Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy J7-mobildata fortsetter å koble fra og ikke kan motta innkommende anrop
• Problem nr.2: Galaxy J7 kan ikke motta anrop fra iPhone
• Problem nr.3: Slik løser du en Windows 10-PC som ikke kan overføre filer fra Galaxy J7

Dagens # GalaxyJ7 feilsøkingsartikkel vil ta opp tre saker. Hovedproblemet som vi vil svare på, er imidlertid hvordan du løser en Galaxy J7 med mobildata- og anropsproblemer. Sørg også for å sjekke de to andre relaterte problemene nedenfor.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy J7-mobildata fortsetter å koble fra og ikke kan motta innkommende anrop

Hei! Jeg kjøpte SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) nylig. alt fungerte perfekt, men fra noen uker tilbake oppstår det noen problemer:

• når jeg er på mobildata slås den på, men etter en gang slukkes den (signalet på toppen av skjermen forsvinner) og etter en gang slås den av og på igjen.

• når andre ringer til meg, mottar jeg det ikke; etter en gang mottar jeg et varsel om at denne personen ringte på denne gangen. for andre står det at det ikke er noe svar fra telefonen min 🙁

• siden jeg brukte en sim, trodde jeg at den var cim. Så jeg kjøpte en ny sim, men det samme problemet er også med det .; =

Jeg gjorde alt mulig jeg vet om, men ingenting løste dette. vær så snill å hjelpe meg med å løse dette problemet !!!!! Takk skal du ha.

Løsning: Årsaken til problemet kan komme fra selve enheten eller eksternt (nettverk). La oss se hvordan du kan feilsøke enheten din. Hvis forslagene våre ikke løser problemet, kan du anta at det skyldes noe som er utenfor din evne til å fikse.

Tørk av hurtigbufferpartisjon

Dette bør være det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre. Noen ganger kan Android-systembufferen bli ødelagt av en eller annen grunn; dette kan føre til alle slags feil. Følg trinnene nedenfor for å sjekke om bufferen til Galaxy J7 er ødelagt:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne Volum opp, Hjem og Av / på-knappene samtidig i noen sekunder, og slipp deretter alle knappene når Android-botbildet vises.
3. Vent noen sekunder til Android System Recovery-menyen vises.
4. Fra gjenopprettingsmenyen, trykk på Volum ned-knappen flere ganger for å markere Tørk cache-partisjonalternativet.
5. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte valget.
6. Trykk på Volum ned-knappen for å markere Ja, og trykk deretter på av / på-knappen for å bekrefte.
7. Vent til enheten din er ferdig med å tørke cachepartisjonen og fremhever alternativet Reboot system now.
8. Til slutt, trykk på strømknappen for å bekrefte omstart av systemet.

Oppdateringer

Noen problemer med å ringe og sende meldinger forårsaker noen ganger firmwarekodingsfeil. Disse problemene er vanligvis utenfor brukerens evne til å fikse, slik at operatører må handle for å løse dem. Hvis telefonen din ble levert av operatøren din, og den mottar regelmessige OTA-oppdateringer (OTA), er det nå på tide å sjekke om det er noen tilgjengelig systemoppdatering. Gå til for å manuelt se etter systemoppdateringer Innstillinger> Programvareoppdatering.

Tredjepartsapper

Det er en sjanse for at problemene du nevner her kan være forårsaket av en av de installerte appene dine. For å sjekke, vil du starte telefonen på nytt i sikker modus og observere. Mens du er i sikker modus, bør alle tredjepartsapper blokkeres, slik at bare forhåndsinstallerte apper kan kjøres. Hvis problemene ikke vises i sikker modus, kan du anta at en tredjepartsapp har skylden. For å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Når telefonen er i sikker modus, må du se etter problemet.

Som påpekt tidligere, hvis problemene er fraværende i sikker modus, må det være en dårlig app installert. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Dårlig nettverkskonfigurasjon

En annen mulig årsak til problemene kan skyldes feil nettverksinnstillinger. For å se om det er et problem med telefonens nettverksinnstillinger, må du huske å fjerne gjeldende innstillinger. Dette er hvordan:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

Den mest effektive metoden for å vite om det er et programvareproblem som forårsaker problemene, er å tørke av telefonen. Du kan gjøre dette ved å tilbakestille fabrikken. Forhåpentligvis, etter å ha tilbakestilt all programvareinformasjon til standardinnstillingene, blir feilene fjernet, og telefonen din kan gå tilbake til sin normale arbeidsfunksjon.

Fabrikkinnstilling vil slette alle brukerdata (bilder, videoer, kontakter osv.). Sørg for å sikkerhetskopiere dem for å unngå tap av data.

Slik tilbakestiller du Galaxy J7 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp

Skulle ingenting komme positivt ut etter å ha gjort alle feilsøkingstrinnene ovenfor, må den mest sannsynlige årsaken til problemene være fra nettverkssiden eller et kodingsproblem i selve telefonen. Husk å snakke med operatøren din først, slik at de kan hjelpe deg med å feilsøke det på slutten. Det kan være noen tjenesteproblemer i ditt område som forårsaker problemene som bare operatøren din er klar over.

Hvis operatøren din sier at alt skal fungere ordentlig på telefonen og det ikke er noen konto- eller nettverksrelaterte problemer i det hele tatt, kan telefonens modem eller fastvaren ha skylden. Hvis operatøren din ikke kan erstatte telefonen, kan du prøve å kontakte Samsung for å se om de kan reparere eller erstatte den for deg.

Problem nr.2: Galaxy J7 kan ikke motta anrop fra iPhone

Jeg har nettopp byttet fra iPhone 6S til Samsung J7 Refine. Jeg har problemer med å motta bestemte samtaler, ofte fra en iPhone 7. De hører det ringer og går til telefonsvarer, ellers ringer det og de får beskjeden om at samtalen ikke kan fullføres. Jeg hører en halv ring, ser dem dukke opp på skjermen min, og den er plutselig borte. Jeg får da et varsel om ubesvarte samtaler.Vi har sjekket alt vi kan tenke oss, inkludert å sørge for at kontaktinformasjonen min på telefonen hennes er oppført som mobil og ikke IPhone, sletter kontaktinformasjonen min og skriver inn den på nytt, går inn i iCloud og fjerner nummeret mitt fra Apple-kontoen min. Jeg kan motta anrop fra andre IP-telefoner. Jeg har ikke noen numre blokkert. Det gjør meg gal! Vi hadde et tekstproblem, men vi fant ut av det. Kan du gi meg flere forslag?

Løsning: Siden telefonen din faktisk mottar innkommende anrop, selv om de ikke varer lenge nok til at du kan svare, er den mest sannsynlige årsaken enhetsrelatert. Vi foreslår at du følger våre forslag til problem nr. 1 ovenfor. Forsikre deg om at du også tømmer dataene fra Telefon-appen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på tekstmeldingsappen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start Galaxy J7 på nytt og se etter problemet.

Sørg også for å tilbakestille fabrikken hvis ingenting ser ut til å fungere.

Til slutt, ikke nøl med å rapportere problemer til operatøren din hvis ingenting i det hele tatt kan løse problemet.

Problem nr.3: Slik løser du en Windows 10-PC som ikke kan overføre filer fra Galaxy J7

Jeg kan koble J7 til Windows 10-skrivebordet mitt, og det koster fint. Hvis jeg vil overføre filer, pleide jeg bare å åpne Explorer, finne telefonen min på Min datamaskin, åpne den og navigere til kamerabilder og kopiere dem over. Imidlertid, hvis jeg prøver det nå, på et tidspunkt lukker oppdagelsesvinduet bare helt av. Tidligere brukte jeg Dropbox på PCen min, men (dette er en ny maskin) Dropbox mislyktes i å importere bildene fra telefonen min og ble stadig mer buggy. Jeg aner ikke hva problemet er, men det er to metoder som ikke har fått bilder fra enheten til PC-en.

Løsning: Problemet kan ligge på PCen din mer enn på J7. Forsikre deg om at datamaskinens operativsystem er oppdatert og at det har alle nødvendige drivere for å oppdage Samsung-enheten. For å gjøre det, vil du installere Samsung Smart Switch. Ved å installere dette programmet, installerer du også de nødvendige driverne som trengs av Windows for å tillate filoverføring fra en Samsung-telefon. Hvis du ikke har hørt om Samsung Smart Switch før, vennligst følg denne lenken:
Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch