Innhold

• Galaxy J7 lagrer tilkobling i stedet for å koble til
• Galaxy J7 er koblet til et Wi-Fi-nettverk, men har ikke tilkobling
• Galaxy J7 slås av eller starter på nytt mens du kobler til Wi-Fi
• Galaxy J7 fryser mens du surfer ved hjelp av Wi-Fi
• Galaxy J7 svarte ikke etter å ha koblet til Wi-Fi

• Forstå hvorfor den nye #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ikke lenger kan koble til hjemmet ditt Wi-Fi, og lær hvordan du løser det.
• Lær mer om andre Wi-Fi-relaterte problemer som kan oppstå mens du bruker J7-smarttelefonen og løsningen deres, slik at du kan fortsette å bruke telefonen uten hjelp fra en tekniker.

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Dette må være det første du må gjøre, spesielt hvis det er den første forekomsten av problemet. Omstart av enheten vil eliminere alle mulige mindre fastvare- og maskinvarefeil. Det er alltid større sjanse for at problemet ditt blir løst med denne veldig enkle prosedyren.

Etter omstart, prøv å koble telefonen til Wi-Fi-nettverket, og hvis problemet vedvarer, fortsett med feilsøking.

Trinn 2: Strøm motorsykkelnettene dine

En annen mulighet til at dette problemet oppstår, er når nettverksenhetene dine, for eksempel modemet eller ruteren, må startes på nytt for å kunne fungere bra igjen. Disse enhetene fryser også, og når det skjer, må de initialiseres på nytt. Så, koble dem fra strømkilden, vent et øyeblikk og koble dem deretter til igjen.

Hvis enheten din fremdeles ikke klarer å koble til hjemmenettverket, er det på tide å gå etter fastvaren.

Trinn 3: Start telefonen i sikker modus og koble til på nytt

Basert på våre erfaringer, så vel som noen av rapportene fra våre lesere, kan Wi-Fi-radioen og dens tjenester påvirkes når noen apper krasjer, til og med tredjeparts. Derfor må du bekrefte at det ikke er noe problem med appene dine før du går etter fastvaren. Start J7 i sikker modus og prøv å koble enheten til samme nettverk.

1. Trykk og hold inne av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonalternativer vises, og slipp deretter.
2. Velg og hold Power off til Reboot to Safe Mode-meldingen vises, og slipp den.
3. Trykk på OMSTART. Merk: Det kan ta opptil ett minutt å fullføre denne omstartsprosessen.
4. Ved omstart vises Sikker modus nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

Hvis problemet vedvarer selv i diagnostisk tilstand, er det på tide å følge fastvaren selv.

Trinn 4: Slett systembufferen

Cacher blir ødelagt oftere enn du tror. Faktisk kan dette problemet bare være et resultat av det. Siden vi ikke kan slette spesifikke cacher, må vi tørke av katalogen der alle disse cachene er lagret - cachepartisjonen. Så, i denne delen vil du lære hvordan du starter J7 på nytt i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen. Ikke bekymre deg, denne prosedyren har ingen negative effekter på telefonen din, og cachene som ble slettet vil bli erstattet med nye. Dette er hvordan…

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter å ha slettet systembufferen, prøv å koble telefonen til nettverket du har problemer med. Hvis problemet vedvarer, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Utfør Master Reset din Galaxy J7

Tilbakestillingen vil slette alle filer og data på telefonen din, og bringe enheten tilbake til sine opprinnelige eller fabrikkinnstillinger. Før du følger trinnene nedenfor, må du sikkerhetskopiere alle dataene og filene dine, ettersom de blir slettet.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen fremdeles ikke klarer å koble til Wi-Fi hjemme etter tilbakestillingen, er det på tide at du tar den tilbake til butikken og får sjekket den av teknikeren.

Galaxy J7 lagrer tilkobling i stedet for å koble til

Spørsmål: Min Galaxy J7 kan ikke lykkes med å koble til et Wi-Fi-hotspot, da det bare sier at nettverket er “Lagret”, men ikke “Connected” som det pleide å gjøre. Hva er problemet med det?

Svar: Det ledsages også av en melding om at telefonen er “Henter IP-adresse”, men da klarer den ikke å opprette en forbindelse, i stedet lagres nettverket. Det er forskjellige faktorer som kan føre til dette problemet, så prøv følgende:

• Bekreft at du har riktig legitimasjon for å logge på nettverket.
• Prøv å glemme nettverket du er koblet til for øyeblikket, og la telefonen koble til det igjen.
• Tilbakestill telefonen hvis alt annet mislykkes.

Galaxy J7 er koblet til et Wi-Fi-nettverk, men har ikke tilkobling

Spørsmål: Kan dere snille hjelpe meg. J7-en min er koblet til et Wi-Fi-nettverk, men jeg kan fortsatt ikke koble til internett. E-postene mine fungerer ikke, jeg kan ikke streame musikk og videoer. Hva gir?

Svar: Vel, bare fordi du er koblet til et Wi-Fi-hotspot, betyr det ikke nødvendigvis at du får internettforbindelse. Hvis det ikke er ditt eget Wi-Fi, kan du virkelig ikke gjøre noe med det med mindre du vet hvem nettverksadministratoren er. Hvis det imidlertid er ditt eget Wi-Fi-nettverk, kan du prøve feilsøkingsveiledningen ovenfor, da det kan hjelpe.

Galaxy J7 slås av eller starter på nytt mens du kobler til Wi-Fi

Spørsmål: Dette problemet startet nettopp nylig. Den nye Galaxy J7-enheten min slås enten av eller starter på nytt mens jeg kobler til Wi-Fi-hotspot, uansett om det er hjemmenettverket eller et gratis offentlig hotspot. Hva er problemet? Kan du hjelpe meg med å fikse det?

Svar: Det er enten forårsaket av en tredjepart som automatisk henter oppdateringer fra servere i det øyeblikket telefonen er koblet til et Wi-Fi-nettverk eller et mindre fastvareproblem. Prøv å starte telefonen i sikkermodus først og koble enheten til et nettverk. Hvis problemet fortsatt vedvarer, må du tilbakestille telefonen for å eliminere problemet.

Hvis problemet er løst i sikker modus, finn appen som forårsaker problemet, men hvis du ikke finner den skyldige, må du tilbakestille telefonen, men sørg for at alle dataene og filene dine er sikkerhetskopiert.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Galaxy J7 fryser mens du surfer ved hjelp av Wi-Fi

Problem: Jeg har J7 Galaxy-telefonen jeg kjøpte helt ny. Så langt så bra, men jeg la merke til at det er tider når telefonen fryser eller halter når jeg surfer på nettet via Wi-Fi. Jeg kan ikke forstå grunnen til at det gjør dette, men hvis dere vet om dette og har en løsning, vennligst hjelp meg.

Svar: Det samme som forrige problem, det kan enten være et appproblem eller et problem med fastvaren. Så isoler problemet først ved å starte telefonen i sikker modus og observere om telefonen fortsatt fryser eller ikke.

En annen mulighet er at problemet skyldes nettleseren du bruker. Når det er sagt, prøv å tømme hurtigbufferen og dataene til nettleseren du bruker, og se om det gjør en forskjell. Hvis ikke, prøv å tilbakestille telefonen.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling
5. Trykk på den mistenkte appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Galaxy J7 svarte ikke etter å ha koblet til Wi-Fi

Problem: Hei gutter, først og fremst, takk for at du tok deg tid til å lese problemet mitt. Det handler om Galaxy J7. Problemet er at det er tider når det bare fryser og ikke svarer etter tilkobling til Wi-Fi. Takk og lov, det har et avtagbart batteri, så hver gang det skjer, trekker jeg bare ut batteriet og legger det tilbake. Det vil fungere til problemet dukker opp igjen. Hva foreslår du at jeg gjør for å løse dette problemet?

Svar: Tilsynelatende er det et fastvareproblem som påvirker telefonens generelle ytelse. For dette er det beste du kan gjøre å tilbakestille enheten din for å se om problemet fortsatt vedvarer etter det, og i så fall må du kanskje sjekke om det er en tilgjengelig oppdatering. Hvis det ikke er noen, må teknologien ta seg av problemet for deg.Fastvaren må kanskje installeres på nytt.

Jeg håper at denne guiden kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du alltid kontakte oss.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.