Innhold
Noen ganger fryser smarttelefoner eller reagerer ikke. Ikke alle programvarefeil kan forventes av utviklere, slik at elektroniske enheter kan støte på en haik. I dette innlegget gir vi deg løsninger og feilsøkingstrinn du kan gjøre når en Galaxy Tab S4 ikke reagerer, eller verre, ikke slår seg på i det hele tatt.
Problem: Galaxy Tab S4 svarer ikke og slås ikke på
Har nettopp kjøpt en ny Galaxy Tab S4. Jeg ladet den fullstendig i går. I dag slo jeg den på for aller første gang. Etter å ha brukt omtrent 10 minutter på å gjøre det første oppsettet (logget inn på Google og aktivert enhetens sikkerhetsfunksjoner), var jeg i ferd med å laste ned apper fra Play Store da skjermen, omvendt hele enheten, bare ble slått av. Å trykke på av / på-knappen gjør ingenting. Batteriet hadde vært på 97% før det ble slått av. Jeg har prøvd å trykke og holde inne av / på-knappen og volum ned-knappen i 45 sekunder. Jeg prøvde det 3 separate ganger til ingen nytte. Jeg prøvde deretter å holde nede på volum ned først og deretter trykke og holde nede strømknappen i 45 sekunder. Jeg har sliten dette tre ganger til ingen nytte. Ingenting fungerer, og jeg har hatt enheten mindre enn to dager.
Løsning: Hvis det er en splitter ny enhet, kan det hende at systemet har frosset hvis det oppdateres nedlasting eller oppdatering av apper, eller når det prøver å installere en programvareoppdatering. Dette kan noen ganger oppstå hvis en bruker prøver å forstyrre systemet når han prøver å konfigurere eller konfigurere noe. Hvis det ikke er årsaken til problemet, kan andre faktorer som dårlig app, programvarefeil eller til og med maskinvarefeil spille inn. For å feilsøke det, følg våre forslag nedenfor.
Tvunget omstart
Dette er det første feilsøkingstrinnet som skal gjøres i denne situasjonen. Tvungen omstart er nyttig i tilfeller der en enhet er frossen og ikke svarer. For å gjøre det, trykk og hold inne av / på-knappen og volumknappen samtidig i mer enn 7 sekunder for å starte den på nytt.
Lad med en datamaskin
Hvis Galaxy Tab S4 fremdeles ikke svarer etter å ha simulert et "batteritrekk" eller tvunget omstart, er det neste gode å gjøre å koble den til en datamaskin via USB-kabel for å simulere langsom lading. Noen brukere syntes dette enkle trinnet var effektivt for å bringe Samsung-nettbrettene sine til live igjen tidligere. Forsikre deg om at du bruker en kjent USB-kabel som fungerer når du gjør det. La telefonen være ladet gjennom datamaskinen i minst 30 minutter før du prøver å slå den på igjen.
Start opp i sikker modus
Hvis telefonen din ikke er helt død, og du er i stand til å slå den av, kan du også sjekke om å starte den på nytt i sikker modus. Sikker modus er et eget programvaremiljø og er nyttig for å sjekke appproblemer fra tredjeparter.
Slik starter du Galaxy Tab S4 i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus på enheten.
Mens du kjører i sikkermodus, kjøres ingen nedlastede apper. Hvis Tab S4 vellykket starter i sikker modus, må en av appene være skyldige. Bruk eliminasjonsmetoden for å identifisere hvilken som er problematisk. Dette er hva du må gjøre:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis Galaxy Tab S4 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Master reset
Hvis du kan, kan du prøve å fikse problemet ved å starte enheten til gjenopprettingsmodus, slik at du kan tørke den med en hovedtilbakestilling. Dette er en drastisk løsning som ofte fungerer hvis årsaken til et problem er en programvarefeil. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av dataene dine før du tørker av telefonen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy-logoskjermen vises, slipper du alle tastene, trykker og slipper raskt av / på-tasten
- 'Installere systemoppdatering' vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder, og deretter vises en 'Ingen kommando' Android før du viser menyalternativene for Android-systemgjenoppretting.
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å velge og starte master reset.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Reparere
Ikke alle Android-problemer kan løses av en sluttbruker. Hvis du ikke klarer å starte enheten til gjenopprettingsmodus, eller hvis ingenting endres etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, kan du anta at problemet kan være på maskinvaresiden. Å vite hvilken spesifikk komponent som kan ha mislyktes, er umulig med mindre en fullstendig maskinvarediagnostikk kan gjøres på enheten. I din situasjon er Samsung de beste menneskene som kan hjelpe. Sørg for å kontakte dem slik at de kan sette opp reparasjons- eller erstatningsavtale for deg.
