Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9-skjermen ikke låser opp og PIN-koden ikke fungerer?
• Problem nr.2: Galaxy S9 foran og bak kamera fungerer ikke på grunn av fysisk skade
• Problem nr.3: Galaxy S9-funksjonene sluttet å fungere en etter en

Dagens # GalaxyS9 feilsøkingsartikkel ønsker å løse et av de vanligste problemene på Android-enheter - brukeren blir sperret på grunn av feil eller ikke-fungerende PIN-kode. Vi håper du vil finne dette innlegget nyttig.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9-skjermen ikke låser opp og PIN-koden ikke fungerer?

Jeg har angitt riktig PIN-kode, men den fungerer fortsatt ikke. Jeg har fulgt de andre prosedyrene for å fikse dette problemet, for eksempel å tømme hurtigbufferen, starte systemet på nytt, men fremdeles ikke. Hjelp meg med å løse dette problemet uten å gjøre en hard tilbakestilling på telefonen min. Er det også noen måte å sikkerhetskopiere telefondataene uten å gå inn i Innstillinger, for som nevnt godtar ikke telefonen PIN-koden min (og jeg er 100% sikker på at den er riktig!) Lar meg derfor ikke passere låseskjermen. Mange takk.

Løsning: PIN-koden er som telefonens nøkkel for å låse opp hoveddøren. Hvis du har mistet den nøkkelen, eller hvis den ikke virker av en eller annen grunn, går du de andre rutene ved å si gjennom bakdøren (alternativ for sikkerhetskopiering), eller du kan bli tvunget til å åpne hoveddøren. Hvis du er sikker på at PIN-koden du prøver å angi er riktig, må det være noe galt med enheten din akkurat nå. Det kan ha en defekt digitaliseringsenhet, eller operativsystemet gjenkjenner ikke berøringen du gjør på skjermen. Dette er noen av de mulige løsningene du kan prøve:

Alternativ nr. 1: Lås opp Galaxy S9 ved hjelp av Android Enhetsbehandling

Dette bør være det første trinnet du må prøve, spesielt hvis du er logget på Google-kontoen din i telefonen. Denne metoden fungerer bare hvis du allerede har registrert enheten din med Android Enhetsbehandling. Hvis den er registrert, kan du bruke ADMs låsefunksjon til å tilbakestille Google-passordet ved hjelp av en datamaskin. Nedenfor er kravene for at du skal kunne bruke ADM til å låse opp S9:

• telefonen må være slått på
• telefonen må være logget på Google-kontoen din
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata
• telefonen må være synlig i Google Play
• telefonens GPS eller posisjon må være slått på
• telefonens Finn min enhet-funksjonen må være slått på
• telefonens funksjon Tillat ekstern låsing og sletting må være aktivert

Hvis noen av disse kravene ikke blir oppfylt, er det en sjanse for at du ikke kan bruke ADM til å låse opp S9.

Men hvis alt er satt, kan du fortsette å låse opp enheten ved å gjøre følgende:

1. Gå til Android Enhetsbehandling fra en datamaskin.
2. Finn Galaxy S9 på skjermen.
3. Aktiver funksjonen "Lås og slett".
4. Følg de gitte trinnene på siden for å låse telefonen.
5. Angi et midlertidig passord.
6. Skriv inn det midlertidige passordet på S9.
7. Opprett et nytt passord.

Alternativ 2: Lås opp S9 ved hjelp av Samsung Find My Mobile

Samsungs Finn min mobil er en ekstern tjeneste som ligner på Googles ADM. For at det skal fungere, må du ha registrert enheten din på nettstedet eller tjenesten Finn min mobil. Og som ADM, krever det også noen ting. Nedenfor er de nødvendige tingene som må oppfylles for at du skal kunne bruke den:

• telefonens fjernkontrollfunksjon må være på
• Googles posisjonstjeneste må være på
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata

Hvis du allerede har registrert enheten din til Samsungs Finn min mobil-tjeneste før, og resten av kravene er oppfylt, kan du gjøre følgende for å låse opp telefonen:

1. Gå til Samsung Find My Mobile-nettstedet på datamaskinen din og logg på.
2. Hvis du har registrert flere enheter, må du sørge for å velge riktig øverst til venstre på skjermen.
3. Klikk på pilikonet for å begynne å søke etter enheten.
4. Når tjenesten har funnet enheten, blar du ned alternativene til høyre til du ser Lås opp enheten min.
5. Klikk på Lås opp enheten min.
6. Skriv inn Samsung-passordet ditt.
7. Klikk på Lås opp.

Alternativ nr. 3: Lås opp enheten ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken

Du vil bare gjøre dette alternativet hvis de to første ikke fungerer. Husk at Factory Reset Protection vil være på plass, så å tørke telefonen vil bare fungere hvis du kan oppgi Googles brukernavn og passord registrert på enheten.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

MERK: Hvis du ikke klarer å låse opp S9 ved å bruke det første og andre alternativet, betyr det at alle dataene du ikke har lagret, er borte. Det er ingen måte å lage en kopi av filene eller telefonens bilde når skjermen ikke låser opp i det hele tatt.

Problem nr.2: Galaxy S9 foran og bak kamera fungerer ikke på grunn av fysisk skade

Hei, jeg har hatt problemer med S9s bakovervendte kamera i flere måneder nå. En dag la jeg merke til at glasset rundt det var ødelagt. I noen timer kunne jeg fortsatt bruke det bakre kameraet, og det fremovervendte kameraet fungerte fremdeles ordentlig. Imidlertid endte de begge med å mislykkes. Nå når jeg åpner standardkameraapplikasjonen, viser den en svart skjerm og låses opp. Dette skjer også på andre apper som snapchat. Lommelykt-appen min sier at en annen app bruker kameraet når jeg åpner det, men så vidt jeg kan fortelle, bruker ingen app det. Jeg bestilte erstatningsglass og endret det, men dette løste ikke problemet. Ingenting endres i safemode eller når jeg tømmer hurtigbufferen til hver app. Ville en hard reset løse dette problemet? Ville det være verdt bryet med å overføre alle dataene mine? Takk.

Løsning: Vi tror ikke en tilbakestilling av fabrikken vil hjelpe i dette tilfellet. At glasset på baksiden av telefonen din var ødelagt betyr at du sannsynligvis droppet enheten før du forårsaket permanent skade på hovedkortet inni. Fysisk brudd i kretsen kan føre til alle slags problemer, så med mindre du tar opp dette først, sannsynligvis ved å gjøre en kostbar utskifting av hovedkortet, må du akseptere det faktum at du har en permanent skadet enhet. Hvis du ikke vil miste uerstattelige filer, må du sikkerhetskopiere dem mens du fremdeles kan.

Problem nr.3: Galaxy S9-funksjonene sluttet å fungere en etter en

Funksjonene begynner en etter en å ikke fungere. LED-indikatoren for å ha tekstmeldinger lyser ikke, det er ingen ringetone for meldinger, jeg kan åpne e-post, men ikke se innholdet. Jeg var på telefon med US Cellular teknisk støtte i en time på lørdag og ingen annen hjelp enn å utføre en hard gjenoppretting. Min forståelse er at jeg mister all data når jeg gjør det, og jeg foretrekker ikke. Jeg har ikke tid til å tilbringe timer i en USC-butikk. Hvis det er noen alternativer for å gjenopprette disse funksjonene, vil jeg sette pris på din hjelp. Takk skal du ha.

Løsning: Som representanten du snakket med før, har vi ingen anelse om hvorfor S9 fungerer slik den er akkurat nå, så vi vil også til slutt gjøre en tilbakestilling av fabrikken senere. Før du gjør det, bør du først tørke cachepartisjonen og se hva som skjer. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis ingenting endres etter å ha tørket cachepartisjonen, kan du prøve å observere hvordan S9 fungerer når den er i sikker modus. Det er mulig at problemet kan være forårsaket av dårlig tredjepartsapp. Mens du er i sikker modus, vil ingen tredjepartsapp få lov til å kjøre, så det bør hjelpe deg med å sjekke om vår oppfatning er riktig.

Slik starter du S9 Plus i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Åpne Facebook-appen og se hvordan den fungerer. For å vite om det er forskjell, bruk Facebook-appen i noen timer.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.