Innhold

• Feil dukker opp uten å gjøre noe med telefonen
• Feil vist etter deaktivering / avinstallering av bloatware og andre forhåndsinstallerte apper

• Har en bedre forståelse av hva feilmeldingen "Dessverre har com.samsung.ipservice stoppet" betyr på #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Lær hvordan du feilsøker problemet og blir kvitt feilmeldingen, spesielt når den skjedde ut av det blå uten åpenbar årsak.
• Hva skal jeg gjøre hvis feilmeldingen dukket opp etter at du fjernet noe bloatware og deaktiverte noen av de forhåndsinstallerte eller innfødte appene.

Før du fortsetter, hvis du har andre problemer, kan du prøve å besøke og skimme gjennom vår feilsøkingsside for S7 Edge. Vi har allerede adressert mange problemer rapportert av leserne våre siden lanseringen av telefonen. Det er en sjanse for at vi allerede har gått gjennom problemet ditt og gitt en løsning på det. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss når som helst, ettersom vi alltid er villige til å hjelpe. Bare fyll ut dette spørreskjemaet, og vær trygg på at vi vil se på det.

Feil dukker opp uten å gjøre noe med telefonen

“Hei folkens! Jeg har et problem. Min S7 Edge viste nettopp meldingen 'Dessverre har com.samsung.ipservice stoppet' i går, og jeg forstår virkelig ikke hvorfor den gjør dette. Jeg har ikke gjort noe med telefonen siden jeg kjøpte den i forrige måned. Alt er lager, jeg har ikke rotfestet det, jeg har ikke deaktivert noe. Det jeg gjorde var å installere noen apper jeg bruker til jobben min, og det er det. Det har gått glatt før i går da feilen dukket opp og den ikke forsvant. Kan du hjelpe?”

Det er det typiske "fastvareproblemet", selv om vi virkelig ikke vet hva som forårsaker det. Men når vi tar ordet fra leseren om at han ikke har gjort noe utenom det vanlige som kan ha forårsaket det, så kan vi begrense det til et firmwareproblem.

Siden det ikke er noen åpenbar grunn, og com.samsung.ipservice er en innfødt tjeneste, la oss starte feilsøkingen med å tørke av systembufferen. Det nytter ikke å starte telefonen i sikker modus når vi allerede visste at det er den opprinnelige tjenesten som har noen problemer. Så prøv å følge disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Forutsatt at problemet var igjen etter å ha gjort prosedyren ovenfor, er det ikke et enkelt eller mindre fastvareproblem, men det kan være noe som påvirker hele driften av enheten. Jeg tror at tilbakestilling av fabrikken kan fikse det, men jeg forstår det hvis du nøler med å gjøre det, spesielt hvis du har mange apper du har lastet ned og angitt etter dine preferanser. Likevel trenger jeg at du gjør det hvis du vil fortsette å bruke denne dyre enheten:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Feil vist etter deaktivering / avinstallering av bloatware og andre forhåndsinstallerte apper

Bloatware som vanligvis blir lagt til av operatøren din eller tjenesteleverandøren og forhåndsinstallerte apper, er ofte innebygd i fastvaren. Telefonen kan fortsatt fungere normalt, selv om noen av dem er deaktivert eller avinstallert, men det er forhåndsinstallerte apper som kommer med tjenester som systemet trenger for å starte opp eller kjøre problemfritt. Hvis disse tjenestene blir slettet, kan det hende at systemet ikke fungerer bra, og andre apper kan også fortsette å krasje.

Com.samsung.ipservice er en veldig viktig tjeneste da den håndterer internettforbindelse. Vi vet ikke helt hvilke apper du har deaktivert eller avinstallert, men siden denne feilen dukket opp etter at du har blitt kvitt noen, er det klart at noe mangler. Hvis du nettopp har deaktivert dem, kan du bare aktivere dem på nytt for å få enheten til å fungere igjen, ellers må du virkelig gjøre hovedinnstillingen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Fremgangsmåten ovenfor anbefales på det sterkeste for gjennomsnittlige brukere. Når det gjelder kyndige, kan du fortsette å blinke av firmware for lager hvis feilen ikke forsvinner. Du har kanskje ødelagt noe mens du prøvde å endre fastvaren.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.