Innhold

• Dagens problem: Galaxy Note8 spiller videoer på Youtube, Facebook og Gallery unormalt sakte

Det har vært et økende antall # GalaxyNote8-brukere som har opplevd problemer med videoavspilling de siste ukene, så dette innlegget er et svar på det. I denne artikkelen presenterer vi deg et eksempler på dette problemet, samt løsningene du kan prøve.

Dagens problem: Galaxy Note8 spiller videoer på Youtube, Facebook og Gallery unormalt sakte

Problemet mitt er at Note 8 noen ganger viser videoene veldig sakte i en hvilken som helst app, inkludert Facebook og YouTube og til og med Galleri. Start på nytt løste problemet direkte, men etter et par dager kommer det igjen. Telefonen er rask, men jeg møter dette problemet bare i videoer som spilles av. Min venn brukte notatet 8 i 6 måneder uten problemer. Vet ikke hva du skal gjøre ?? - Mohammad Y A Mohammed

Løsning: Hei Mohammad. Hvis problemet bare forsvinner midlertidig etter at du har startet enheten på nytt, kan det være et tegn på at årsaken kan være i systemet hele tiden. Vi mistenker at det er en app, men det kan også være et kodingsproblem med operativsystemet, eller til og med en maskinvarefeil. Nedenfor er ting du kan gjøre for å hjelpe deg med å identifisere problemet.

Tøm hurtigbuffer og data fra apper

I mange tilfeller hvor apper fungerer dårlig, er det vanligvis effektiv løsning å rydde cache og data. Hver app på en Android-enhet bruker lagrede midlertidige filer og informasjon som kalles cache for å gjøre oppgaver effektivt. Noen ganger kan denne hurtigbufferen og / eller dataene bli ødelagt og forårsake at appen som bruker den, bremser eller ikke fungerer som den skal.

Hvis du tømmer hurtigbufferen til en app, slettes ikke-viktig informasjon, og en app kan bygge den igjen senere. Å slette dataene til en app kan imidlertid føre til permanent tap. Hvis du for eksempel sletter dataene i Galleri-appen, slettes også alle bilder og videoer. Så selv om det kan være trygt å tømme hurtigbufferen i Gallery-appen, vil det å slette dataene slette viktig informasjon knyttet til den. Det er unødvendig å si at du vil sikkerhetskopiere filene dine før du tømmer dataene i appen din. Du kan bruke

For å tømme appens cache og / eller data, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn appen du har et problem med.
4. Trykk på Lagringsapp.
5. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
6. Start enheten på nytt og observer hvordan avspilling av en video fungerer på noen eller alle disse appene.

Hvis problemet kommer tilbake etter tømming av hurtigbufferen, vil ditt neste trekk være å tømme dataene.

For å tømme dataene til en meldingsapp, gjenta trinn 1-4 og trykk på Fjern data-knappen.

Tilbakestill appinnstillinger

Hvis det ikke fungerer å tømme hurtigbufferen og dataene til apper med problem, bør ditt neste trinn være å sikre at alle apper og tjenester returneres til standardkonfigurasjonene. Apper fungerer vanligvis nesten ikke alene. I nesten alle tilfeller er hver app avhengig av en annen app eller tjeneste for å utføre en oppgave, så hvis den nødvendige tilknyttede appen ikke fungerer, eller hvis den er deaktivert, kan det oppstå et problem. Tilbakestilling av appinnstillinger gjør følgende:

1. aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
2. tilbakestiller standardapper for handlinger
3. slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
4. tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
5. oppheve blokkering av appvarsler

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på Note8:

1. Trykk på Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Trykk på RESET for å bekrefte.

Tilbakestill alle innstillinger

Noen appproblemer løses ved å tilbakestille systeminnstillingene til standardinnstillingene, så hvis tilbakestilling av appinnstillinger ikke endrer noe, må du prøve å tilbakestille innstillingene for operativsystemet. Dette er hvordan:

1. Trykk på Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Noen apper kan lastes tregt eller generelt utføre dårlig når systembufferen blir ødelagt. For å sikre at Note8 bruker fersk systembuffer på dette tidspunktet, vil du tømme hurtigbufferpartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
9. Etter at Note8 har startet på nytt, må du se etter problemet igjen.

Start opp i sikker modus og observer

I noen situasjoner kan apper fungere dårlig fordi en annen app kan forstyrre dem eller operativsystemet. For å sjekke om problemet ditt skyldes en dårlig tredjepartsapp, kan du starte enheten i sikker modus. I denne modusen er det bare forhåndsinstallerte apper som får lov til å kjøre, så hvis problemet ikke oppstår, vet du at en av appene dine må stå bak problemet.

Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem, sikker modus vil ikke fortelle deg hvilken app som er plagsom. Hvis du allerede har funnet ut at problemet bare oppstår når enheten er i normal modus og ikke når den er i sikker modus, må du investere mer tid i å identifisere synderen. Du kan gjøre det ved å avinstallere en app og se etter problemet i normal modus. Hvis problemet kommer tilbake, fortsett med å avinstallere neste app i kø og se etter problemet etterpå. Gjør den samme syklusen til du har identifisert den problematiske appen.

Fabrikkinnstilling

Hvis alle løsningene ovenfor ikke hjelper i det hele tatt, har du ikke noe annet valg enn å tørke telefonen ren gjennom tilbakestilling av fabrikken. Dette er en drastisk løsning som vil returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis feilen er skjult dypt i operativsystemet, må tilbakestilling av fabrikken være til hjelp. For å tilbakestille fabrikken din Note8:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Før du tilbakestiller enheten, må du sørge for at du har laget en sikkerhetskopi av dine personlige data.

Kontakt Samsungs støtte

Ideelt sett bør problemet ditt allerede være løst nå, men hvis det forblir selv etter at du har tilbakestilt enheten din, kan det være en indikasjon på en mulig maskinvarefeil. Du må sende inn enheten for en maskinvarekontroll slik at Samsung kan fortelle deg om det krever reparasjon, eller om det er nødvendig å skifte ut.
Vi har ikke noen direkte diagnostiske verktøy å tilby for å vite hvor maskinvarefeilen ligger, slik at bare Samsungs servicesenter kan hjelpe deg i denne forbindelse.