus, da det er deres feil. I stedet for å tilbakestille, må vi imidlertid tørke cachepartisjonen først for å slette alle systembuffer, slik at de blir erstattet. Det er en effektiv metode for å løse denne typen problemer, men det er ingen garanti. Det som er bra når det fungerer er at du ikke trenger å gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine, da ingen av dem vil bli slettet. Slik gjør du det på Galaxy J3:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det vil ta litt lengre tid for telefonen å starte på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen, da den vil gjenopprette cacher som ble slettet. Men hvis telefonen fremdeles sitter fast på logoen etter dette, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 3: Start på nytt i gjenopprettingsmodus og master Tilbakestill enheten

Forutsatt at telefonen kan starte opp i sikker modus, men fortsatt sitter fast på logoen hvis den startes i normal modus, kan du fortsatt sikkerhetskopiere filene og dataene dine og deretter deaktivere Factory Reset Protection før tilbakestillingen. For å sikkerhetskopiere dataene dine, er det bare å synkronisere telefonen med Google-kontoen din og deretter kopiere filene til SD-kortet eller datamaskinen. FRP må imidlertid deaktiveres, slik at du ikke blir låst ut av enheten din etter tilbakestillingen, spesielt hvis du ikke vet hva Google-ID-en og passordet ditt er. Slik gjør du:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Etter dette foreslår jeg at du tilbakestiller telefonen via Innstillinger-menyen for å forhindre ytterligere komplikasjoner ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Cloud og kontoer.
5. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
6. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
8. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
9. Trykk på Tilbakestill.
10. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
11. Trykk på Tilbakestill enhet.
12. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
13. Trykk på Fortsett.
14. Trykk på Slett alt.

Imidlertid, hvis telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, må du tilbakestille telefonen via gjenopprettingsmodus, men trist å si at alle filene og dataene dine vil bli slettet og ikke lenger kan gjenopprettes.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.