Før du feilsøker, må du kontrollere og sikre at MMS er riktig konfigurert eller aktivert på enheten din. Vanligvis settes nettverkstjenester som MMS automatisk opp med SIM-kortet eller nettverket. Ellers må du konfigurere manuelt. Hvis du stoler på Wi-Fi Internet for MMS-tjenester, må telefonen din være koblet til Wi-Fi. Hvis du bruker MMS-tjenester via mobilnettverk, må mobildata eller mobildata være slått på og at du har nok kontokreditt til å bruke. Merk at datakostnader påløper når du bruker MMS-tjenester via mobildata. Sørg også for at telefonen din har tilgang til nettverket ditt, og at flymodus er deaktivert.

Bortsett fra kontorrelaterte problemer, kan et slikt problem også skyldes nettverksproblemer som Ingen tjenester eller Ingen nettverkstilgang vanligvis fra en strømbrudd. I så fall må du håndtere problemer med nettverkstilkobling først for å få nettverkstjenestene dine, spesielt MMS, og fungere ordentlig igjen. Ellers kan du feilsøke programvareproblemer som kan ha hindret Galaxy C7 Pro i å sende MMS-meldinger.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

Hvis dette er første gang du støter på et problem med sending og mottak av MMS på Galaxy C7 Pro, er det sannsynligvis bare en tilfeldig feil som lett kan rettes opp ved en myk tilbakestilling eller omstart av enheten. Dette er hvordan:

1. trykk På-knapp i noen sekunder og slipp deretter når menyalternativene vises.
2. Trykk på Slå av deretter OK. Telefonen slås deretter av.
3. Etter 30 sekunder, trykk på På-knapp igjen til telefonen slås på.

En myk tilbakestilling påvirker ikke lagrede data i telefonens internminne, og det er derfor ikke nødvendig å lage sikkerhetskopier.

Andre løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.

Programvarefeil og skadelig programvare kan også ødelegge nettverksfunksjonene på telefonen din. I så fall vil du ha større sjanse for å løse problemet ved å oppdatere enhetsprogramvaren eller installere den nyeste programvaren / Android-versjonen som er tilgjengelig for telefonen din. Følg disse trinnene for å se etter oppdateringer på Galaxy C7 Pro manuelt:

1. Trykk på Innstillinger fra hovedmenyen eller appskjermbildet.
2. Bla til og trykk på Systemoppdateringer.
3. Trykk på alternativet til Sjekk oppdateringen manuelt.
4. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere oppdateringen på telefonen. Forsikre deg om at enheten din er koblet til Wi-Fi-internett og har tilstrekkelig strøm og minneplass til å fullføre oppdateringen.

Programvareoppdateringer kan frigjøre enheten din fra alle slags malware, inkludert de som er innebygd i noen MMS-filvedlegg.

Tredje løsning: Tilbakestill APN / nettverksinnstillinger på Galaxy C7 Pro.

Hvis du tilbakestiller APN-innstillingene, tilbakestilles MMS-innstillingene på telefonen til standard og kan derfor potensielt løse problemet hvis det hovedsakelig skyldes ugyldige innstillinger eller feil nettverkskonfigurasjoner. Slik tilbakestiller du APN-innstillingene på Galaxy C7 Pro:

1. Trykk på Apper ikonet fra startskjermen.
2. Plukke ut Innstillinger.
3. Bla til og trykk på Mobile nettverk.
4. Trykk på Navn på tilgangspunkt.
5. Trykk på MER.
6. Velg Tilbakestill til standard alternativ.
7. Les meldingen og trykk deretter på NULLSTILLE å bekrefte.

Telefonen din blir deretter tilbakestilt til standard Internett- og MMS-innstillinger, og på dette tidspunktet bør MMS-problemer løses. For å finne ut av det, prøv å lage en eksempel MMS-melding og send den til ditt eget nummer. Hvis du kan sende og motta meldingen, er du klar. Ellers fortsett å feilsøke ved å konfigurere MMS manuelt på telefonen. Dette er hvordan:

1. Gå tilbake til Apper-> Innstillinger-> Mobilnettverk-> Tilgangspunktsnavn Meny.
2. Trykk deretter på LEGGE TIL.
3. Skriv inn den nødvendige MMS-informasjonen. Hvis du ikke er sikker på hvilken informasjon du skal angi, kan du kontakte operatøren eller nettverkstjenesteleverandøren for å få riktig MMS-informasjon.
4. Etter å ha fylt opp alle nødvendige verdier, trykk på MER velg deretter LAGRE. Hvis du gjør det, lagres og brukes de siste endringene du har gjort.

Start telefonen på nytt for å oppdatere systemet og internminnet, og prøv deretter å se om MMS allerede fungerer som beregnet.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på Galaxy C7 Pro.

Det er også viktig å tørke cachepartisjonen for å bli kvitt ødelagt cache eller midlertidige data som kan ha forårsaket problemer på telefonnettverkssystemet og til slutt stoppet MMS-funksjoner. Hvis du nettopp har begynt å ha problemer med å sende eller motta MMS etter å ha installert en ny app eller programvareoppdatering, vil det være nødvendig å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold nede Kraft, hjemme, og Volum opp-knapper samtidig i noen sekunder.
3. Slipp På-knapp når Samsung-logoen vises.
4. Slipp Hjem og Volum opp-knapper når Android systemgjenoppretting vises.
5. På Android Recovery-meny, trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger for å bla til og utheve Slett cache-partisjon alternativ.
6. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
7. Vent til tømmingen av cachepartisjonen er ferdig og Omstart systemet nå alternativet er uthevet.
8. Trykk til slutt på På-knapp for å starte telefonen på nytt.

Prøv å sende en MMS-prøve til ditt eget nummer og se om den allerede fungerer denne gangen. Hvis den fremdeles ikke vil sende eller motta, må du dobbeltsjekke meldingsinnboks og utboksmapper. Enheten din kan ikke være i stand til å sende eller motta ytterligere SMS- eller MMS-meldinger hvis den har overskredet meldingsgrensen. I så fall er det nødvendig å slette gamle og uønskede meldinger fra meldingsmappene. Hvis meldingen inneholder filvedlegg, må du sørge for at filen ikke er skadet og at filstørrelsen ikke er så stor. Det tar vanligvis lengre tid før enheten sender filvedlegg i større filformater. I verste fall kan det hende at den ikke kan sende filen i det hele tatt. Om nødvendig kan du først komprimere filen og deretter sende meldingen på nytt. Hvis det ikke hjelper heller, vil det siste alternativet være å foreta en hovedtilbakestilling eller søke ytterligere hjelp fra nettverksleverandøren / operatøren din.

Andre muligheter

Hvis du allerede har brukt alle mulige metoder for å løse problemet og få Galaxy C7 Pro til å sende og motta MMS-meldinger igjen, men til ingen nytte, kan du kontakte operatøren eller tjenesteleverandøren. Dette hjelper deg med å bekrefte den nåværende statusen til kontoen din og sikre at nummeret ditt ikke blir suspendert, og at SIM-kortet ikke er feil. Kontosaldoen din må også være oppdatert, og tjenesten din må være fri for eventuelle begrensninger. Hvis kontostatusen og tjenestene dine er gode, men problemet vedvarer, kan du be operatøren din om å tilbakestille MMS på kontoen din.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Andre innlegg du også kan finne nyttige:

• Slik frigjør du en frossen Samsung Galaxy C7 Pro (enkle trinn)
• Slik løser du Pandora som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy C7 Pro (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy C7 Pro som ikke slås på (enkle trinn)
• Slik løser du Pandora som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy C7 Pro (enkle trinn)