Det ser ut til at mange #Samsung Galaxy # S7Edge-eiere er plaget med et problem som forhindrer at enhetene deres oppdateres til den nyeste Android #Nougat-firmware. Feilmeldingen "Dessverre har programvareoppdatering stoppet" forhindrer angivelig at enhetene deres laster ned firmware, og installasjon vil derfor aldri være mulig.

Problem: Hei droid fyr, jeg har vært din ivrige leser siden 2013. I fjor oppgraderte jeg planen min fra Galaxy S4 til den nye Galaxy S7 Edge, og alt fungerte bra til nylig da jeg fikk beskjed om en oppdatering. Jeg prøvde å laste den ned og halvveis var det en feil som dukket opp og det sto, "Dessverre har programvareoppdatering stoppet" og jeg tror oppdateringen ikke ble installert. Meldingen dukket ikke opp igjen, men jeg har fortsatt ikke den Nougat i telefonen. Kan du se nærmere på denne saken? Takk.

Hvis du kan huske, ble Nougat-oppdateringen rullet ut tidlig i februar, men Samsung stoppet den på grunn av noen problemer med firmware. Hvis du nylig fikk beskjeden, må det være den nye Nougat-firmware som angivelig er fri for feil.

Vi har allerede opplevd lignende problemer før, så vi vet akkurat hva vi skal gjøre:

Trinn 1: Tøm hurtigbufferen og dataene til programvareoppdateringstjenesten

Det er tjenesten som varsler deg når firmwareoppdateringer for enheten din er tilgjengelige, og det er den som er ansvarlig for å initialisere nedlastingsprosessen så vel som installasjonen. Med andre ord, så lenge firmwareoppdatering er bekymret, er denne tjenesten den som er ansvarlig, så siden oppdateringen mislyktes, er det også den du må klandre. Når det er sagt, er det viktigste du kan gjøre akkurat nå å tilbakestille tjenesten, slik at alle data eller filer som kan ha blitt lastet ned under den første økten med fastvareoppdatering, blir slettet, og slik gjør du det:

1. Trykk på App-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Programvareoppdatering.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk på lagring.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer og Tøm data, Slett.

Trinn 2: Prøv å laste ned fastvareoppdateringen i sikkermodus

Hvis det første trinnet mislyktes, er det mer i problemet enn bare en feil i appen. La oss prøve å se om nedlastingsprosessen vil lykkes når alle tredjepartsapper er deaktivert midlertidig. Så start telefonen i sikker modus og prøv å laste ned fastvaren igjen.

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder nede volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den er ferdig på nytt.
4. Når “Sikker modus” vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Trinn 3: Sikkerhetskopier dataene dine og tilbakestill deretter telefonen

Etter de to første trinnene og problemet fremdeles vedvarer, er det på tide at du sikkerhetskopierer dataene og filene dine og deretter tilbakestiller enheten, da noe allerede har blitt ødelagt i innstillingene. Du bringer telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene og prøver å laste ned fastvaren.

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Tilbakestillingen løser sannsynligvis problemet, men vi har mottatt at noen enheter ble sittende fast etter oppdateringen. I dette tilfellet må du tørke cachepartisjonen slik at den nye firmware kan opprette nye systembuffere som er helt kompatible med den.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper dette hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.