Innhold
En Android-bruker ber oss om hjelp til en Galaxy J5 Pro med en skjerm som ikke fungerer (forblir svart). Det interessante er at kameraappen kan nås ved å dobbeltklikke på Hjem-knappen. Hvis du har et lignende problem på Galaxy J5 Pro eller en hvilken som helst Android-enhet, kan du lære hva du skal gjøre ved å følge vårt forslag nedenfor.
Problem: Galaxy J5 Pro-skjermen forblir svart (men kameraappen fungerer)
Hei der. Jeg har en dual sim J5 pro, og siden i går (rundt 12 timer nå) har telefonen min hatt en svart skjerm startskjerm. men jeg får tilgang til kameraet ved å trykke på den midterste knappen to ganger, og av / på-knappen gir meg muligheten til å starte på nytt, slå av eller nødmodus. har prøvd å starte på nytt, samme ting. det laster, verifiserer mønsteret mitt. noen ganger får jeg 2 sekunder av startskjermen, og deretter tilbake til svart. det samme med strømmen av og tilbakestilling ved å holde alle tastene i 10 sekunder.
klarte også å få den i sikker modus, men det var da bare en svart skjerm som sa sikker modus nederst jeg kunne ikke gjøre noe videre.
for en måned eller så siden måtte jeg tilbakestille fabrikken da den fortsatte å fryse og halte, noe som stadig hadde blitt verre over noen få måneder, som så ut til å løse dette problemet. Jeg har bare hatt denne telefonen siden midten av april (8 måneder; (og det er vondt i rumpa) noe hjelp lol?
Løsning: Årsaken til problemet skyldes tilsynelatende ikke en nedlastet app, siden det samme skjer i sikker modus. Fordi telefonen ikke er helt død og til og med fungerer når du bruker kamerasnarveien, må det være en programvarefeil bak dette problemet. Det beste du kan gjøre er å tilbakestille fabrikken via gjenopprettingsmodus. Hvis du gjør det, vil alle programvareinnstillinger komme tilbake til kjent arbeidsstatus. Imidlertid vil den også slette alle lagrede data du har inkludert bilder og videoer i Galleri-appen din. Dessverre er det ingen annen måte å lagre dem på, siden du ikke kan navigere. Hvis noen av bildene dine ble lagret på et SD-kort, må du først fjerne kortet og overføre innholdet til en datamaskin. Etterpå følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille J5 Pro til fabrikkstandard:
- Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
