Flere og flere #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -eiere rapporterer rare eller bisarre skjermproblemer. Noen rapporterte om å se linjer på skjermen når lysstyrken er satt til et lavere nivå mens mange ser døde piksler. Selvfølgelig, for eiere som rapporterte om andre skjermproblemer, men sa at de droppet enheten før problemet startet, er svaret åpenbart.
EN: Tilsynelatende skadet dråpen skjermen på telefonen, og den kan trenge utskifting. Jeg er ikke sikker på hvor hard dråpen var, men jeg tror det var vanskelig nok til å forårsake et slikt problem. Selv om det ikke er noen sprekker på digitalisereren (utenfor glassplaten), er det faktum at skjermen jevner ut, en indikasjon på at en tekniker er nødvendig for å sjekke det videre for deg. Men basert på vitnesbyrdene dine tror jeg at skjermen trenger utskifting, og at den ikke dekkes av garantien. Så, den triste sannheten er at du ikke kan be om erstatning, og tekniske tjenester så vel som å kjøpe erstatningskomponenter vil bli belastet av deg for ikke å nevne at du ikke kan bruke telefonen på en uke eller så, avhengig av hvor raskt teknologien kan fikse den.
Q: Skjermen min har blitt grønn, og jeg kan ikke engang starte den på nytt. Det endrer ikke farge. Har prøvd å starte på nytt ved å bruke volum ned-tasten og av / på-knappen, men skjer ikke. Det har bare gått en måned jeg kjøpte den. Vennligst hjelp.
EN: Det er selvfølgelig en grunn til at eller hvordan dette problemet oppstod, og det er det som mangler i uttalelsen din. Hvis telefonen har falt eller falt i vann, må du ikke feilsøke den. Send telefonen i stedet for reparasjon umiddelbart.
Hvis du er sikker på at det ikke er forårsaket av vannskader, kan du prøve å lade telefonen for å se om de vanlige ladeskiltene som ikonet på skjermen og LED-lampen vises. Hvis de ikke gjør det, lades ikke telefonen heller. Mens du er koblet til, trykker du Volum ned-knappen og av / på-knappen sammen i 15 til 20 sekunder. Hvis telefonen ikke starter opp, så send den inn for reparasjon.
Q: Siden dag 1 må jeg noen ganger berøre skjermen to eller tre ganger for å svare på forespørselen min, mangler “N” når jeg skriver og har ikke vært rundt vann siden jeg har hatt det.
EN: Spørsmålet mitt er hvorfor lot du det ikke erstatte? Det er uunngåelig at noen enheter er defekte ut av esken, det er derfor Samsung og tilknyttede leverandører gir kundene minst 15 dager på å få helt ny erstatning hvis det er problemer med maskinvare og firmware. Jeg vet ikke om du fortsatt er kvalifisert, men prøv å be om en erstatning, da det er nytteløst å feilsøke en enhet som er defekt fra fabrikken.
Q: Min manns Galaxy S7 Edge landet på bassenget, og nå er skjermen svart. Vi har prøvd alt med å holde på nøklene, lagt den i ris, ladet den, og likevel er det fortsatt en svart skjerm. Hvorfor lage en telefon som skal være vanntett hvis den ikke etterpå slås på?
EN: Det er fordi telefonen ikke er vanntett i utgangspunktet, den er "vurdert" vanntett, noe som betyr at den bare kan motstå væskeinngang i noen minutter. Prøv å lese dette innlegget: Ting du trenger å gjøre hvis Samsung Galaxy S7 Edge falt i vann og ikke slås på etter det. Svarene på spørsmålene dine kan bli funnet der.
Q: Hei. Jeg merker at når jeg bruker det gjennomsiktige dekselet fra Samsung, blinker skjermen noen ganger når den åpnes, og når jeg fjerner saken, skjer det ikke, men når jeg låser skjermen ved å trykke på låseknappen på siden og "alltid på" vises, flimrer det igjen med grønt lys. Men når jeg åpner den for å bruke den, forsvinner flimrene, og når jeg lar telefonen låse / sove på egenhånd, oppstår det ikke. Det forekommer ikke ofte, men det er en bekymring for meg å vite at telefonen min har dette problemet. Vennligst hjelp. Forårsaker det klare omslaget, skal jeg bare kjøpe en ny sak uten omslag? Eller er det et maskinvareproblem?
EN: Slike ting skjer hele tiden hvor tilbehør fra tredjepart forårsaker uforklarlige feil. Siden du allerede vet at et slikt problem skjer når du bruker saken, er det lurt å prøve andre saker for å se om problemet fortsatt oppstår. Hvis ikke, så kjøp et nytt etui og prøv å se om forhandleren av saken du kjøpte ville ha det byttet ut, ellers er det ikke så mye vi kan gjøre med et tilbehør som ikke fungerer bra med enheten.
Hvis du ikke er overbevist om at det er et problem med saken, kan du fortsette å observere enheten uten saken. Hvis det fremdeles skjer, kan du prøve å gjøre hovedinnstillingen og fortsette å observere det. Hvis det fortsetter, så snakk med leverandøren din, de kan erstatte den med en ny eller få den sjekket av en tekniker.
Slik gjør du hovedinnstillingen ...
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Q: Min svigerfar fikk akkurat sin andre splitter nye S7 Edge og har det samme problemet. Skjermen går gradvis ut der linjer (ser ut som en strekkode) dukker opp mer og mer til den blir uleselig. På den første telefonen gjorde vi en tilbakestilling av fabrikken, og det hjalp ikke. Den andre telefonen som var en erstatning for den første gjør nå det samme. Eventuelle ideer om hva som kan skje, blir satt stor pris på.
EN: Det er et maskinvareproblem, og ja, det er mulig å ha det samme problemet på to forskjellige enheter fordi disse telefonene er bygget i batcher avhengig av operatører eller leverandører. Så det er mulig at noen hundre enheter har nøyaktig det samme problemet. Den beste tingen å gjøre er å få den erstattet ... igjen ... og igjen ... til du får en perfekt.
Q: Telefonen min fungerte bra i omtrent tre dager etter kjøpet, telefonen min ble veldig varm bakfra, også mer varm fra sidene, da grønne og lilla linjer vises på den. Imidlertid forsvinner den grønne og lilla linjen helt når jeg setter lysstyrken på full, og når lysstyrken er liten, vises lave linjer på telefonen igjen etter 2 dager, blir telefonskjermen svart, og når jeg trykker på låse opp eller startknappen, vises den grønne skjermen og forsvinner og igjen svart. Nå er skjermen min svart, jeg kan berøre spill musikk send meldinger telefonsamtaler osv., Men ser ikke skjermen min. Kan du fortelle meg hva som er problemet, er det en programvare eller et maskinvareproblem?
EN: Det er tilsynelatende et maskinvareproblem. Få enheten byttet ut så snart som mulig mens du fremdeles er berettiget til å få en helt ny erstatning. Slike nådeperioder varer bare i 15 dager, så får du renovert enhet som erstatning.
Q: Hei, jeg fant akkurat ut i morges da jeg åpnet telefonen min og jeg så at skjermen min har tre grå horisontale linjer. men stil det samme..hva skal jeg gjøre? Håper du kan hjelpe meg. Tusen takk.
EN: Maskinvareproblem. Det er det jeg tror det er. Dessverre kan ingen av oss hjelpe deg med å fikse det, men jeg er sikker på at leverandøren eller operatøren kan gjøre det. Teknologien klarer kanskje ikke å fikse det i seg selv, men du kan motta en erstatningsenhet hvis problemet er utenfor økonomisk reparasjon. Så ta kontakt med tjenesteleverandøren eller butikken der du kjøpte den.
Q: Horisontale linjer vises på skjermen min når jeg senker lysstyrken hvor som helst under full. De vil forsvinne hvis lysstyrken skrus helt opp. Når jeg slår av telefonen min rett før den slår av, ser jeg rare "bobler" og når jeg gjentar dette er de alltid på et annet sted. Linjene blir større når jeg slår lysstyrken ned og til slutt blir store nok til å omslutte skjermen, men aldri berøre. De er ikke gjennomsiktig, og problemet forblir uansett hvilken app jeg bruker. Jeg har prøvd å starte opp i sikker modus, men problemet forble.
EN: Når du skru lysstyrken helt opp, løser du faktisk ikke problemet. I stedet skjuler du det bare for det blotte øye. Basert på beskrivelsen din, tror jeg det er et maskinvareproblem, og du bør få det sjekket og / eller reparert. Hvis du fortsatt er kvalifisert for erstatning, kan du forhandle med leverandøren din. Men vær oppmerksom på at hvis dette problemet oppstod på grunn av fall eller vannskade, dekkes det ikke av garantien, og du må betale for tekniske tjenester.
Q: Jeg har nylig sluppet telefonen, og nå blinker bunnen av skjermen konstant grønt. Jeg tipper at jeg banket noe løs inni. Noen ideer om hvordan jeg kan fikse dette selv?
EN: Nei, du kan ikke fikse det selv, du trenger en tekniker for det. Det er faktisk ikke så enkelt som "banket noe løs inni" fordi det kan være et alvorlig maskinvareproblem som påvirker skjermen. Eller kanskje noe ble sprukket inne og forårsaket dette problemet. Vi vet ikke helt sikkert det er grunnen til at en tekniker må ta en titt på det.
Q: Skjermen har mange forskjellige farger når lysstyrken er svak, spesielt hvis det er på hvit bakgrunn eller Facebook-begivenhet, er det som om noen bilder blir brent på skjermen.
EN: Jeg er ikke sikker på hva du egentlig mente, men prøv å starte telefonen i sikker modus og se om du fremdeles kan se de “brente bildene” på skjermen, og i så fall foreslår jeg at du går en ekstra mil og tar sikkerhetskopi av dataene dine og gjør master reset:
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis dette mislykkes, må du sjekke telefonen.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
