Innhold
Uavhengig av de tekniske spesifikasjonene til Android-telefonen din, kan den fremdeles støte på oppstartsproblemer, da de ofte skyldes noen firmwareproblemer. Slik er tilfellet med noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy Note 8. Ifølge dem sitter telefonene deres fast på Samsung-logoen mens de starter opp.
Dette problemet var også vanlig for tidligere Galaxy-modeller, så vi er ikke veldig overrasket om vi mottar klager på dette problemet fra tid til annen.I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Note8 som ble sittende fast på logoen. Vi bruker deduktiv feilsøkingsmetode for å vite hva problemet er og hva som må gjøres for å fikse det.
Før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen din, kan du gå til vår feilsøkingsside Note8, ettersom vi allerede har adressert de vanligste problemene som er rapportert av eierne. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-utgaver og trykke på send.
Feilsøking av Galaxy Note8 som sitter fast på logoen
Vi vil se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne problemet og gjøre noe med det. Så lenge telefonen ikke lider av væskeskader, kan dette problemet være med fastvaren, og det er absolutt noe du kan gjøre for å fikse det.
Forsikre deg om at det ikke er væskeskader
Note 8 har IP68-klassifisering; Det betyr at det er støv- og vannavstøtende, men det er ikke usårbart for væske. Hvis telefonen ble våt før dette problemet, eller du tok et bilde under vann, er det en mulighet for at dette problemet skyldes væskeskader. Jeg forstår at telefonen ikke vil starte opp, og det er bare så mye du kan gjøre med det akkurat nå, men jeg vil at du skal sjekke om det er noen spor av fuktighet i telefonen din.
Fjern SIM-kortskuffen og se inn i SIM-sporet for å finne indikatoren for væskeskade. Hvis den ble rød, rosa eller lilla, er væskeskader åpenbare, men hvis klistremerket ble hvitt, kan du være trygg på at væske ikke har nådd innsiden av komponentene på enheten.
Det kan også være lurt å se i USB-porten for å se om den er våt. Det beste du kan gjøre hvis du ser noe som ikke hører hjemme, er å blåse inn i havnen for å bli kvitt fremmedlegemer eller rusk. Hvis du kan se at pinnene er våte, bruk en bomullspinne til å rengjøre rundt området, eller stikk et lite stykke silkepapir inn i det for å absorbere fuktigheten.
Det er viktig at du gjør disse tingene før du faktisk fortsetter å feilsøke enheten.
Tving omstart telefonen
Vi bruker ofte prosedyren for tvungen omstart hvis telefonen er frossen eller ikke svarer fordi den alltid er et tegn på et systemkrasj. En av fordelene med denne prosedyren er imidlertid at den oppdaterer telefonens minne. Det er spesielt effektivt når det gjelder andre mindre firmwareproblemer, det er derfor det er viktig at du prøver å gjøre det:
Trykk og hold volumet nede og av / på-tastene sammen i 10 sekunder. Telefonen din vil prøve å starte på nytt, og hvis den lykkes, løses problemet ellers, gå videre til neste metode.
Prøv å starte telefonen i sikkermodus
Det er tider når tredjepartsapper forårsaker inkonsekvenser i systemet, og når dette skjer, er det mulig at telefonen ikke kan fortsette den normale oppstartsprosessen og i stedet blir sittende fast på logoen. Deaktivering av disse appene gir deg ofte et ønskelig resultat som om telefonen din fortsetter å starte opp til startskjermen. Prøv derfor å starte telefonen i sikkermodus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartselementer og kjøre telefonen i bare bein:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Forutsatt at du har startet telefonen i sikker modus, bekrefter det vår mistanke. Det neste du må gjøre er å finne appen som forårsaker problemet, og deretter avinstallere den. Du må kanskje avinstallere mer enn en app og prøve å starte telefonen på nytt i normal modus hver gang en app avinstalleres til den kan starte normalt.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
I tilfelle telefonen fortsatt sitter fast på logoen da du prøvde å kjøre den i sikker modus, er dette neste du bør gjøre. Å kjøre den i gjenopprettingsmodus vil slå på alle maskinvarekomponentene, men grensesnittet du er vant til å se, blir ikke lastet. Det er viktig at du prøver å gjøre dette fordi du faktisk kan gjøre et par ting som bare kan gi telefonen liv. Du kan tørke cachepartisjonen, og hvis det ikke fungerer, bør du prøve hovedtilbakestillingen.
Disse to prosedyrene er veldig effektive når det gjelder håndtering av firmwareproblemer, inkludert denne. Slik starter du telefonen i denne modusen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Jeg tror en tilbakestilling vil sikkert løse dette problemet, men hvis det fortsatt sitter fast på logoen etter alt dette, bør du konsultere en tekniker som kan teste telefonen din og finne ut hva problemet er med den.
Innlegg du kanskje også vil lese:
- Hvorfor lukker Samsung Galaxy Note 8 automatisk varslingsbrettet? Slik løser du det ...
- Slik løser du Samsung Galaxy Note8 som ikke lades [Feilsøkingsveiledning]
- Hva skal jeg gjøre når den nye Samsung Galaxy Note 8 ikke slås på [Feilsøkingsveiledning]
- Hvordan fikse Samsung Galaxy Note8 som viser "fukt oppdaget" advarsel [Feilsøkingsveiledning]
- Galaxy Note 8 klarte ikke å slå på igjen, tips om vedlikehold av batterier
