Innhold

• Samsung Galaxy S7 Edge ble svart etter systemoppdatering
• Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke slå seg på etter firmwareoppdatering

• Les videre for å forstå årsaken til at en premiumenhet som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som kjører den nyeste Android #Nougat-firmware, ikke reagerer plutselig og med en svart skjerm. Lær også hvordan du feilsøker telefonen hvis dette skjer med deg.

Feilsøking: Det er fem enkle trinn du kan gjøre for å feilsøke dette problemet, og de er som følger:

Trinn 1: Tving omstart S7 Edge

Systemet kan ha krasjet kort tid etter at den nye firmware ble installert. Vanligvis vil telefonen starte på nytt etter oppdateringen, og det kan være i løpet av dette stadiet at systemet av en eller annen grunn oppstod på en feil og utløste krasj, som ofte lar enheten ikke svare med en svart skjerm. Forutsatt at problemet er så enkelt som dette, kan det løses ved tvungen omstart - trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 15 sekunder til telefonen starter på nytt. Hvis det forble svart og ikke reagerer, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Lad telefonen og tving omstart mens du er koblet til

Vi har helt utelukket muligheten for et systemkrasj ennå. Så prøv å lade telefonen i noen minutter, og gjør deretter tvungen omstart en gang til, men denne gangen, med telefonen koblet til. Batteriet kan ha blitt tømt for at telefonen ikke lenger kunne slå på komponentene selv om den har til.

Trinn 3: Forsøk å starte den opp i sikkermodus

Hvis de to første trinnene mislyktes, er det på tide å se på at problemet kanskje skyldes noen apper som begynte å krasje etter at Nougat ble installert. Kompatibilitetsproblemer gjør ofte dette og kan føre til alvorlige ytelsesproblemer som dette. Slik starter du S7 Edge i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis telefonen startet opp i denne modusen, kan du finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og deretter tømme hurtigbufferen og dataene eller avinstallere den direkte.

Trinn 4: Forsøk å starte den i gjenopprettingsmodus

Hvis du ikke kan få telefonen til å starte opp i sikkermodus, kan du prøve å starte den i gjenopprettingsmodus, for hvis det lykkes, er det et par ting du kan gjøre. Slik starter du S7 Edge i denne modusen:

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det mislykkes, er hovedinnstillingen nødvendig.

Trinn 5: Ring teknisk støtte

Når det gjelder feilsøking, har du gjort det du må gjøre som eier av denne telefonen til ingen nytte. Derfor er det på tide at du lar en tekniker håndtere problemet for deg. Kanskje må firmwaren installeres på nytt, ellers kan det være et mer alvorlig problem. Ytterligere tester er nødvendige, og du kan ikke gjøre disse tingene alene.

Samsung Galaxy S7 Edge ble svart etter systemoppdatering

Problem: Hei! Jeg har Galaxy S7 Edge i 5 måneder nå, og siden jeg kjøpte enheten, har jeg ikke noe problem med den. Men etter at jeg oppdaterte fastvaren, oppstår problemet der skjermen ble tom eller svart. Jeg startet på nytt, og det fungerer en stund, men etter noen timer oppstår problemet igjen. Jeg startet på nytt flere ganger, forutsatt at enheten vil gå tilbake til normal, men til nå er skjermen fortsatt svart, og jeg har ikke peiling på hvordan jeg skal fikse det. Kan du hjelpe meg med problemet mitt? Takk på forhånd!

Løsning: Hallo! Hvis vi må se på symptomet som enheten din viser, er det vanskelig å finne ut om enheten har et fastvare- eller maskinvareproblem. Hvis telefonen ble droppet eller fuktet i vannet, er det en klar indikator på at det er et maskinvareproblem. Men hvis skjermen ble svart ut av det blå, kan det hende det er et fastvareproblem.

Nedlastede applikasjoner kan også være en av faktorene som forhindrer at skjermen våkner etter oppdateringen. Siden det er vanskelig å avgjøre hva som forårsaket problemet, er det beste du bør gjøre å isolere problemet ved å utføre feilsøkingsprosedyrene nedenfor. Her er prosedyrene du bør gjøre:

Trinn 1: Prøv å sjekke at batteriet kan være defekt

Før du går til konklusjonen, er det nødvendig at du sjekker om batteriet er defekt eller ikke. Det meste av tiden kan et defekt eller tomt batteri også være en grunn til at enheten ikke kunne starte opp helt. For å sjekke det, prøv å koble telefonen til laderen og la den lade seg i 15-20 minutter og se om LED-lampen over skjermen blinker. Gjennom denne metoden sjekker du også om den elektriske strømmen strømmer perfekt i kretsen til enheten. Etter 15-20 minutter og fremdeles ikke svarer, er det mest sannsynlig at batteriet er defekt eller at enheten har maskinvareproblemer. I dette tilfellet kan du ta med telefonen til nærmeste butikk for å løse problemet.

Trinn 2: Tvunget omstart Samsung Galaxy S7 Edge

Hvis enheten lades, er det en sjanse for at en feil i systemet utløste problemet. Ved å starte omstart vil telefonens firmware bli oppdatert, bare trykk og hold inne av / på- og volum ned-tastene i 10-15 sekunder og vent til enheten starter på nytt. Men hvis skjermen fremdeles ikke klarer å våkne, er det på tide å gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Det kan være tredjepartsapper som utløser problemet

Konsistenser kan oppstå fra tid til annen, og blant de tingene som kan forårsake dem, er tredjepartsapper. Derfor er det nødvendig å starte opp telefonen din med alle tredjepartsapper deaktivert, og du kan gjøre det ved å starte den i sikkermodus. Dette løser ikke problemet, men vil definitivt gi deg en oversikt over om problemet skyldes en tredjepartsapp eller ikke. Hvis det lykkes, er det neste du bør gjøre å finne appen som forårsaker problemet, og deretter avinstallere den. Det nytter ikke å bruke en app som forårsaker alvorlige ytelsesproblemer.

Trinn 4: Prøv å bringe telefonen opp i gjenopprettingsmodus

Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen, da korrupte systembuffer også kan forårsake denne typen problemer. Hvis det imidlertid ikke løser problemet, foreslår jeg at du fortsetter med Master Reset. Det er stor sjanse for at problemet blir løst av det, men fangsten er at du mister alle viktige filer og data.

Hvordan tørke cachepartisjon på S7 Edge

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
4. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
5. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
6. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
8. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Slik mestrer du tilbakestill Galaxy S7 Edge

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke slå seg på etter firmwareoppdatering

Problem: God dag! Jeg kjøpte Samsung Galaxy S7 Edge for 7 uker siden, og jeg elsker det helt siden jeg ikke har noen problemer eller noe. Men denne uken fikk jeg en melding om at jeg trenger å laste ned for en oppdatering, så jeg lastet den ned uten problemer via Wifi. Men etter flere dager ble enheten død, og jeg aner ikke hvorfor dette skjer på telefonen min. Jeg droppet ikke enheten eller ble våt, men hvorfor kan skjermen ikke slå seg på? Noen forslag til problemet?

Løsning: Det første du bør gjøre er å lade enheten i 15-20 minutter og observere om enheten reagerer. Det er nødvendig å kontrollere batteriet på enheten, spesielt hvis du ikke er sikker på om det er fulladet eller ikke. Hvis enheten reagerer etter noen minutters lading, er batteriet greit, og det er sannsynligvis en feil i systemet som forårsaket problemet. I dette tilfellet, mens du er koblet til laderen, kan du trykke og holde inne av / på- og volum ned-tastene i 10-15 sekunder og vente til enheten starter opp. Hvis skjermen fortsatt er svart, kan firmwaren ha blitt ødelagt. Du kan prøve å slette cachepartisjonen til Galaxy S7 Edge, for den kan være utdatert, og enheten kan ikke gjenkjenne dem lenger og forårsaket at fastvaren krasjet. Det er hvis du lykkes med å få telefonen til å starte i gjenopprettingsmodus. Hvis ikke, kan du ringe teknisk support og avtale en avtale med en teknologi hvis mulig.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.