Innhold

• Problem 1: Mobildata fra Galaxy Note 8 holder på å koble seg fra hverandre
• Problem 2: Galaxy Note 8 kobler ikke til internett når det er utenfor wifi-området
• Oppgave 3: Hvordan sjekke note 8 mobildatabonnement og annen informasjon
• Problem 4: Galaxy Note 8 wifi faller om og om igjen

Som det siste Samsung-flaggskipet forventer vi mye fra # GalaxyNote8 på dette tidspunktet, og det inkluderer et minimum antall problemer. Så langt har vi mottatt en rekke tilkoblingsrelaterte problemer for denne enheten, og vi tar opp dem i dette innlegget i dag. Vi håper du vil finne løsningene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Mobildata fra Galaxy Note 8 holder på å koble seg fra hverandre

Hei Sir. Jeg har nylig anskaffet en ny note 8, og jeg har et veldig frustrerende problem. 4G-mobilnettet faller plutselig etter 30 sekunder. Etter en omstart kom nettverket tilbake, men bare i 30 sekunder. Jeg ringte Samsung, jeg tilbakestillte fabrikken, jeg sjekket alle innstillinger for roaming og data. Jeg ringte T-Mobile, og det er nesten en uke siden de lovet å ringe meg tilbake, og det gjorde de ikke. SIM-kortet fungerer, hvis jeg legger det i en annen enhet. Noen ganger fungerer det halv dag ... Hvis jeg åpner melodien i løpet av de første 30 sekundene jeg har internett, faller ikke 4G, men i det øyeblikket jeg avslutter melodien er borte, så jeg antar at det er en innstilling som er ikke riktig satt. Hvis du har noen ideer, vil det bli satt stor pris på. Takk skal du ha. - Ray

Løsning: Hei Ray. Hvis problemet ikke forsvant etter en tilbakestilling av fabrikken, er det mulig at årsaken er en tredjepartsapp som du installerte på nytt etter tilbakestillingen. Siden du så ut til å ha identifisert utløseren av feilen (når du lukker TuneIn-appen), er det veldig sannsynlig at problemet vil forsvinne når telefonen er i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis mobildata fungerer normalt når notat 8 er i sikkermodus, er det en bekreftelse på vår fornemmelse.

Følg disse trinnene for å starte telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis du tror at en tredjepartsapp forårsaker problemet, må du identifisere det ved å avinstallere apper en etter en. Sørg for å observere hvordan mobildata fungerer etter hver avinstallasjon. Hvis du har mange apper installert, kan denne prosessen ta lang tid, men dessverre er det ingen annen måte å gjøre jobben på.

Alternativt kan du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan mobildata fungerer når det ikke er installert tredjepartsapper. Det er i utgangspunktet den samme prosessen som når du starter opp i sikker modus. Den eneste forskjellen er at du begynner å finne den fornærmende appen ved å tørke av telefonen først.

Når du har identifisert den dårlige appen, vil du forhindre at dette problemet utvikler seg igjen i fremtiden ved å sørge for at du bare installerer apper fra pålitelige utviklere. Husk at apper, akkurat som alle virkelige produkter, ikke er perfekte. Hvis du ikke er forsiktig med hvilken app du skal installere, er det bare et spørsmål om tid før du får problemer.

Problem 2: Galaxy Note 8 kobler ikke til internett når det er utenfor wifi-området

Når jeg er borte fra en wifi-kilde, kobler ikke min nye note 8 til internett eller lar apper hente informasjon fra internett. Når du gikk gjennom alle innstillingene, var det et mikrocellealternativ. Når jeg berører det, står det mislyktes i å koble til AT&T mikrocelle. Jeg er ikke sikker på om dette har noe å gjøre med det. Mobildata er slått på. Fortsatt ingen mobildataforbindelse. - Joshuadickens78

Løsning: Hei Joshuadickens78. Wifi er begrenset av rekkevidden, da kilden vanligvis er et fast punkt, som en ruter i et hjem. Dermed er det normalt at telefonen ikke har internettforbindelse i det hele tatt hvis den ikke er innen rekkevidde med ruteren din.

Den eneste måten å koble til internett på telefonen din når den er utenfor et wifi-nettverk, er å bruke mobildata. Mobildata er imidlertid ikke gratis og må aktiveres av operatøren din. Så det første feilsøkingstrinnet vi ønsker at du gjør er å sikre at du har en fungerende mobildataforbindelse på kontoen din. Dette er noe bare din operatør kan gjøre, så husk å kontakte dem. Dette er et must feilsøkingstrinn når du håndterer mobildataproblemer.

Så lenge du er på et sted med god 3G- eller 4G-dekning og mobildata er aktivert under kontoen din, bør du kunne koble til internett.

Hvis du er 100% på at enheten får godt 3G- eller 4G-signal (må ha minst 3 signalfelt) og mobildata er aktiv, er årsaken til problemet sannsynligvis en app- eller operativsystemfeil. For å sjekke, vil du tilbakestille fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Oppgave 3: Hvordan sjekke note 8 mobildatabonnement og annen informasjon

Hei. Jeg kjøpte Note 8 på Samsung-butikken sist 7. oktober 2017. Jeg er bekymret for faktureringssyklus og betaling for databruk som har en grense på 2 GB. Jeg bruker et forhåndsbetalt SIM-kort til denne telefonen. Kan jeg vite hva dette er for og hva handler den faktureringssyklusen om ??? Jeg abonnerte heller ikke på en kampanje eller plan. Takk. - Johnnatindim5

Løsning: Hei Johnnatindim5. Bare operatøren din (firmaet som leverer SIM-kortet ditt) kan gi deg svarene du trenger. Informasjon om mobildatabonnementene dine og databruk er ikke tilgjengelig for tredjepartslag som oss. Du må snakke med transportøren din slik at de kan gi deg råd om det.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi faller om og om igjen

Hyggelig å lese artiklene dine, men det ser ut til at jeg har en annen type problemer. Jeg har nettopp kjøpt en note 8 og opplever at wifi faller om og om igjen.

Jeg vil også nevne at jeg oppdaterte firmware da oppdateringen var tilgjengelig. Først koblet det ikke til wifi i det hele tatt, men det viste statusen "Sikret og lagret". Hvis jeg slår av og på wifi på telefonen min, er den koblet til wifi, men ikke noe som Play Store, Google eller noe. Jeg har slått av smart bryter, men det hjelper heller ikke. Det fungerer bra på mobilt internett, men ikke på wifi. Kan du hjelpe deg? - Hammad Raza

Løsning: Hei Hammad. Prøv å se om det kan hjelpe å tørke cachepartisjonen. Hvis du gjør det, slettes den nåværende systembufferen og erstattes med en ny. Noen ganger kan en ødelagt systembuffer føre til alle slags problemer, så forfriskning av systembufferen er et godt første skritt. Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere slett cache-partisjon.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Hvis en tørking av hurtigbufferpartisjon ikke hjelper, er neste mulige løsning tilbakestilt fra fabrikken. Det er et nødvendig trinn siden du nylig installerte en systemoppdatering. Ved tilbakestilling av fabrikk vil alle programvareinnstillinger inkludert wifi tilbakestilles til standardinnstillinger. Med alle programvareinnstillinger tilbake til kjent arbeidsstatus, forventer vi at wifi fungerer normalt igjen. Hvis en operativsystemfeil har utviklet seg, eller hvis en dårlig tredjepartsapp forårsaker problemet, bør tilbakestilling av fabrikken bidra til å fjerne det. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Send telefonen inn

Husk at telefonens wifi-funksjon har en maskinvarekomponent. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet i det hele tatt, betyr det at dårlig maskinvare må ha skylden. Du bør kontakte Samsung eller forhandleren for å få reparert eller byttet ut telefonen.