• bruk av ikke-Samsung OEM-lader eller batteri
• fysisk eller flytende skade oppstår på enheten eller batteriet
• kjører tredjepartsapper i bakgrunnen
• databruk i bakgrunnen som videostreaming, musikkstreaming, hyppig synkronisering og lignende
• lav signalstyrke som påvirker overførings- / mottaksprosessen
• enhetsprogramvaren må oppdateres
• hyppige e-post / tekstmeldinger, samtaler og internettbruk
• bruker enheten i ekstreme temperaturer (varm eller kald)
• slått på alternativene for trådløs tilkobling, for eksempel Bluetooth, GPS eller Wi-Fi

ANBEFALINGER

1. Kontroller USB / ladekabelen og batteriet, og sørg for at de alle er Samsung OEM og ikke tredjeparts tilbehør.
2. Kontroller om det er mulig fysisk skade på enheten, USB eller ladekabel. Kontroller også USB-porten, kabelen er ikke skadet og ingen synlige ledninger.
3. Sjekk batteriet eller enheten for eventuelle væskeskader. En væskeskade kan bestemmes ved å sjekke enhetens væskeskadeindikator (LDI), plassert inne i batteriet eller på selve batteriet. En indikasjon for ikke-skadede LDI-indikatorer er den hvite eller hvite med synlige rosa / lilla Xer. Det vil fremstå som rosa / lilla / rødt hvis enheten har blitt utsatt for fuktighet.

Viktig notat: Samsungs begrensede garanti dekker ikke væskeskader på enheten eller batteriet.

1. For best resultat, bruk et stikkontakt når du lader enheten, i stedet for en datamaskin. Enheten leveres med en USB-adapter for veggladere.
2. Kontroller om enheten får tilstrekkelig signal, vanligvis mellom 2-4 bar styrke. Svak eller lav signalstyrke kan også forbruke mer batteristrøm for overføring og mottak av tilkobling. Hvis du ikke får tilstrekkelig signalstyrke, kan du kontakte tjenesteleverandøren for ytterligere hjelp.
3. Hvis enheten din er utdatert, kan du se etter tilgjengelige programvareoppdateringer for å holde deg oppdatert.

Hint: Programvareoppdateringer for Samsung Galaxy S4 samt andre Samsung-enheter er tilgjengelige online via Samsungs nettsted for support. I dette tilfellet er det bare å besøke supportsiden for Samsung Galaxy S4 for tilgjengelige programvareoppdateringer for enheten.

Slik oppdaterer du applikasjonene på Galaxy S4:

1. Trykk på Apps-ikonet fra startskjermen.
2. Trykk for å velge Play Store for å fortsette.
3. Trykk for å velge Meny.
4. Trykk på Mine apper for å se etter oppdateringer.
5. Ta på Oppdater alt for å bruke oppdateringer.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å justere skjermens lysstyrke og tidsavbrudd for å øke batteristyrken på enheten.

For å ytterligere isolere problemet, eller finne ut om problemet replikeres med et annet batteri, kan du prøve å bruke et annet Samsung-batteri for samme enhet. Dette problemet kan også være spesifikt for ditt nåværende batteri.

B. Batteriet lades ikke

I dette tilfellet klager brukerne over enhetens batteri som ikke holder på ladingen, eller bare holder det i noen minutter før de slår seg av.

Mulige årsaker til dette problemet kan omfatte følgende:

• fysisk eller flytende skade
• bruk av ikke-Samsung OEM-lader eller batteri
• skader på USB / ladekabel eksisterer
• usikret tilkobling av USB / ladekabelen
• batteriet ikke sitter ordentlig
• skader på strømforsyningen, stikkontakten eller datamaskinen
• USB / ladekabelen blir blokkert eller ikke koblet helt til

ANBEFALINGER

1. Bruk bare den medfølgende USB / ladekabelen og Samsung OEM-batteriet til enheten, IKKE noe tredjeparts tilbehør.
2. Forsikre deg om at batteriet er satt riktig inn i enheten.
3. Forsikre deg om at ingenting blokkerer USB / ladekabelen og at den er koblet til ordentlig.
4. Sjekk enhetens batteri eller ladeindikator og se om den vises på skjermen når USB / ladekabelen er koblet til.

MERK: Noen utvalgte Samsung Note-enheter og nettbrett vil vanligvis vise “ikke lading” hvis du prøver å lade mens den er koblet til en datamaskin. Brukerne blir ofte bedt om et ikon for langsom lading eller ikke lading i det hele tatt, da de fleste USB-porter ikke klarer å levere strøm til å lade enheten.

Og av denne grunn anbefales det at eiere av enheter:

1. Lad eller koble den medfølgende USB / ladekabelen til et stikkontakt i stedet for å bruke en datamaskin når du lader den. Forsikre deg også om at stikkontakten fungerer bra. Du kan teste det ved å koble en annen elektronisk enhet til samme stikkontakt. Hvis ladingen mislyktes, kan du prøve å bruke et annet stikkontakt som er tilgjengelig.
2. La enheten lade i noen minutter eller til batteriet sier at det er fulladet.
3. Etter noen minutters lading holder du strømknappen nede for å slå på enheten og sjekke om den lades eller ikke. Hvis du merker at enheten vibrerer eller høres ut som den slås på, er det bare å la den lades og se om skjermen slås på.

Hvis problemet vedvarer og enheten fortsatt ikke lades, kan du prøve å sjekke eventuelle skader på ladekabelen, batteriet eller selve enheten.

C. Batterihevelse

Problemet med enhetens batteri som utvider seg eller heves ut, har blitt anerkjent av selskapet, og faktisk hadde det tilbudt batteribytte til berørte kunder.

VIKTIG PÅMINNELSE: Eiere av enheten anbefales på det sterkeste å slutte å bruke enheten hvis batteriet svulmer og i dette tilfellet aldri skal prøve å lade eller bruke enheten. Skadede eller lekker batterier er skadelige, spesielt når batterivæsken kommer i kontakt med øynene eller huden.

Hevelse eller utvidelse av batterier på Samsung Galaxy S4 eller andre Samsung-enheter skyldes sannsynligvis:

• bruk av ikke-Samsung OEM-batteri eller -lader
• fysisk eller flytende skade på enheten
• fysisk eller flytende skade på batteriet

Hint: En sterk indikasjon på at batteriet kan være hovent er et lite passende batterideksel.

For å forhindre at det oppstår ytterligere problemer ved bruk av hovent batteri, må du:

1. Sjekk alltid enheten eller batteriet for væskeskader. Du kan sjekke væskeskadeindikatoren for å finne ut om enheten har opplevd fysisk eller flytende skade.
2. Kontroller batteriet for å forsikre deg om at kontaktene ikke er bøyd, ødelagt, korrodert eller dyttet inn.

MERK: I likhet med væskeskade dekkes heller ikke fysisk skade under Samsungs begrensede garanti.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Samsungs support eller din mobiltjenesteleverandør for ytterligere hjelp.

D. Enheten er varm

Noen eiere har lagt merke til at enheten eller batteriet blir for varmt eller avgir for mye varme på bare noen få timers bruk.

VIKTIG NOTAT: Avbryt straks å bruke enheten hvis den allerede er for varm til å holde kontakten med huden din. Ikke prøv å lade enheten.

Akkurat som med de andre batterirelaterte problemene, kan problemet med at enheten eller batteriet blir for varmt utløses av visse faktorer, inkludert noe av det følgende:

• bruk av nor-Samsung OEM-ladere eller batterier
• fysisk eller flytende skade oppstår
• bruk av visse tredjepartsapplikasjoner
• eksponering av enheten for ekstreme temperaturer i lang tid
• Enhetshylsen tillater ikke riktig ventilasjon
• bruker for mange apper eller funksjoner som musikk eller videostreaming
• samtidig kjører flere applikasjoner i bakgrunnen
• dårlig signalstyrke kan også føre til at enheten blir varm da den presser den til å jobbe hardere for å få en bedre forbindelse

LØSNINGER

1. Fjern vesker eller poser fra enheten hvis den føles varm når den lades. Hvis du gjør det, kan riktig ventilasjon finne sted.
2. Se om enheten din får god nettverkstilkobling. Hvis ikke, vennligst kontakt nettverkstjenesteleverandøren din for å hjelpe deg videre med nettverksproblemet, spesielt på dårlig signalstyrke.
3. Hvis du bruker tredjepartsbatteri eller ladingstilbehør, bytter du dem ut med et Samsung OEM-batteri eller USB-ladekabel.
4. Sørg for å plassere enheten i romtemperatur i noen timer, spesielt etter å ha utsatt den for ekstrem varme. Hvis enheten fungerer som den skal, skal den avkjøles etter noen minutter.
5. Unngå overdreven eller kontinuerlig bruk av enheten, da det kan føre til at den føles varm.
6. Hvis du finner ut at problemet skyldes bestemte applikasjoner, avinstaller applikasjoner som du tror får batteriet eller enheten til å varme seg opp.
7. Sjekk også for mulig væskeskade på batteriet eller enheten. Undersøk også kontaktene for mulige fysiske skader og pass på at de ikke er skjøvet inn, bøyd, korrodert eller ødelagt.

Hvis det foreligger fysiske eller flytende skader, kan du kontakte Samsung OEM for ytterligere hjelp. Vær oppmerksom på at væskeskader og fysiske skader ikke dekkes av Samsungs begrensede garanti.