Tilfeldige og hyppige omstart er ofte et tegn på et alvorlig firmwareproblem, og vi har faktisk mottatt mange meldinger fra leserne våre som søker hjelp på grunn av dette problemet. Vi har sett mange problemer som dette siden vi begynte å yte støtte til leserne våre i 2012. Det var tilfeller der det var på grunn av sviktende maskinvare at telefonen fortsetter å starte på nytt, og det var også situasjoner der tredjepartsapper var de som var ansvarlige. for det.

Problem: Hei folkens. Jeg heter Paul fra South Carolina. Jeg har en Galaxy J5 jeg kjøpte i mars, og siden dag 1 har jeg aldri opplevd problemer med den før nylig da den begynte å starte seg selv nå og da. Omstart kan forekomme 3 eller flere ganger om dagen, og det er veldig irriterende ettersom det slås av uten advarsel, og det gjør dette uansett hva du gjør. Det var allerede tilfeller der tekstmeldingene mine ikke ble sendt fordi de startet på nytt så snart jeg trykket på Send-knappen. Jeg har allerede prøvd å starte den på nytt hundre ganger, men den starter fortsatt uten noen grunn i det hele tatt. Jeg håper du kan gi meg noe hjelp. Takk.

Feilsøking: Vi vil prøve å feilsøke denne enheten basert på hvordan den er beskrevet i problemet som er sitert ovenfor. Her er hva du trenger å gjøre ...

Trinn 1: Bruk telefonen mens den lades

Hensikten med denne prosedyren er at vi skal vite om telefonen din fortsatt vil starte på nytt, selv om den allerede har en stabil strømkilde. Et sviktende batteri kan også føre til denne typen problemer der telefonen bare kan være slått på i noen minutter eller timer, og når batteriet glir, det er når den starter på nytt. Så, koble laderen til og koble telefonen, og fortsett å bruke den for å vite om den fortsatt starter på nytt.

Hvis problemet ikke oppstår når telefonen er koblet til, er det bekreftet at batteriet er problemet. Du må kjøpe en ny og erstatte den gamle. Jeg er sikker på at du kan gjøre det alene fordi Galaxy J5 har et avtagbart batteri.

Men hvis problemet fortsatt oppstår, selv om telefonen er koblet til, må vi fortsette med feilsøkingen.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikkermodus og fortsett observasjonen

Det er viktig at vi vet om dette problemet er forårsaket av en tredjepartsapp eller ikke, fordi det i så fall ville være mye lettere å fikse det. På dette tidspunktet bør du prøve å starte telefonen på nytt i sikker modus og fortsette å bruke den mens den er i denne tilstanden. Alle tredjepartsapper blir midlertidig deaktivert, så hvis problemet skyldes en av dem, kan det hende at omstartsproblemet ikke oppstår. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen ikke lenger starter på egen hånd i denne modusen, blir vår mistanke om at en av appene du installerte forårsaker problemet bekreftet.Gå videre til neste trinn hvis dette er tilfelle, ellers kan du hoppe til trinn 4.

Trinn 3: Finn apper fra tredjeparter som forårsaker problemet

Etter å ha bekreftet at tredjepartselementer har en hånd i å forårsake dette problemet, er det på tide å jakte på dem, fjerne cachene og dataene og deretter avinstallere dem hvis problemet fortsatt er. Du bør begynne søket fra apper du installerte før problemet startet. Jeg forstår at det ville være vanskelig å finne ut hvilken app det er, derfor må du feilsøke en app om gangen. Hvis du har en app i tankene, bør du tilbakestille den først, starte telefonen på nytt normalt for å bekrefte om problemet er løst, og hvis ikke, må du fortsette med avinstallasjonen.

Denne prosedyren alene kan ta så lang tid som du må vente på at telefonen starter på nytt av seg selv for å vite om problemet ble løst eller ikke. Men slik fjerner du hurtigbufferen og dataene til en app, samt hvordan du avinstallerer en.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy J5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Gjør dette trinnet hvis problemet fortsatt oppstår, selv om telefonen er i sikker modus. Det er fordi problemet allerede kan være i fastvaren. Men i stedet for å hoppe rett til tilbakestillingen, er dette et viktig trinn du bør gjøre.

Hva den gjør er å slette alle systembuffer opprettet av fastvaren og erstatte dem når telefonen starter på nytt. Det er like effektivt som tilbakestillingen når det gjelder firmwareproblemer, men det er selvfølgelig ingen garanti for at problemet blir løst.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Å gjenoppbygge systembuffer vil ta litt mer tid, så vent til telefonen din blir aktiv, og fortsett å bruke den som før for å vite om problemet fortsatt oppstår.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Hvis alle de tidligere prosedyrene ikke løste problemet, bør du allerede nå vurdere tilbakestillingen. Problemet kan være et mindre problem som bare tilbakestilling kan løse, så sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Deaktiver Factory Reset Protection etter sikkerhetskopien, slik at du ikke blir låst utenfor enheten etter tilbakestillingen. Når du har gjort alt som må gjøres, tilbakestiller du telefonen.

Slik deaktiverer du FRP på Galaxy J5

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik tilbakestiller du Galaxy J5

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du også tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.